img
نوع العقدنوع العقددوام كامل
طبيعة الوظيفةطبيعة الوظيفةبالموقع
الموقعالموقعالرياض
Join My Clinic, the leading multispecialty outpatient care provider in Saudi Arabia, where our mission to help people live longer, healthier, and happier lives drives everything we do. Established in 2017, we are at the forefront of healthcare, bringing together innovation and a deep commitment to care, collaboration, ambition, and responsibility.

Primary Responsibilities:
  • Submitting periodic progress reports on the strategic plans and operations of the Patient Experience Unit.
  • Handling all aspects of a patient’s experience, concerning their treatment and overall stay at My Clinic’s facility.
  • Collaborating with cross-functional teams to map the patient journey from admission to discharge, identifying touchpoints for improvement.
  • Implementing changes to streamline processes and reduce potential points of frustration.
  • Communicating with patients to determine their needs and identify a path toward treatment and progress.
  • Empathizing with patient concerns on their path toward recovery, helping them replace anxiety with peace of mind.
  • Resolving patient complaints and concerns, working with relevant departments to address issues promptly.
  • Corresponding with care providers (Physicians, Nurses, etc.) to ensure they are familiar with individual patient needs and preferences.
  • Implementing patient-focused programs in a healthcare environment.
  • Supervising training programs for healthcare staff to enhance their interpersonal skills and patient engagement abilities.
  • Generating reports on patient progress and overall status.
  • Performing other professional duties as assigned.

Education / Professional Qualifications:
  • Bachelor’s degree.
  • Experience in customer service, contact center, or customer care position.

Experts & Skills:
  • Excellent command of oral and written English & Arabic.
  • Proficient with Microsoft Office Suite or related software.
  • Excellent verbal and written communication skills.
  • Strong empathy and compassion.
  • Proficiency in conflict resolution.
  • Excellent problem-solving skills.
  • Exceptional customer service skills.

متطلبات الوظيفة

  • تتطلب ٢-٥ سنوات خبرة

وظائف مشابهة

أخصائي خدمة عملاء

📣 إعلان

STILY.SA

دوام كامل
مطلوب موظفة خدمة عملاء ومبيعات هاتفية في *****
هل لديك مهارات تواصل قوية وتبحثين عن بيئة عمل مميزة؟ نحن نبحث عن موظفة مبيعات للانضمام إلى فريقنا وتكوني جزءًا من واجهتنا مع العملاء.

المسؤوليات:
  • الرد على مكالمات العملاء واستفساراتهم باحترافية.
  • إجراء مكالمات صادرة لمتابعة العملاء وتقديم خدمات الشركة.
  • تحديث بيانات العملاء وحل المشكلات بلباقة وسرعة.

المؤهلات:
  • مهارات تواصل ممتازة بالعربية والإنجليزية (ميزة إضافية).
  • القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت.
  • إجادة استخدام الكمبيوتر وبرامج أوفيس.
  • خبرة سابقة في خدمة العملاء لمدة عام على الأقل.

إذا كنت تبحثين عن فرصة للنمو والتطور في بيئة عمل احترافية، نتشرف باستقبال طلبك.

breifcase2-5 سنة

locationالرياض

منذ 14 يوم

أخصائي خدمة عملاء

📣 إعلانجديدة

أساس لتطوير وتشغيل المدن الصناعية

دوام كامل
Join ASAS for Developing & Operating industrial Cities as a Customer Services Specialist!
We are dedicated to providing exceptional service and ensuring our clients receive unparalleled support.

Key Responsibilities:
  • Responding to inbound calls on the unified number of the authority.
  • Implementing and executing customer service standards in communication.
  • Addressing investor inquiries effectively.
  • Raising and tracking tickets and complaints in the system.
  • Enhancing communication between internal stakeholders.
  • Informing investors about the status of their previous and current requests.
  • Complying with the quality requirements for investors.
  • Assisting investors in registering their electronic requests.
  • Sending invoices and account statements.
  • Providing technical support to investors and assisting them in resolving issues with products or services offered.

Skills Required:
  • Ability to convey information clearly and professionally.
  • Polite interaction with all categories of partners and investors.
  • Quick problem analysis and resolution without delay.
  • Responsive to partner needs at every stage (inquiry, application, follow-up).
  • Ensuring satisfaction of partners and investors post-service delivery.

Requirements:
  • Previous customer service experience preferred.
  • Minimum education of high school diploma; diploma is preferred.
  • Saudi nationality and age of at least 21 years.
  • Medically and physically fit.
  • Good conduct and behavior.
  • Strong customer service skills.
  • Good language skills, preferably speaking Chinese.
  • Proficient in English speaking.

breifcase2-5 سنة

locationالرياض

منذ 11 ساعة تقريباً

أخصائي خدمة عملاء

📣 إعلان

carly

دوام كامل
انضم إلى كارلي كمدير خدمة العملاء!
في كارلي، نحن نعيد تعريف صناعة السيارات من خلال منصتنا المبتكرة للتجارة الإلكترونية المخصصة لتعزيز تجربة شراء وبيع السيارات. نحن نبحث عن مدير خدمة العملاء بدوام كامل، يعمل في الموقع، لقيادة عمليات خدمة العملاء لدينا في الرياض.

نظرة عامة على الدور:
سيتولى مدير خدمة العملاء الإشراف على العمليات اليومية لضمان رضا العملاء الاستثنائي والإدارة الفعالة لفرق خدمة العملاء لدينا. تشمل المسؤوليات:
  • التعامل مع استفسارات العملاء ومبادرات الدعم.
  • تطوير استراتيجيات لتحسين جودة الخدمة.
  • تحليل مقاييس خدمة العملاء لتعزيز الأداء.
  • ضمان تجربة إيجابية للعملاء والحفاظ على معايير الشركة.

المؤهلات:
لتحقيق النجاح في هذا الدور، يجب أن يكون لديك:
  • خبرة قوية في رضا العملاء وإدارة خدمة العملاء.
  • مهارات تحليلية قوية لتقييم المقاييس وتحديد الاتجاهات.
  • مهارات تواصل ممتازة للتفاعلات الفعالة.
  • مهارات قيادية لإدارة الفرق وتحفيز الأداء.
  • معرفة بمنصات التجارة الإلكترونية أو صناعة السيارات ميزة إضافية.
  • يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو الإدارة أو مجال ذي صلة.

انضم إلينا في تحويل الطريقة التي يتم بها تبادل السيارات وكن جزءًا من رحلة مثيرة في كارلي!

breifcase0-1 سنة

locationالرياض

منذ 13 يوم

قد يعجبك أيضاً