ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)

مطلوب ممثل خدمة عملاء يتمتع بمهارات تواصل ممتازة باللغة العربية وصوت واضح وودود. يجب أن يكون المرشح قادراً على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بكفاءة واحترافية عالية، مع القدرة على العمل بنظام الورديات.

المهام الرئيسية:

• الرد على المكالمات الواردة وتقديم المساعدة الفورية للعملاء

• توثيق وتسجيل كافة المكالمات والمعاملات في نظام الشركة

• حل مشاكل العملاء وتقديم الحلول المناسبة

• تحقيق مؤشرات الأداء المطلوبة من حيث عدد المكالمات وجودة الخدمة

• المتابعة مع الأقسام المعنية لضمان حل شكاوى العملاء

• المشاركة في تحسين جودة الخدمة وتطوير إجراءات العمل

‏المتطلبات:

‏•مهارات تواصل ممتازة.

‏•القدرة على التعامل مع العملاء وحل المشكلات بكفاءة.

‏•إجادة استخدام الحاسوب وبرامج التواصل.

‏•الالتزام بساعات العمل المسائية.

المميزات:

1- تامين صحي للموظف.

2- رواتب مجزية.

3- ترقيات.

4- اجازة يومان في الاسبوع.

مطلوب موظف خدمة عملاء ميداني  للعمل في متجر ملابس زي موحد بمدينة الرياض، يشترط الخبرة في مجال المبيعات لا تقل عن سنة.

المهام الوظيفية:
• استقبال العملاء وتوصيلهم الى اقسام المدارس الخاصه بهم 
• خدمة العملاء عبر الهاتف 
• العمل مع فريق المبيعات في ارجاع البضائع المستردة الى اقسام المدارس 
• مساعدة العملاء في تقديم الاقتراحات والشكاوى وسؤالهم عن مدى رضاهم عن الخدمات .

نقدم بيئة عمل محفزة مع راتب مجزي ، ساعات عمل 9 ساعات يومياً تشمل ساعة بريك ضمن يوم العمل مع يوم إجازة أسبوعية.