موظف استقبال📣 إعلان

حول الوظيفة:
انضم إلى فريقنا المرموق في فنادق ومنتجعات فور سيزونز ك موظف استقبال في المكتب الأمامي. تُعرف شركتنا بتوفير خدمة استثنائية وكرم الضيافة، مما يجعل تجربة كل ضيف تجربة لا تُنسى. تقع الوظيفة في موقعنا الفاخر في الرياض، وهو أيقونة معمارية في المملكة العربية السعودية، وتتيح لك الفرصة للازدهار في بيئة ديناميكية ومرموقة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• الحفاظ على معرفة شاملة بخدمات الفندق وميزاته وعملياته.
• أداء واجبات المكتب الأمامي عبر نوبات الصباح والمساء والليل.
• ضمان تجربة سلسة لتسجيل الوصول والمغادرة للضيوف.
• التعامل مع طلبات الضيوف بشكل احترافي وفي الوقت المناسب، مما يخلق علاقات لا تُنسى.
• مساعدة الضيوف في توجيهات الفندق والمعلومات المتعلقة بإقامتهم.
• موازنة المصرف النقدي المخصص وإدارة المعاملات النقدية.
• التعاون مع أعضاء الفريق لتعزيز رضا الضيوف وتجربتهم.
• المحافظة على النظافة والتنظيم في منطقة المكتب الأمامي.

المؤهلات:
نبحث عن الأشخاص الذين يتمتعون بشغف للضيافة والقدرة على التفاعل مع الضيوف بحرارة واحترافية. مهارات التواصل القوية والانتباه الدقيق للتفاصيل ضرورية للنجاح في هذه الوظيفة. سيتم تمكين المرشحين لحل أي مشكلات تتعلق بالضيوف لضمان إقامة مريحة.

كن جزءًا من فريق يقدّر الاتصال والتجارب المشتركة، وخذ الخطوة التالية في حياتك المهنية مع فنادق ومنتجعات فور سيزونز.

انضم إلى مفيد كموظف استقبال!
نحن نبحث عن موظف استقبال مجتهد وودود ليكون أول نقطة اتصال لزوارنا وعملائنا في مفيد. ستتضمن مسؤولياتك الأساسية إدارة المكالمات الواردة، والترحيب بالزوار، والمساعدة في المهام الإدارية لضمان سير العمل بسلاسة في المكتب.

المسؤوليات الأساسية:

• ترحيب ومساعدة الزوار والعملاء، وتحديد احتياجاتهم وتوجيههم وفقًا لذلك.
• تقديم المعلومات للزوار وإخطار الأفراد المعنيين بالمواعيد.
• إدارة المكالمات الواردة والصادرة، والرد على الاستفسارات أو تحويل المكالمات إلى الأفراد المناسبين.
• تحضير غرف الاجتماعات للاجتماعات التنفيذية اليومية ومشاركة الأجندة مع الأفراد المعنيين.
• أرشفة الوثائق الهامة للوصول السهل عند الحاجة.
• دعم جدولة وتنظيم المواعيد.
• إعداد تقارير دورية أو تقارير خاصة حسب الحاجة.
• توفير الدعم اللازم خلال غياب مدير مكتب التنفيذ.
• الالتزام بإجراءات التوجيه والسياسات عند تنفيذ جميع المسؤوليات.
• حجز وتنظيم غرف الاجتماعات بكفاءة مع مراعاة الجدولة وتنظيم الموارد.
• أداء أي مهام إضافية يكلف بها من قبل المشرف المباشر لضمان سير العمل بسلاسة.

المؤهلات:

• دبلوم في الإدارة أو مجال ذي صلة، أو شهادة الثانوية العامة.
• خبرة لا تقل عن سنتين في نفس المجال.
• إجادة اللغة الإنجليزية.
• مهارات حاسوبية قوية ومعرفة بأجهزة المكتب.
• مهارات تواصل شخصية ممتازة ومظهر احترافي.
• مهارات قوية في التواصل الكتابي والشفهي.
• الالتزام بساعات العمل الرسمية نظرًا للطبيعة الحساسة للوظيفة.

مؤشرات الأداء:

• تقليل شكاوى العملاء.
• توفر المعلومات والمواد المطبوعة.
• وقت الاستجابة لاستفسارات الزوار.
• معدل الرضا والامتثال لمعايير الدخول والخروج.
• الكفاءة في تنفيذ المهام.

ملخص الوظيفة:
سيكون موظف الاستقبال في المكتب هو نقطة الاتصال الأولى في مكتب ASK Solutions' في الرياض، مع ضمان تجربة مهنية ومنظمة وترحيبية في مكتب الاستقبال. تشمل الوظيفة تقديم الدعم الإداري عبر الأقسام، وإدارة الزوار، والتنسيق اليومي للحفاظ على سير العمليات المكتبية بسلاسة. يجب أن يكون المرشح المثالي دقيقًا وودودًا وقادرًا على الازدهار في بيئة سريعة الوتيرة مع تمثيل قيم الشركة واحترافيتها.

المسؤوليات الرئيسية:

• ترحيب الزوار واستقبالهم بطريقة مهنية ومهذبة.
• الرد على المكالمات الهاتفية الواردة وتScreenand وتحويلها.
• الحفاظ على مكتب الاستقبال والمناطق المشتركة في حالة نظيفة ومنظمة.
• استلام وفرز وتوزيع البريد والتسليمات.
• إدارة التقويمات، وتحديد مواعيد الاجتماعات، والمساعدة في إعداد غرف الاجتماعات.
• الحفاظ على أمان المكتب من خلال تنفيذ إجراءات السلامة وإصدار تصاريح وصول الزوار.
• تقديم الدعم الإداري، بما في ذلك إدخال البيانات، وأرشفة الملفات، والتعامل مع الوثائق.
• التنسيق مع أقسام مختلفة لدعم الوظائف التجارية الروتينية.
• مراقبة وإدارة مخزون المستلزمات المكتبية وطلبها حسب الحاجة.
• الرد على الاستفسارات الأساسية وإرشاد الزوار إلى الأفراد أو الأقسام المناسبة.

المؤهلات ومعايير الاختيار:

• شهادة الثانوية العامة (يفضل الحصول على درجة البكاليريوس).
• إتقان في تطبيقات Microsoft Office (Word وExcel وOutlook).
• مهارات قوية في التواصل، كتابة وتحدثًا.
• قدرات تنظيمية ممتازة وقدرة على تنفيذ مهام متعددة.
• مظهر احترافي وقابل للعرض.
• القدرة على التعامل مع عمليات مكتب الاستقبال ب discretion واحترافية.
• توجه قوي نحو خدمة العملاء.
• القدرة على تحديد أولويات المهام والبقاء هادئًا تحت الضغط.
• طلاقة في كل من الإنجليزية والعربية.