موظف استقبال📣 إعلان
في مجموعة فنادق إيه إتش جي إنالا
منذ 21 دقيقة
منذ 21 دقيقةشارك
 | نوع العقد | دوام كامل |
 | طبيعة الوظيفة | بالموقع |
 | الموقع | الرياض |
الوصف الوظيفي: يتمثل دور موظف الاستقبال الفندقي في استقبال النزلاء والترحيب بهم، وتسهيل إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة بكفاءة، وإدارة الحجوزات، وتقديم المعلومات والدعم للنزلاء. تشمل المهام أيضاً الرد على الاستفسارات والمكالمات الهاتفية، ومعالجة المدفوعات، وحل المشكلات، والتنسيق مع الأقسام الأخرى، والحفاظ على نظافة وتنظيم منطقة الاستقبال.
المهام والمسئوليات:
المهارات المطلوبة:
المتطلبات:
المهام والمسئوليات:
- استقبال وتسجيل النزلاء: الترحيب بالنزلاء عند وصولهم وتسهيل إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة بكفاءة.
- خدمة العملاء: الرد على استفسارات النزلاء وطلباتهم ومخاوفهم باحترافية وتقديم المعلومات حول خدمات الفندق والمعالم السياحية.
- إدارة الحجوزات: تخصيص الغرف المناسبة للنزلاء وإدارة عمليات الحجز والإلغاء.
- المسؤوليات الإدارية: معالجة المدفوعات، والحفاظ على سجلات دقيقة، وإدارة المكالمات الهاتفية، واستقبال البريد والرسائل.
- التنسيق مع الأقسام الأخرى: التعاون مع فرق خدمة الغرف والصيانة لضمان تجربة متكاملة وسلسة للنزلاء.
- الحفاظ على منطقة الاستقبال: التأكد من أن مكتب الاستقبال نظيف ومرتب ومنظم في جميع الأوقات.
المهارات المطلوبة:
- مهارات التواصل وخدمة العملاء.
- مهارات حل المشكلات.
- مهارات تنظيمية جيدة.
- الإلمام ببرامج الفنادق.
- الاهتمام بالتفاصيل.
المتطلبات:
- خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو الاستقبال، في قطاع الفنادق.
- إتقان مهارات التواصل الشفهي والكتابي.
- إلمام جيد بأنظمة إدارة الفنادق.
- القدرة على العمل تحت الضغط.
- اللغة الإنجليزية أو لغات أخرى ستكون ميزة إضافية.
متطلبات الوظيفة
- تتطلب ٢-٥ سنوات خبرة
وظائف مشابهة
/ شهرياً
قد يعجبك أيضاً
- وظائف ذات صلة بـ موظف استقبال
- وظائف موظف استقبال في الرياض
- وظائف موظف استقبال في جدة
- وظائف موظف استقبال في جازان
- وظائف موظف استقبال في الدمام
- وظائف موظف استقبال في مكة المكرمة
- وظائف ممثل خدمة عملاء (كول سنتر) في الرياض
- وظائف ممثل خدمة عملاء (كول سنتر) في جدة
- وظائف ممثل خدمة عملاء (كول سنتر) في جازان
- وظائف أخصائي خدمة عملاء في الدمام
- وظائف أخصائي خدمة عملاء في مكة المكرمة
- مجالات وظيفية أخرى في الرياض
- وظائف أخصائي إدارة حسابات تواصل إجتماعي في الرياض
- وظائف موظف استقبال في الرياض
- وظائف محضر قهوة (باريستا) في الرياض
- وظائف مصفف شعر (كوافير) في الرياض
- وظائف مندوب مبيعات في الرياض
- وظائف محاسب عام في الرياض
- وظائف مندوب توصيل في الرياض
- وظائف ممثل خدمة عملاء (كول سنتر) في الرياض
- وظائف بائع في الرياض
- وظائف موظف تأجير سيارات في الرياض
- استكشف الوظائف في أنحاء المملكة
- وظائف مدخل بيانات في نجران
- وظائف مهندس لاندسكيب في مكة المكرمة
- وظائف أخصائي خدمة عملاء في الدمام
- وظائف متخصص علاقات عامة في الرياض
- وظائف موظف حجوزات في جدة
- وظائف شيف مخبوزات في الرياض
- وظائف مدير علاقات عامة في احد رفيده
- وظائف مندوب توصيل في الرياض
- وظائف سكرتير تنفيذي في المدينة المنورة
- وظائف مدير مالي في تبوك