img
نوع العقدنوع العقددوام كامل
طبيعة الوظيفةطبيعة الوظيفةبالموقع
الموقعالموقعالرياض
Join BFL Group as a Customer Service Associate!
At BFL Group, we are committed to providing exceptional customer service that brings our customers back time and time again. As a Customer Service Associate (CSA), you'll play a critical role in our mission by delivering timely and professional support to our customers.

Role Responsibilities:
  • Assist customers with order inquiries, expediting orders, and resolving post-sales issues.
  • Communicate primarily through mail, chat, WhatsApp, phone, and social media.
  • Utilize various software tools to navigate customer accounts and research policies to provide effective solutions.

Requirements:
  • Excellent communication skills (both written and verbal).
  • Ability to work independently and as part of a team.
  • Strong customer service orientation and problem-solving abilities.
  • Proficiency in computer applications, including Microsoft Office and Internet navigation.
  • Willingness to work flexible hours, including weekends and holidays.

If you are passionate about delivering outstanding customer experience and ready for a challenging role, we encourage you to apply today!

متطلبات الوظيفة

  • تتطلب ٢-٥ سنوات خبرة

وظائف مشابهة

أخصائي خدمة عملاء

📣 إعلان

درة الغروب لتأجير السيارات

4,000 - 4,500 SR / شهرياً dotدوام كامل
مطلوب موظف استقبال لشركة تأجير سيارات في الرياض
هل تبحث عن فرصة عمل في مجال تأجير السيارات؟ تقدم الآن لوظيفة موظف استقبال في شركة درة الغروب!

الشروط:
  • سعودي الجنسية.
  • إجادة استخدام الحاسب الآلي.
  • يفضل من لديه خبرة سابقة في مجال تأجير السيارات أو المبيعات.

الموقع: غرب الرياض – مخرج 31 (الجسر المعلق)

المهام الوظيفية:
  • استقبال العملاء بطريقة احترافية وعرض السيارات المتوفرة عليهم.
  • شرح تفاصيل السيارات والمميزات والعروض المتاحة.
  • توضيح الخدمات الإضافية مثل التأمين الشامل وغيرها.
  • إعداد العقود بدقة والتأكد من توقيع العميل عليها.
  • تجهيز نموذج استلام السيارة موضحاً حالتها وعداد الكيلومترات.
  • تسليم السيارة للعميل مع التأكد من رضاه عن الخدمة.
  • متابعة العملاء في حال التأخير عن موعد التسليم.

الراتب والمميزات:
  • يبدأ الراتب من 4000 ريال لغير ذوي الخبرة، ويصل حتى 4500 ريال حسب الخبرة.
  • تأمين طبي.
  • يوم راحة أسبوعي.
  • إجازة سنوية مدفوعة.
  • يوجد علاوات سنوية.

breifcase2-5 سنة

locationالرياض

منذ 27 يوم

أخصائي خدمة عملاء

📣 إعلانجديدة

مجموعة التبادل العالمي

15,000 - 25,000 SR / شهرياً dotدوام كامل
انضم إلى مجموعة Global Exchange كموظف خدمة العملاء!
تعد مجموعة Global Exchange شركة متعددة الجنسيات رائدة في إسبانيا متخصصة في خدمات صرف العملات الأجنبية. مع قوة عاملة تضم أكثر من 2400 شخص وحضور في 375 فرعًا في 66 مطار دولي عبر 29 دولة، نحن ملتزمون بتقديم خدمة ممتازة وقيمة لعملائنا. هذه فرصة مثيرة للعب دور حيوي في عملياتنا في المملكة العربية السعودية.

نظرة عامة على الوظيفة:
كموظف خدمة العملاء، ستكون مسؤوليتك الأساسية هي تقديم خدمة استثنائية لعملائنا مع الالتزام بإجراءات الشركة والقوانين القانونية.

المسؤوليات الرئيسية:
  • تقديم خدمات الصرف بما يتماشى مع إجراءات الشركة والسلطات القانونية، مع التركيز على التميز في خدمة العملاء.
  • تحديد احتياجات العملاء وتمثيل الشركة بفعالية خلال عمليات الصرف.
  • إجراء معاملات الصرف وفقًا للإجراءات القانونية والتشغيلية.
  • توثيق المعاملات وفقًا للمعايير القانونية ومعالجة استفسارات وشكاوى العملاء.
  • التعاون مع قسم تكنولوجيا المعلومات لحل القضايا التقنية حسب الحاجة.
  • الاستعداد للسفر محليًا حسب الحاجة.

المؤهلات:
  • حد أدنى من التعليم الثانوي، مع 1-2 سنوات من الخبرة ذات الصلة؛ خريجو الجامعات الجدد مرحب بهم أيضًا.
  • إجادة اللغة العربية والقدرة على التحدث باللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية ميزة.
  • تجربة سابقة في المبيعات أو خدمة العملاء ضمن قطاعات التجزئة، والسلع الاستهلاكية السريعة، والأغذية والمشروبات، أو السياحة تعتبر ميزة.
  • مهارات قوية في التواصل، والتفاوض، وحل المشكلات.
  • استعداد للعمل في نوبات مرنة والتفاعل مباشرة مع العملاء.

breifcase2-5 سنة

locationالرياض

منذ 6 أيام

أخصائي خدمة عملاء

📣 إعلانجديدة

تكمول القابضة

دوام كامل
حول الوظيفة
تسعى شركة تكامل القابضة إلى توظيف أخصائي خدمة العملاء لتعزيز تجربة العملاء ورضاهم. سيتولى الأخصائي إدارة حجم كبير من الاستفسارات عبر قنوات الدعم المختلفة، مع ضمان الحلول في الوقت المناسب والحفاظ على جودة التواصل.

المسؤوليات الرئيسية:
  • إدارة الاستفسارات: التعامل مع حجم كبير من الاستفسارات الواردة عبر القنوات المعتمدة (البريد الإلكتروني، الدردشة، الهاتف، أنظمة التذاكر).
  • حل المشكلات: تحديد احتياجات العملاء لتحقيق الرضا من خلال توفير معلومات دقيقة باستخدام الأدوات المناسبة.
  • إدارة دورة حياة التذاكر: إدارة تذاكر دعم العملاء، مع ضمان الإغلاق في الوقت المناسب ضمن مستويات الخدمة المتفق عليها والحفاظ على درجات رضا العملاء العالية.
  • التنسيق الفني: تصعيد المشكلات الفنية المعقدة إلى الفريق الفني، وتتبع التقدم حتى الحل.
  • التوثيق: الحفاظ على سجلات مفصلة لتفاعلات العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء.
  • تحسين العمليات: تحديد نقاط الألم الشائعة للعملاء واقتراح تحسينات على رحلة العميل.
  • ضمان الجودة: الالتزام بإجراءات التواصل لضمان اتساق العلامة التجارية وجودة الخدمة.
  • أنظمة التذاكر: الاستفادة من الخبرة مع منصات مثل زينديسك أو سيلزفورس.

متطلبات الوظيفة:
  • حد أدنى من 3-5 سنوات من الخبرة في دعم العملاء أو دور يتعامل مع العملاء.
  • درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو الاتصالات أو مجال ذي صلة.

breifcase2-5 سنة

locationالرياض

منذ 6 أيام