img
الراتبالراتب 4,000 SR / شهرياً
نوع العقدنوع العقددوام كامل
طبيعة الوظيفةطبيعة الوظيفةبالموقع
الموقعالموقعالملك فهد، الرياض

المسمى الوظيفي: موظف استقبال العملاء وحل المشاكل

الوصف الوظيفي:
مسؤول عن استقبال العملاء بطريقة احترافية، وتقديم الدعم اللازم لهم، والتعامل مع استفساراتهم ومشاكلهم بشكل فعال وسريع لضمان رضا العملاء وتعزيز صورة الشركة.

المهام والمسؤوليات:

  • استقبال العملاء والترحيب بهم بطريقة ودودة ومهنية.

  • الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، أو شخصياً.

  • تحديد وفهم مشاكل العملاء والعمل على حلها بشكل سريع وفعال أو تحويلها للجهات المختصة عند الحاجة.

  • تسجيل جميع شكاوى وملاحظات العملاء والمتابعة المستمرة لحلها.

  • توفير معلومات دقيقة حول منتجات وخدمات الشركة.

  • العمل على تحسين تجربة العملاء وتعزيز رضاهم من خلال تقديم خدمة مميزة.

  • التعاون مع الفرق المختلفة داخل الشركة لضمان تحقيق حلول شاملة للمشاكل.

  • إعداد تقارير دورية عن شكاوى العملاء وأنماط المشاكل للمساعدة في تحسين العمليات.

المهارات والمتطلبات:

  • مهارات تواصل ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية.

  • قدرة على التعامل مع ضغط العمل وحل المشكلات بسرعة.

  • مهارات الاستماع الجيدة والقدرة على فهم احتياجات العملاء.

  • شخصية ودودة ولبقة في التعامل مع الآخرين.

  • إجادة استخدام الحاسوب وبرامج إدارة العملاء (CRM) تعتبر ميزة.

  • خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو استقبال تعد ميزة إضافية.

متطلبات الوظيفة

  • للسعوديين فقط
  • التسجيل في التأمينات الاجتماعية
  • تتطلب ٢-٥ سنوات خبرة
  • خبير في اللغة الإنجليزية

وظائف مشابهة

موظف استقبال

📣 إعلان

فنادق ومنتجعات فور سيزونز، المملكة العربية السعودية

دوام كامل
حول الوظيفة:
انضم إلى فريقنا المرموق في فنادق ومنتجعات فور سيزونز ك موظف استقبال في المكتب الأمامي. تُعرف شركتنا بتوفير خدمة استثنائية وكرم الضيافة، مما يجعل تجربة كل ضيف تجربة لا تُنسى. تقع الوظيفة في موقعنا الفاخر في الرياض، وهو أيقونة معمارية في المملكة العربية السعودية، وتتيح لك الفرصة للازدهار في بيئة ديناميكية ومرموقة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:
  • الحفاظ على معرفة شاملة بخدمات الفندق وميزاته وعملياته.
  • أداء واجبات المكتب الأمامي عبر نوبات الصباح والمساء والليل.
  • ضمان تجربة سلسة لتسجيل الوصول والمغادرة للضيوف.
  • التعامل مع طلبات الضيوف بشكل احترافي وفي الوقت المناسب، مما يخلق علاقات لا تُنسى.
  • مساعدة الضيوف في توجيهات الفندق والمعلومات المتعلقة بإقامتهم.
  • موازنة المصرف النقدي المخصص وإدارة المعاملات النقدية.
  • التعاون مع أعضاء الفريق لتعزيز رضا الضيوف وتجربتهم.
  • المحافظة على النظافة والتنظيم في منطقة المكتب الأمامي.

المؤهلات:
نبحث عن الأشخاص الذين يتمتعون بشغف للضيافة والقدرة على التفاعل مع الضيوف بحرارة واحترافية. مهارات التواصل القوية والانتباه الدقيق للتفاصيل ضرورية للنجاح في هذه الوظيفة. سيتم تمكين المرشحين لحل أي مشكلات تتعلق بالضيوف لضمان إقامة مريحة.

كن جزءًا من فريق يقدّر الاتصال والتجارب المشتركة، وخذ الخطوة التالية في حياتك المهنية مع فنادق ومنتجعات فور سيزونز.

breifcase0-1 سنة

locationالرياض

منذ 7 أيام

موظف استقبال

📣 إعلان

مفيد ® | MUFEED

دوام كامل
انضم إلى مفيد كموظف استقبال!
نحن نبحث عن موظف استقبال مجتهد وودود ليكون أول نقطة اتصال لزوارنا وعملائنا في مفيد. ستتضمن مسؤولياتك الأساسية إدارة المكالمات الواردة، والترحيب بالزوار، والمساعدة في المهام الإدارية لضمان سير العمل بسلاسة في المكتب.

المسؤوليات الأساسية:
  • ترحيب ومساعدة الزوار والعملاء، وتحديد احتياجاتهم وتوجيههم وفقًا لذلك.
  • تقديم المعلومات للزوار وإخطار الأفراد المعنيين بالمواعيد.
  • إدارة المكالمات الواردة والصادرة، والرد على الاستفسارات أو تحويل المكالمات إلى الأفراد المناسبين.
  • تحضير غرف الاجتماعات للاجتماعات التنفيذية اليومية ومشاركة الأجندة مع الأفراد المعنيين.
  • أرشفة الوثائق الهامة للوصول السهل عند الحاجة.
  • دعم جدولة وتنظيم المواعيد.
  • إعداد تقارير دورية أو تقارير خاصة حسب الحاجة.
  • توفير الدعم اللازم خلال غياب مدير مكتب التنفيذ.
  • الالتزام بإجراءات التوجيه والسياسات عند تنفيذ جميع المسؤوليات.
  • حجز وتنظيم غرف الاجتماعات بكفاءة مع مراعاة الجدولة وتنظيم الموارد.
  • أداء أي مهام إضافية يكلف بها من قبل المشرف المباشر لضمان سير العمل بسلاسة.

المؤهلات:
  • دبلوم في الإدارة أو مجال ذي صلة، أو شهادة الثانوية العامة.
  • خبرة لا تقل عن سنتين في نفس المجال.
  • إجادة اللغة الإنجليزية.
  • مهارات حاسوبية قوية ومعرفة بأجهزة المكتب.
  • مهارات تواصل شخصية ممتازة ومظهر احترافي.
  • مهارات قوية في التواصل الكتابي والشفهي.
  • الالتزام بساعات العمل الرسمية نظرًا للطبيعة الحساسة للوظيفة.

مؤشرات الأداء:
  • تقليل شكاوى العملاء.
  • توفر المعلومات والمواد المطبوعة.
  • وقت الاستجابة لاستفسارات الزوار.
  • معدل الرضا والامتثال لمعايير الدخول والخروج.
  • الكفاءة في تنفيذ المهام.

breifcase2-5 سنة

locationالرياض

منذ 7 أيام

موظف استقبال

📣 إعلان

Al Mashora Law Firm - شركة المشورة للمحاماة

دوام كامل
انضم إلى شركة المشورة القانونية كموظف استقبال!
نحن نبحث عن موظف استقبال ملتزم ومحترف للانضمام إلى فريقنا في الرياض. في هذا الدور، ستكون أول نقطة اتصال للزوار والعملاء، مسؤولاً عن الترحيب بهم وتلبية احتياجاتهم. ستقوم أيضًا بالرد على المكالمات الهاتفية، وتقديم المعلومات، والحفاظ على سجلات الزوار.

المسؤوليات الرئيسية:
  • ترحيب الزوار والعملاء، وتحديد احتياجاتهم، وتوجيههم إلى القسم المعني.
  • الرد على المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات أو إعادة توجيهها إلى الشخص المناسب.
  • إجراء مكالمات داخلية للحصول على المعلومات اللازمة.
  • جدولة المواعيد.
  • الحفاظ على سجلات الزوار والعملاء.
  • الالتزام بالإرشادات والسياسات الإجرائية.
  • إدخال وتخزين المعلومات بدقة.

المهارات المطلوبة:
  • إجادة استخدام Microsoft Office.
  • الطلاقة في الإنجليزية.
  • الاهتمام بالتفاصيل.
  • مهارات البحث عن المعلومات.
  • الوعي الذاتي ومهارات خدمة العملاء.
  • القدرة على إدارة جداول الزيارات.

المتطلبات التعليمية:
دبلوم أو درجة بكاليوس في إدارة الأعمال أو ما يعادلها.

إذا كنت مهتمًا بهذه الفرصة، يرجى إرسال سيرتك الذاتية إلى بريدنا الإلكتروني.

breifcase0-1 سنة

locationالرياض

منذ 7 أيام

قد يعجبك أيضاً