مدير خدمات عملاء📣 إعلان
في لبيه | Labayh
منذ 24 يوم
منذ 24 يومشارك
 | نوع العقد | دوام كامل |
 | طبيعة الوظيفة | بالموقع |
 | الموقع | المدينة المنورة |
انضم إلى Labayh كمدير خدمة العملاء
في بيئة سريعة الوتيرة مخصصة للصحة النفسية، ستتاح لك الفرصة لقيادة قسم خدمة العملاء لدينا. نحن ملتزمون بتقديم تجارب استثنائية في كل من الخدمات الرقمية والشخصية. ستكون مهمتك تعزيز رضا العملاء وكفاءة العمليات عبر جميع قنوات الاتصال.
المسؤوليات الرئيسية:
المؤهلات المطلوبة:
ماذا نقدم:
في بيئة سريعة الوتيرة مخصصة للصحة النفسية، ستتاح لك الفرصة لقيادة قسم خدمة العملاء لدينا. نحن ملتزمون بتقديم تجارب استثنائية في كل من الخدمات الرقمية والشخصية. ستكون مهمتك تعزيز رضا العملاء وكفاءة العمليات عبر جميع قنوات الاتصال.
المسؤوليات الرئيسية:
- القيادة والإدارة: قيادة والإشراف على فريق خدمة العملاء، وتحديد الأهداف التشغيلية وإجراء تقييمات الأداء.
- إدارة تجربة العملاء: الإشراف على رحلة العميل، وتحليل التعليقات، وتحسين تجربة العملاء باستمرار.
- إدارة الشكاوى والجودة: الإشراف على نظام إدارة الشكاوى، وحل المشكلات، وتطوير السياسات للشكاوى عالية المخاطر.
- إدارة الأنظمة والتكنولوجيا: إدارة أنظمة خدمة العملاء، وتحليل البيانات، والتعاون مع الفرق التقنية للتحسين.
- التقارير والتحليل: إعداد التقارير عن أداء القسم ومراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).
- المهام الطارئة: تقييم المهام الطارئة وتحديد أولوياتها وفقًا لذلك.
المؤهلات المطلوبة:
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو علم النفس أو مجال ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن 5 سنوات في خدمة العملاء، مع حد أدنى من سنتين في دور إداري.
- إجادة اللغة الإنجليزية ومهارات تحليلية قوية.
ماذا نقدم:
- راتب تنافسي ومزايا.
- فرصة للعمل مع تقنيات متطورة.
- بيئة عمل تعاونية ومبتكرة.
- فرص للتطوير والنمو المهني.
متطلبات الوظيفة
- تتطلب ٢-٥ سنوات خبرة
وظائف مشابهة
/ شهرياً
قد يعجبك أيضاً
- وظائف ذات صلة بـ مدير خدمات عملاء
- وظائف مدير خدمات عملاء في الرياض
- وظائف مدير خدمات عملاء في المدينة المنورة
- وظائف ممثل خدمة عملاء (كول سنتر) في الرياض
- وظائف ممثل خدمة عملاء (كول سنتر) في الدمام
- وظائف ممثل خدمة عملاء (كول سنتر) في الخبر
- وظائف ممثل خدمة عملاء (كول سنتر) في الدوادمي
- وظائف ممثل خدمة عملاء (كول سنتر) في جدة
- مجالات وظيفية أخرى في المدينة المنورة
- وظائف محضر قهوة (باريستا) في المدينة المنورة
- وظائف موظف حجوزات في المدينة المنورة
- وظائف محاسب زبائن (كاشير) في المدينة المنورة
- وظائف أخصائي إدارة مشاريع في المدينة المنورة
- وظائف ممثل خدمة عملاء (كول سنتر) في المدينة المنورة
- وظائف مشرف مبيعات في المدينة المنورة
- وظائف ممثل مبيعات في المدينة المنورة
- وظائف مشرف صيانة في المدينة المنورة
- وظائف بائع أحذية وحقائب في المدينة المنورة
- وظائف أخصائي تسويق إلكتروني في المدينة المنورة
- استكشف الوظائف في أنحاء المملكة
- وظائف معلم تربية خاصة في الرياض
- وظائف أمن وسلامة في بقيق
- وظائف محضر قهوة (باريستا) في المدينة المنورة
- وظائف مدير مطعم في الرياض
- وظائف محاسب رواتب في جدة
- وظائف أخصائي خزينة في جدة
- وظائف مدير موارد بشرية في الأحساء
- وظائف محاسب زبائن (كاشير) في نجران
- وظائف بائع في الخرج
- وظائف منسق مبيعات في الرياض