موظف استقبال فندق

استقبال العملاء والحث على رفع مستوى خدمة العملاء ورضاهم ، ومتابعة المنازعات والشكاوى

- الرد على الهاتب والايميلات

- الحث على تنفيذ سياسات وإجراءات الفندق

- عرض كافة الخدمات التي نقدمها على العميل

- مراجعة أسعار الفندق وتنظيم الفواتير تبعاً لذلك

• - العمل مع الجماعة وتحمل ضغوط العمل
• الشروط والمهارات:
• اجادة استخدام الحاسب الالي
• القدرة على مواجهة الجمهور
• اللغات المطلوبة للوظيفة:الإنجليزية-جيد
• نوع الوظيفة:دوام كامل

نطاق الراتب:4,000 ريال سعودي

المتطلبات الأساسية

الجنس:للجنسين

هذه الوظيفة متاحة لـ:سعودي فقط

الحد الأدنى لمستوى التعليم:الثانوية العامة أو ما يعادلها

الحد الأدنى لمستوى الخبرة:مستوى مبتدئ (خبرة اقل من سنة إلى 3 سنوات)

مطلوب موظفات استقبال 
موظف استقبال فندقي ويشترط ان يكون  لديه خبره سابقه العمل 6 ايام في الاسبوع

المهام والمسؤوليات:

• استقبال الضيوف والترحيب بهم بطريقة احترافية تعكس صورة الفندق المميزة.

• إتمام إجراءات تسجيل الدخول والمغادرة.

• الرد على المكالمات الهاتفية والاستفسارات وتقديم المعلومات اللازمة للنزلاء.

• التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان رضا الضيوف وتجربة إقامة متميزة.

• متابعة المدفوعات والفواتير حسب إجراءات الفندق.

المتطلبات:

• خبرة سابقة لا تقل عن سنة واحدة في نفس المجال 

• إجادة اللغة الإنجليزية 

• مظهر لائق ومهارات تواصل عالية.

• الإلمام ببرنامج Opera / Fidelio يعتبر ميزة إضافية.

• القدرة على العمل بنظام الورديات.