img
نوع العقدنوع العقددوام كامل
طبيعة الوظيفةطبيعة الوظيفةبالموقع
الموقعالموقعالرياض
انضم إلى فريقنا كمشرف خدمة العملاء!
في شركة أثاث لاند، وهي رائدة في صناعة مبيعات الأثاث المنزلي والمكتبي، نكرس جهدنا لتعزيز تجربة العملاء من خلال خدمات استثنائية قبل وبعد البيع. ندعو الأفراد المتحمسين للتقدم لوظيفة مشرف خدمة العملاء في الرياض.

المسؤوليات الأساسية:
  • الإشراف على العمليات اليومية لقسم خدمة العملاء لضمان تجربة عملاء متميزة.
  • قيادة فريق خدمة العملاء، ومعالجة وحل استفسارات العملاء والمشكلات.
  • مراقبة استقبال العملاء في المعارض، وضمان تفاعلات مهذبة ومهنية.
  • إدارة عمليات الاستبدال والإرجاع وفقًا لسياسة الشركة.
  • تقديم التدريب لموظفي خدمة العملاء على معرفة المنتج والتعامل مع العملاء.
  • التنسيق مع قسم المبيعات والمخزن واللوجستيات لتقديم خدمات ما بعد البيع بشكل فعال.
  • توثيق وتحليل ملاحظات العملاء للتحسين المستمر للخدمات.
  • إعداد تقارير دورية عن أداء الفريق ورضا العملاء.

المتطلبات:
  • شهادة الثانوية العامة مطلوبة؛ ويفضل درجة جامعية في إدارة الأعمال أو مجال ذو صلة.
  • سنة واحدة على الأقل من خبرة خدمة العملاء، ويفضل أن تكون في قطاع التجزئة أو الأثاث.
  • مهارات تواصل قوية مع القدرة على التفاعل مع مجموعة متنوعة من العملاء.
  • إجادة استخدام MS Office ونظم إدارة علاقات العملاء.
  • شخصية هادئة ومهذبة مع قدرات في حل المشكلات وإدارة الوقت.

المزايا:
  • يومين إجازة في الأسبوع.
  • مكافآت شهرية بناءً على تحقيق الأهداف.
  • زيادة سنوية في الراتب عند تجديد العقد.
  • 21 يومًا من الإجازة السنوية.
  • الإستحقاق للتأمين الطبي الذي يغطي المستشفيات الكبرى إقليميًا.

متطلبات الوظيفة

  • لا تتطلب خبرة

وظائف مشابهة

أخصائي خدمة عملاء

📣 إعلانجديدة

شركة جونسون آند جونسون للتكنولوجيا الطبية

دوام كامل
انضم إلينا في جونسون آند جونسون ميدتك كممثل أول لخدمة العملاء
في جونسون آند جونسون، نحن نؤمن أن الصحة هي كل شيء. قوتنا في ابتكار الرعاية الصحية تمكننا من بناء عالم حيث يتم منع الأمراض المعقدة وعلاجها وشفاؤها. كجزء من فريقنا، ستلعب دورًا استراتيجيًا في الإشراف على تحليل بيانات العملاء وقيادة المبادرات للعملاء في جينجن في المملكة العربية السعودية.

المسؤوليات الرئيسية:
  • تجربة العملاء والتميز في الخدمة: قيادة خدمة العملاء الاستثنائية أثناء إدارة الاستفسارات المتعلقة بالطلبات والتسليمات ومعلومات المنتجات.
  • إدارة علاقات العملاء والبيانات: الإشراف على نظام Salesforce لإدارة علاقات العملاء، وضمان الاستخدام الفعال وجودة البيانات.
  • إدارة المشاريع والتحسين المستمر: قيادة المشاريع المحلية التي تركز على تجربة العملاء والكفاءة.
  • الدعم التشغيلي والتنسيق: دعم أنشطة سلسلة التوريد وتنسيق تنفيذ الطلبات.
  • التحليل والتقارير: تحليل بيانات العملاء لتحديد فرص التحسين.

المؤهلات:
- درجة بكاليوس ذات صلة أو خبرة معادلة
- خبرة 4 سنوات أو أكثر في إدارة البيانات، ويفضل أن تكون في مجال الرعاية الصحية أو صناعة المستهلك
- مهارات تحليلية وصنع قرار قوية
- الطلاقة في الإنجليزية والعربية

انضم إلينا! إذا كنت فردًا متحمسًا شغوفًا بخدمة العملاء وابتكار الرعاية الصحية، فإننا ندعوك للتقدم.

breifcase0-1 سنة

locationالرياض

منذ 5 أيام

أخصائي خدمة عملاء

📣 إعلان

Zinco

دوام كامل
Join Our Team as a Customer Service Specialist!
We are looking for a distinguished Customer Service Specialist to join our team. Your main responsibilities will include communicating with customers and resolving their issues in a professional and quick manner, as well as providing support and consultation regarding products or services.

Key Responsibilities:
  • Respond to customer inquiries via telephone, email, or live chat.
  • Provide effective solutions to any problems customers may face.
  • Follow up on customer inquiries until resolution is achieved.
  • Update the customer database and document cases.
  • Deliver exceptional service to enhance customer satisfaction and loyalty.

Qualifications:
  • Bachelor's degree in the required field or equivalent.
  • Previous experience in customer service (preferred).
  • Excellent communication skills and flexibility in dealing with various cases.
  • Proficient in using computers and Customer Relationship Management (CRM) software.
  • Able to work under pressure and solve problems effectively.

Benefits:
  • Competitive salary.
  • Stimulating and supportive work environment.
  • Opportunities for training and professional development.

breifcase0-1 سنة

locationالرياض

منذ 10 أيام

أخصائي خدمة عملاء

📣 إعلان

Zinco

دوام كامل
Join Our Team as a Customer Service Specialist!
We are looking for a distinguished Customer Service Specialist to join our team. Your main responsibilities will include communicating with customers and resolving their issues in a professional and quick manner, as well as providing support and consultation regarding products or services.

Key Responsibilities:
  • Respond to customer inquiries via telephone, email, or live chat.
  • Provide effective solutions to any problems customers may face.
  • Follow up on customer inquiries until resolution is achieved.
  • Update the customer database and document cases.
  • Deliver exceptional service to enhance customer satisfaction and loyalty.

Qualifications:
  • Bachelor's degree in the required field or equivalent.
  • Previous experience in customer service (preferred).
  • Excellent communication skills and flexibility in dealing with various cases.
  • Proficient in using computers and Customer Relationship Management (CRM) software.
  • Able to work under pressure and solve problems effectively.

Benefits:
  • Competitive salary.
  • Stimulating and supportive work environment.
  • Opportunities for training and professional development.

breifcase0-1 سنة

locationالرياض

منذ 10 أيام

قد يعجبك أيضاً