img
نوع العقدنوع العقددوام كامل
طبيعة الوظيفةطبيعة الوظيفةبالموقع
الموقعالموقعالرياض
انضم إلى عيادتي، المزود الرائد للرعاية الخارجية متعددة التخصصات في المملكة العربية السعودية، حيث تقود مهمتنا لمساعدة الناس على العيش لفترة أطول وبصحة أفضل وسعادة كل ما نفعله. تأسست في عام 2017، نحن في طليعة الرعاية الصحية، نجمع بين الابتكار والالتزام العميق بالرعاية والتعاون والطموح والمسؤولية.

المسؤوليات الأساسية:
  • تقديم تقارير تقدم دورية حول الخطط الاستراتيجية وعمليات وحدة تجربة المريض.
  • التعامل مع جميع جوانب تجربة المريض، المتعلقة بعلاجهم وإقامتهم العامة في منشأة عيادتي.
  • التعاون مع فرق متعددة الوظائف لرسم خريطة رحلة المريض من القبول إلى الخروج، وتحديد نقاط الاتصال للتحسين.
  • تنفيذ تغييرات لتبسيط العمليات وتقليل نقاط الإحباط المحتملة.
  • التواصل مع المرضى لتحديد احتياجاتهم وتحديد مسار العلاج والتقدم.
  • التعاطف مع مخاوف المرضى في طريقهم نحو التعافي، ومساعدتهم على استبدال القلق بالهدوء.
  • حل شكاوى ومخاوف المرضى، والعمل مع الأقسام المعنية لمعالجة القضايا بسرعة.
  • التواصل مع مقدمي الرعاية (الأطباء، الممرضات، إلخ) لضمان معرفتهم باحتياجات وتفضيلات كل مريض.
  • تنفيذ برامج موجهة للمريض في بيئة الرعاية الصحية.
  • الإشراف على برامج التدريب لموظفي الرعاية الصحية لتعزيز مهاراتهم الشخصية وقدراتهم في التعامل مع المرضى.
  • توليد تقارير حول تقدم المرضى والحالة العامة.
  • أداء واجبات مهنية أخرى حسب التكليف.

التعليم / المؤهلات المهنية:
  • درجة البكاليوس.
  • خبرة في خدمة العملاء أو مركز الاتصال أو وظيفة رعاية العملاء.

الخبراء والمهارات:
  • إجادة ممتازة في اللغة الإنجليزية والعربية شفهيًا وكتابيًا.
  • إجادة استخدام حزمة Microsoft Office أو البرامج ذات الصلة.
  • مهارات تواصل شفوية وكتابية ممتازة.
  • تعاطف ورأفة قوية.
  • الكفاءة في حل النزاعات.
  • مهارات حل المشكلات الممتازة.
  • مهارات خدمة العملاء الاستثنائية.

متطلبات الوظيفة

  • تتطلب ٢-٥ سنوات خبرة

وظائف مشابهة

أخصائي خدمة عملاء

📣 إعلان

بايتونيا

دوام كامل
انضم إلى فريق عمل بيتونيا!
نبحث عن موظف/موظفة خدمة عملاء وكول سنتر للعمل داخل معرضنا في الرياض. ستساهم بدور حيوي في تقديم تجربة استثنائية للعملاء، من خلال استقبل المكالمات والرد على الاستفسارات باحترافية.

المهام الوظيفية:
  • استقبال مكالمات العملاء والرد على استفساراتهم باحترافية.
  • متابعة طلبات العملاء والتنسيق مع الأقسام المعنية.
  • تسجيل البيانات والملاحظات على النظام بدقة.
  • حل شكاوى العملاء ورفع التقارير للإدارة عند الحاجة.
  • تقديم تجربة خدمة مميزة تعكس صورة الشركة.

الشروط:
  • خبرة سابقة في خدمة العملاء أو الكول سنتر.
  • مهارات تواصل ممتازة وقدرة على الإقناع.
  • اللباقة وحسن المظهر.
  • القدرة على العمل تحت الضغط.
  • التفرغ التام والالتزام بساعات العمل.

breifcase2-5 سنة

locationالرياض

منذ 11 يوم

أخصائي خدمة عملاء

📣 إعلان

ستامينا للتجارة | Stamina Trading

دوام كامل
Join Stamina Trading as a Customer Services Specialist!
We are looking for a dedicated individual to support our customer service operations. This role is essential for ensuring high levels of customer satisfaction and will involve engaging directly with our clients to address their inquiries and needs.

Responsibilities:
  • Provide excellent service to customers by addressing their inquiries and issues promptly.
  • Manage customer feedback and ensure their voices are heard.
  • Collaborate with other teams to resolve customer issues effectively.
Requirements:
  • Strong communication skills.
  • Ability to work in a team-oriented environment.
  • Proficiency in both Arabic and English is preferred.
Join us and be a part of a dynamic team focused on customer satisfaction!

breifcase0-1 سنة

locationالرياض

منذ 11 يوم

أخصائي خدمة عملاء

📣 إعلان

رؤية طبية السعودية

دوام كامل
انضم إلى VisionMedicalKSA كأخصائي خدمات العملاء!
نحن متحمسون للإعلان عن فرصة جديدة في VisionMedicalKSA. تبحث إدارة خدمات العملاء لدينا في الرياض عن فرد متحمس وموجه نحو العملاء للانضمام إلى فريقنا المتنامي. هذه الوظيفة تعتبر جزءًا أساسيًا من منظمتنا الصحية المبتكرة.

المسؤوليات:
- تقديم دعم استثنائي للعملاء
- حل استفسارات العملاء بفعالية
- التعاون مع أعضاء الفريق لتعزيز جودة الخدمة

المتطلبات:
- درجة البكالوريوس في الإدارة أو مجال ذي صلة
- من 1 إلى 3 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء
- مهارات قوية في التواصل وحل المشكلات
- شغف بتقديم دعم استثنائي للعملاء

الموقع: الرياض

كن جزءًا من فريق حيث تلتقي الإبداع والالتزام والتميز.

breifcase2-5 سنة

locationالرياض

منذ 11 يوم

قد يعجبك أيضاً