موظف استقبال

المهام الأساسية:

• الإشراف على عمليات الاستقبال اليومية وأداء الفريق

• ضمان تقديم خدمة عملاء ممتازة وتجربة مميزة للعميلات

• إدارة الحجوزات والمتابعة مع العملاء

• مراقبة التقييمات والتعامل مع المنصات الإلكترونية

• التنسيق المستمر مع الإدارة و الاخصائيات

• الحفاظ على نظافة ومظهر منطقة الاستقبال

• إعداد تقارير يومية عن الأداء والمبيعات

المتطلبات:

• خبرة مثبتة في خدمة العملاء أو الاستقبال

• مهارات تواصل وتنظيم ممتازة

• القدرة على القيادة وحل المشكلات

• إجادة اللغة الإنجليزية 

• الخبرة في قطاع الجمال أو الضيافة ميزة إضافية

• تقديم خدمة عملاء استثنائية للزوار، مما يضمن أجواءً مرحبة.
• إدارة سجلات الحضور والرد على الاستفسارات عبر الهاتف أو شخصيًا.
• المساعدة في المهام الإدارية بما في ذلك الأرشفة والطباعة والمهام العامة للمكتب.
• الحفاظ على منطقة الاستقبال مرتبة ومنظمة وتحديث معلومات الزوار.
• دعم احتياجات الفصول الدراسية والرد بسرعة على الطلبات العاجلة.
• العمل بالتعاون مع موظفي الدعم الإداري لتسهيل العمليات بسلاسة.

• مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة.
• قدرات تنظيمية متطورة للغاية.
• إجادة في تكنولوجيا المعلومات والمهام الإدارية.
• قدرة مثبتة على التعامل مع مواقف مختلفة بسرية.