وظائف خدمة عملاء في الدمام

• إعداد ومراقبة الميزانيات السنوية والتوقعات والخطط المالية
• تطوير التقارير المالية الشهرية والربع سنوية والسنوياً وتقديم رؤى للإدارة
• الإشراف على العمليات المحاسبية بما في ذلك الحسابات المستحقة الدفع، والحسابات المستحقة القبض، والرواتب، والسجلات العامة
• ضمان الامتثال لقوانين الضرائب، والمعايير المحاسبية، والسياسات المالية الداخلية
• إدارة التدفق النقدي، ورأس المال العامل، وعلاقات البنوك
• إجراء تحليل مالي لدعم استراتيجيات الأعمال والسيطرة على التكاليف
• قيادة المراجعات الداخلية والخارجية
• تقييم المخاطر المالية وتنفيذ الضوابط الداخلية
• الإشراف على نظم ERP والأنظمة المالية للدقة والكفاءة
• تطوير أعضاء فريق المالية لضمان الأداء العالي

• درجة البكالوريوس في المالية أو المحاسبة أو مجال ذي صلة (يفضل MBA أو ماجستير)
• الحصول على شهادات احترافية (CPA، CMA، أو ما يعادلها) تعد ميزة
• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة المالية ذات الصلة
• معرفة قوية بالتشريعات المالية، وIFRS، والتقارير المالية
• مهارات تحليلية، واتصالية، وقيادية ممتازة
• إجادة Microsoft Excel وبرامج المالية (مثل SAP، Oracle، QuickBooks)

• إعداد الطعام: إعداد وطهي أطباق عالية الجودة وفقًا للوصفات والمعايير المحددة.
• التفاعل مع العملاء: التفاعل مع العملاء لفهم تفضيلاتهم الغذائية والتعليقات، وتعزيز جو من الترحيب وتشجيع تكرار الأعمال.
• تدريب الموظفين: توجيه وتدريب موظفي المطبخ على معايير الجودة وتقنيات إعداد الطعام وتقنيات المبيعات الفعالة، لضمان جودة الطعام المستمرة ورضا العملاء.
• التسويق التعاوني: العمل عن كثب مع فريق التسويق للترويج لسلع جديدة في القائمة والعروض الخاصة من خلال قنوات متنوعة، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي والترويج الداخلي.
• تحليل الأداء: تحليل أداء العناصر لتحديد الأكثر مبيعًا ومجالات التحسين، وتقديم توصيات مدعومة بالبيانات لتعزيز الربحية.

• العملاء الجدد المكتسبين.
• الامتثال لخطة الطريق.
• جودة خدمة العملاء.
• إظهار أفضل طريقة لطبخ الأرز.

• واجهة داخلية: فريق المبيعات، سلسلة التوريد، فريق المستودع، فريق مراقبة الجودة.
• واجهة خارجية: العملاء، الطهاة.

• الكفاءات الفنية: معرفة المنتج والمنافسين، والتقارير والتوثيق.
• الكفاءات المهنية: مهارات الاتصال، والعمل الجماعي والتعاون، وتوجه النتائج.

• المؤهلات التعليمية: يفضل الحصول على شهادة طاهٍ أو خبرة معادلة.
• الخبرة: خبرة مثبتة كطاهٍ أو في دور مماثل في قطاع الأرز. معرفة قوية بتقنيات الطهي والمكونات ولوائح سلامة الغذاء. الخبرة في المبيعات أو التسويق أو تطوير الأعمال في صناعة الأغذية والمشروبات هي ميزة. الطلاقة في الكتابة والتحدث باللغتين العربية والإنجليزية.

• خبرة سابقة في دور مشابه
• مهارات جيدة في التواصل باللغة الإنجليزية

• توفير سكن ومواصلات ممتازة
• وجبة واحدة للموظف لكل وردية

• إنشاء اتصالات ذات معنى: التركيز على بناء علاقات مع العملاء من خلال فهم احتياجاتهم وتقديم حلول مخصصة.
• التعاون من أجل النجاح: العمل يداً بيد مع مدير خدمة العملاء لتحسين تجربة التسوق من خلال التوصية بأفضل أماكن لعرض المنتجات.
• تقديم تجربة لا تُنسى: توفير رحلة تسوق شاملة للعملاء من خلال معرفة عميقة بالمنتجات وخدمة استثنائية.
• احتضان فلسفتنا في بيع التجزئة للسفر: ضمان الامتثال لسياسة الإرجاع الخاصة بنا لإنشاء تجربة سلسة للمسافرين.
• كوني مصدراً موثوقاً: مشاركة معلومات دقيقة ومحدثة مع العملاء، مما يضمن أنهم يشعرون بالتقدير والمعلومات.

• التفاني القوي في رضا العملاء وفهم تأثيره على نجاح الأعمال.
• مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة.
• القدرة على بناء علاقات إيجابية مع العملاء وأعضاء الفريق.
• سجل حافل في تحقيق أهداف المبيعات.

• مكافآت تعتمد على الحوافز.
• تدريب شامل من شريك دولي رائد في تجربة الزوار.
• فرصة للمساهمة في رضا العملاء ونمو الأعمال.
• خبرة قيمة في صناعة السفر.

• فرض أفضل الممارسات مع الموردين للقضاء على التحيز في الشراء.
• تحليل اتجاهات الإنفاق للعثور على فرص للتوفير.
• التفاوض على شروط مواتية مع البائعين والحفاظ على علاقات قوية.
• مراقبة أداء الموردين وضمان التسليم في الوقت المحدد.
• البقاء على اطلاع على الاتجاهات في طرق الشراء وأسعار السوق.

• من 10153+ سنوات في دور قيادي.
• مهارات تفاوض قوية وخبرة في أعمال التركيب أو الأعمال الخشبية.
• مهارات اتصال باللغة الإنجليزية ممتازة.
• شخصية إيجابية وحازمة.
• إجادة في Excel وWord والبرامج ذات الصلة بالمشتريات.

• المشاركة في عمليات المحاسبة وإغلاق نهاية الشهر وفقًا لمعايير المحاسبة الأمريكية.
• إجراء إغلاقات شهرية وتحليلات لحسابات الدفاتر العامة.
• إنتاج تقارير مالية يومية وشهرية.
• التفاعل مع البائعين والعملاء بخصوص قضايا الأصول الثابتة.
• ضمان الالتزام بالرقابة وفقًا لقانون سَرْب.

• درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة.
• 57 سنوات من الخبرة ذات الصلة.
• مهارات تحليلية وحل مشكلات قوية.
• إجادة استخدام MS Office ومعرفة أساسية بأنظمة تخطيط موارد المؤسسات.
• مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية.

• إدارة والتحكم في أنشطة المستودع لضمان بيئة عمل آمنة.
• الإشراف على العمليات اليومية مع التركيز على تدفق المنتجات، بما في ذلك استلام البضائع، والتخزين، والانتقاء، والتعبئة، والشحن.
• ضمان الالتزام بسياسات الشركة والأنظمة الإدارية ذات الصلة مثل نظام إدارة الجودة ونظام الإدارة البيئية.
• تخطيط وتحضير الشحنات لتلبية احتياجات العملاء بشكل فعال.
• التحكم في المخزون بناءً على الإجراءات المعتمدة.
• دفع مبادرات التحسين المستمر بالتعاون مع الفرق المتعددة الوظائف.

• درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة.
• لا تقل عن 53 سنوات في دور إداري.
• إجادة اللغة الإنجليزية والقدرة على استخدام برامج MS Office؛ والخبرة مع Dynamics تعتبر ميزة.
• من المستحسن معرفة معايير نظام إدارة الجودة.
• مهارات اتصال وحل مشكلات ممتازة.
• لاعب فريق لديه شغف بالتحسين المستمر وقدرات قيادية.

• الهدف الرئيسي من الوظيفة: إدارة عمليات المستودع، وضمان الكفاءة وانخفاض التكاليف وجودة عالية.
• المسؤوليات الرئيسية:
  • مراقبة الامتثال لمعايير صحة وسلامة وبيئة نستله.
  • تحسين الأداء ومؤشرات الأداء الرئيسية من خلال استراتيجيات الإدارة الفعالة للتكاليف.
  • تقييم سير العمل لتحقيق التخزين والنقل الأمثل للمنتجات.
  • التعاون مع أقسام مختلفة من أجل نجاح العمليات المتكامل.
• الخبرات الرئيسية المطلوبة:
  • 5 سنوات أو أكثر في إدارة المستودعات أو اللوجستيات.
  • خبرة تشغيلية في النقل والسيطرة على المواد.
  • خبرة مع SAP ومشاريع تحسين اللوجستيات.
• الصفات الشخصية: متواصل كفؤ، مع مهارات قيادية وعقلية تحسين مستمر.

• تشغيل شاحنات المقطورة المملوكة للشركة (Trilla) لنقل البضائع بين المستودعات ومراكز التوزيع والفروع التجارية عبر مدن مختلفة.
• ضمان تحميل وتفريغ آمن للبضائع، والتحقق من الكميات والظروف وفقًا لوثائق التسليم.
• إجراء فحوصات قبل الرحلة، وفي الطريق، وبعد الرحلة للمركبة لضمان صلاحيتها للسير على الطرق.
• الامتثال لجميع قوانين المرور السعودية المعمول بها، ولوائح الوزن، وسياسات سلامة الشركة.
• التواصل مع المرسلين ومنسقي الأسطول لتلقي مهام الطرق والإبلاغ عن حالة التسليم.
• الحفاظ على سجلات التسليم الدقيقة بما في ذلك دفاتر السجل واستهلاك الوقود وتقارير الشحن.
• الإبلاغ فورًا عن التأخيرات أو الحوادث أو الأعطال أو أي مشاكل في النقل إلى منسق الأسطول.
• المساعدة في صيانة المركبات الروتينية من خلال الإبلاغ عن احتياجات الخدمة أو الشواذ.
• ضمان تسليم الشحنات ضمن الأطر الزمنية المحددة ومراقبة التعامل مع المخزون بعناية لتجنب التلف.

• رخصة قيادة مركبة ثقيلة (Trilla) سارية تم إصدارها في المملكة العربية السعودية.
• خبرة لا تقل عن سنتين إلى ثلاث سنوات في قيادة المقطورات لمسافات طويلة.
• معرفة جيدة بالطرق بين المدن السعودية واللوائح المرورية.
• القدرة على قراءة وثائق التسليم واستخدام أنظمة تحديد المواقع أو تتبع الطرق.
• وعي قوي بالسلامة ومسؤولية عن تأمين الشحنات.

• تحديد والتواصل مع العملاء المحتملين.
• فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة.
• تطوير وتنفيذ استراتيجيات مبيعات فعالة.
• إدارة قائمة المبيعات والتواصل مع العملاء.
• تحقيق وتجاوز أهداف المبيعات.
• الحفاظ على علاقات قوية مع العملاء الحاليين.
• التعامل مع المفاوضات وإعداد تقارير المبيعات.

• مهارات قوية في المبيعات والتفاوض.
• خبرة مثبتة في التواصل مع العملاء وإدارة العلاقات.
• القدرة على تطوير وتنفيذ استراتيجيات مبيعات فعالة.
• مهارات تواصل وعرض ممتازة.
• يجب أن يكون المتحدث باللغة العربية بطلاقة ويجيد اللغة الإنجليزية.
• يجب أن يكون مواطنًا عربيًا.
• خبرة مثبتة في المبيعات في السوق السعودية مطلوبة.
• مدفوع ذاتيًا مع القدرة على العمل بشكل مستقل.

اللغة الإنجليزية مطلوبة لهذا الدور.

تُطلب لغة إنجليزية لهذا الدور.

وصف الشركة

منتجع Mountain Touch Spa هو الوجهة المثلى للعناية بالصحة تركز على تحسين العقل والجسد والروح لضيوفنا. يقع في الدمام، ويقدم منتجعنا تجربة غنية مع إعدادات ساحرة وموظفين دافئين وترحابين. فريقنا ملتزم بتقديم الاسترخاء الحقيقي وتهدئة عقل وجسد وروح كل ضيف.

وصف الدور

هذه وظيفة بدوام كامل في الموقع لموظف الاستقبال في منتجع Nature Touch Spa في الدمام. سيكون موظف الاستقبال مسؤولاً عن آداب الهاتف ومهام موظف الاستقبال والمهارات الكتابية والتواصل ومهام خدمة العملاء على أساس يومي في المنتجع.

المؤهلات

• مهارات آداب الهاتف والتواصل
• خبرة في مهام موظف الاستقبال ومهارات الكتابة
• مهارات قوية في خدمة العملاء
• الاهتمام بالتفاصيل ومهارات التنظيم
• القدرة على القيام بعدة مهام والعمل في بيئة سريعة الحركة
• الخبرة السابقة في منتجع أو صناعة الضيافة هي ميزة
• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها