موظف استقبال📣 إعلان

انضم إلى عيادات الماجستير كموظف استقبال تمهير!
تقدم هذه الوظيفة بدوام كامل في مكة فرصة ديناميكية لتكون نقطة الاتصال الأولى للمرضى والزوار.

ملخص الدور:
سيقوم موظف استقبال تمهير بتحية وتوجيه المرضى والزوار، إدارة المكالمات الهاتفية، جدولة المواعيد، وتنفيذ المهام الكتابية. يجب أن تظل منطقة الاستقبال نظيفة ومرحب بها دائمًا، مع تقديم خدمة عملاء استثنائية ودعم الاحتياجات الإدارية.

المسؤوليات الرئيسية:

• تحية المرضى والزوار بحرارة
• إدارة المكالمات الهاتفية بفعالية
• جدولة وتأكيد المواعيد
• الحفاظ على نظافة وتنظيم منطقة الاستقبال
• تقديم خدمة عملاء ممتازة
• المساعدة في مختلف المهام الإدارية حسب الحاجة

المؤهلات:

• متقن آداب الهاتف وواجبات موظف الاستقبال
• مهارات كتابية قوية
• قدرات تواصل ممتازة
• توجه استثنائي نحو خدمة العملاء
• تصرف ودود ومهني
• قادر على تعدد المهام وتحديد الأولويات
• دبلوم أو ما يعادله من البكالوريوس؛ المؤهلات الإضافية هي ميزة
• لم يسبق لها الاستفادة من تمهير

حول شركتنا:
على مدار أكثر من 70 عامًا من الخبرة، رسخت شركة سمير للتجارة والتسويق مكانتها كشركة رائدة ومرموقة في المملكة العربية السعودية. من بداياتها المتواضعة كاستوديو سمير في عام 1953، أصبحت لاعباً بارزاً في صناعة المبيعات والتسويق، حيث تقدم منتجات وحلول استثنائية لعملائنا الكرام.

نظرة عامة على الوظيفة:
بصفتك موظف استقبال في مركز الخدمة، ستكون مسؤولاً عن استقبال ومساعدة عملاء مركز الخدمة الخاص بنا. ستتضمن واجباتك استلام منتجاتهم، وفحصها بناءً على شكاواهم والمشكلات الموصوفة، وإجراء استكشاف أولي للمشكلات، وتقديم المنتجات للخدمة وفقًا لسياسة المنتج وحالة الضمان، وإبلاغ العملاء بتفاصيل الإصلاح مع إصدار المستندات ذات الصلة.

المؤهلات والخبرة المطلوبة:
- شهادة دبلوم في الإلكترونيات.
- يفضل خبرة سنتين في منصب مشابه.

المهارات والقدرات المطلوبة:
- معرفة قوية بالأجهزة الإلكترونية مثل أجهزة العرض، لوحات العرض، الطابعات، والإلكترونيات بشكل عام.
- مهارات تواصل جيدة، بما في ذلك الاحترافية، والتواصل، والقدرة على العمل ضمن فريق، وحل المشكلات، والالتزام بالمواعيد، مع التركيز على مهارات خدمة العملاء.
- توجه نحو المهام مع مهارات إدارة الوقت الجيدة.
- إتقان استخدام برامج مايكروسوفت أوفيس، وإدخال البيانات، والبريد الإلكتروني، وما إلى ذلك.

عن الدور:
نحن نبحث عن موظف استقبال ودود ومنظم ومحترف ليكون نقطة الاتصال الأولى لزوارنا والمتصلين. سيكون المرشح المثالي مسؤولاً عن إدارة مكتب الاستقبال، وتقديم الدعم الإداري، وضمان بيئة ترحيبية وفعالة لجميع الضيوف والموظفين.

المسؤوليات والواجبات الرئيسية:

• تحية الضيوف والترحيب بهم بمجرد وصولهم إلى المكتب.
• توجيه الزوار إلى الشخص والمكتب المناسبين.
• الرد على المكالمات الهاتفية الواردة، وتمييزها، وتحويلها.
• ضمان أن منطقة الاستقبال مرتبة وقابلة للعرض، مع جميع اللوازم والمواد الضرورية (مثل: الأقلام، والنماذج، والكتيبات).
• تقديم معلومات أساسية ودقيقة شخصيًا وعبر الهاتف/البريد الإلكتروني.
• استلام وفرز وتوزيع البريد/التسليمات اليومية.
• الحفاظ على أمان المكتب من خلال اتباع إجراءات السلامة والتحكم في الوصول عن طريق مكتب الاستقبال (مراقبة سجل الزوار، إصدار بطاقات الزوار).
• طلب لوازم المكتب الأمامي والحفاظ على جرد المخزون.
• أداء مهام أخرى كموظف استقبال مثل الأرشفة، والنسخ، والتفريغ، والإرسال عبر الفاكس.

المؤهلات:

• شهادة الثانوية العامة؛ شهادة إضافية في إدارة المكاتب تعتبر ميزة.
• خبرة عمل مثبتة كموظف استقبال أو ممثل مكتب أمامي أو دور مشابه.
• إجادة مجموعة Microsoft Office.
• مظهر وسلوك مهني.
• مهارات تواصل كتابية وشفوية قوية.
• القدرة على أن تكون مبتكرًا واستباقيًا عند ظهور المشاكل.
• مهارات تنظيم ممتازة.
• مهارات تعدد المهام وإدارة الوقت، مع القدرة على تحديد أولويات المهام.
• سلوك خدمة العملاء.
• إجادة اللغة الإنجليزية (كتابة وتحدثًا).

مكان العمل:
جدة - المدينة الصناعية الثانية