ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)

مطلوب موظف خدمة عملاء ميداني  للعمل في متجر ملابس زي موحد بمدينة الرياض، يشترط الخبرة في مجال المبيعات لا تقل عن سنة.

المهام الوظيفية:
• استقبال العملاء وتوصيلهم الى اقسام المدارس الخاصه بهم 
• خدمة العملاء عبر الهاتف 
• العمل مع فريق المبيعات في ارجاع البضائع المستردة الى اقسام المدارس 
• مساعدة العملاء في تقديم الاقتراحات والشكاوى وسؤالهم عن مدى رضاهم عن الخدمات .

نقدم بيئة عمل محفزة مع راتب مجزي ، ساعات عمل 9 ساعات يومياً تشمل ساعة بريك ضمن يوم العمل مع يوم إجازة أسبوعية.

• التواصل مع العملاء عبر المكالمات والدردشات.
• العمل مع الأقسام الداخلية لتلبية احتياجات العملاء.
• التعامل مع شكاوى العملاء.
• تحديد وتقديم المساعدة لحل مشاكل العملاء بسرعة وفعالية.
• الرد بكفاءة ودقة على العملاء، موضحًا الحلول الممكنة، وضمان شعور العملاء بالدعم والتقدير.
• التفاعل مع العملاء بنشاط، تأكيد أو توضيح المعلومات تخفيف العملاء الغاضبين، عند الحاجة.
• التعامل مع استبيانات العملاء عند الحاجة.
• الحد الأدنى من التعليم: خريج ثانوية عامة.
• لديه خبرة تزيد عن عام في التعامل مع تذاكر العملاء ودعم الدردشة.
• متعدد المهام المحترف (عمل في شركة تتعامل مع مهام متعددة في نفس الوقت).
• لديه خبرة سابقة في خدمة العملاء أمر ضروري.
• قادر على استخدام نظم إدارة علاقات العملاء.

حجز وتنسيق مواعيد استقبال العملاء