أخصائي خدمة عملاء📣 إعلان

انضم إلى IBEA كأخصائي خدمة العملاء!

تعمل IBEA على إحداث ثورة في مدفوعات B2B من خلال أتمتة مدفوعات الموردين بالكامل. نحن نواجه المشكلة المستمرة المتمثلة في تأخير مدفوعات الموردين ونسعى لتعزيز الكفاءة التشغيلية من خلال حلول أتمتة الحسابات المستحقة الدفع (AP).

نظرة عامة على الدور:
هذه وظيفة هجين بدوام كامل مقرها في الرياض. سيكون أخصائي خدمة العملاء مفتاحًا في تقديم الدعم الاستثنائي لموردينا، وضمان رضاهم وسلاسة العمليات. كجزء من دورك، ستقوم بـ:

• المساعدة في تسجيل الموردين في نظامنا.
• معالجة استفسارات العملاء وحل أي مشاكل على الفور.
• الحفاظ على آداب هاتف احترافية أثناء إدارة الاتصالات.

المؤهلات:

• مهارات قوية في دعم العملاء وخدمة العملاء ورضا العملاء.
• قدرات ممتازة في التواصل والعلاقات الشخصية.
• إتقان برامج وأدوات خدمة العملاء.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.
• تجربة في صناعة المدفوعات تعتبر ميزة إضافية.
• يفضل أن يكون لديك درجة بكاليوس في الأعمال ، أو الاتصالات ، أو مجال ذي صلة.

انضم إلى غلوبال بلو كممثل خدمة العملاء!
في غلوبال بلو، نؤمن بتحسين تجربة التسوق وزيادة الأداء. كممثل خدمة العملاء، سيلعب دوراً حيوياً في التواصل مع عملائنا وضمان التعامل بكفاءة واحترافية مع استفساراتهم.

المسؤوليات الرئيسية:

• التواصل مع العملاء عبر الهاتف والمراسلات المكتوبة، مع الالتزام بمعايير الخدمة المحددة.
• الحفاظ على سجلات تفاعلات العملاء وإجراء الأبحاث باستخدام الأنظمة الداخلية.
• التعاون مع فريق خدمة العملاء والأقسام الداخلية ومكاتب غلوبال بلو.
• متابعة الاستفسارات الغير محلولة للعملاء وتحديد المشكلات التي تحتاج إلى تصعيد.
• توصية بتحسينات العملية وضمان تحقيق مؤشرات الأداء وقواعد الخدمة.
• استخدام برنامج تسجيل الاتصالات للتقارير والتحليل.
• الالتزام بالقواعد والمسؤوليات الداخلية، التي قد تكون عرضة للتغيير.

المؤهلات:

• شهادة التعليم الثانوي أو درجة جامعية (بكاليوس/ماجستير).
• إجادة اللغة الإنجليزية (مستوى متوسط/فوق المتوسط، كتابةً وتحدثاً).
• إجادة لغة أجنبية ثانية (مستوى فوق المتوسط).
• إجادة استخدام الحاسوب مع خبرة في MS Office.
• مهارات تواصل قوية.

الكفاءات الرئيسية:

• خبرة سابقة في خدمة العملاء (البيئة الدولية ميزة إضافية).
• تركيز على العملاء مع اهتمام بالتفاصيل.
• Ability to thrive in a fast-paced environment.
• القدرة على التعاون مع الفريق مع مهارات تحليلية وحل مشكلات قوية.
• القدرة على التعامل مع الضغوط وقيام بعدة مهام في نفس الوقت.
• تجربة مع Salesforce ميزة إضافية.

انضم إلى فريقنا كأخصائي خدمة العملاء
نحن نبحث عن أخصائي خدمة عملاء م dedicated to serving customers للانضمام إلى فريقنا في صناعة تجزئة الجمال في جولد أبل. هذه فرصة مثيرة للأفراد الشغوفين بتقديم خدمة عملاء استثنائية وحل مشكلات العملاء بشكل فعال.

المسؤوليات:

• تقديم خدمة عملاء متميزة من خلال الاستماع النشط وحل استفسارات ومخاوف العملاء.
• مساعدة العملاء في اختيار المنتجات، وتقديم المعلومات بشأن الميزات والأسعار والترقيات.
• معالجة طلبات العملاء، والمرتجعات، والاستبدالات بدقة وكفاءة.
• الحفاظ على مكان العمل مرتبًا ومنظمًا، مع ضمان أن تكون بيئة التجزئة جذابة ومرحب بها للعملاء.
• تحديث المعلومات حول أحدث صيحات الجمال والمنتجات والترقيات لمساعدة العملاء بشكل فعال.

المتطلبات:

• خبرة مثبتة في دور خدمة العملاء، ويفضل في بيئة تجزئة.
• مهارات اتصالات ممتازة وقدرات التعامل مع الآخرين.
• قدرة على أداء مهام متعددة وتحديد الأولويات في بيئة تجزئة مزدحمة.
• شغف بصناعة الجمال ورغبة في التعلم عن المنتجات والصيغ الجديدة.
• مهارات حل المشكلات القوية والقدرة على البقاء هادئًا ومحترفًا في المواقف التحدي.
• المرونة للعمل في مجموعة متنوعة من الفترات، بما في ذلك الأمسيات وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات.