img
الراتبالراتب 4,000 SR / شهرياً
نوع العقدنوع العقددوام كامل
طبيعة الوظيفةطبيعة الوظيفةبالموقع
الموقعالموقعالملك فهد، الرياض

المسمى الوظيفي: موظف استقبال العملاء وحل المشاكل

الوصف الوظيفي:
مسؤول عن استقبال العملاء بطريقة احترافية، وتقديم الدعم اللازم لهم، والتعامل مع استفساراتهم ومشاكلهم بشكل فعال وسريع لضمان رضا العملاء وتعزيز صورة الشركة.

المهام والمسؤوليات:

  • استقبال العملاء والترحيب بهم بطريقة ودودة ومهنية.

  • الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، أو شخصياً.

  • تحديد وفهم مشاكل العملاء والعمل على حلها بشكل سريع وفعال أو تحويلها للجهات المختصة عند الحاجة.

  • تسجيل جميع شكاوى وملاحظات العملاء والمتابعة المستمرة لحلها.

  • توفير معلومات دقيقة حول منتجات وخدمات الشركة.

  • العمل على تحسين تجربة العملاء وتعزيز رضاهم من خلال تقديم خدمة مميزة.

  • التعاون مع الفرق المختلفة داخل الشركة لضمان تحقيق حلول شاملة للمشاكل.

  • إعداد تقارير دورية عن شكاوى العملاء وأنماط المشاكل للمساعدة في تحسين العمليات.

المهارات والمتطلبات:

  • مهارات تواصل ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية.

  • قدرة على التعامل مع ضغط العمل وحل المشكلات بسرعة.

  • مهارات الاستماع الجيدة والقدرة على فهم احتياجات العملاء.

  • شخصية ودودة ولبقة في التعامل مع الآخرين.

  • إجادة استخدام الحاسوب وبرامج إدارة العملاء (CRM) تعتبر ميزة.

  • خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو استقبال تعد ميزة إضافية.

متطلبات الوظيفة

  • للسعوديين فقط
  • التسجيل في التأمينات الاجتماعية
  • تتطلب ٢-٥ سنوات خبرة
  • خبير في اللغة الإنجليزية

وظائف مشابهة

موظف استقبال

وولف لاين لخدمات السيارات Wolfline Motorwork

1,000 - 5,000 SR / شهرياً dotدوام كامل
مطلوب موظف استقبال و مشرف مبيعات للعمل في شركة وولف لاين موتوروورك، متخصص في مجال خدمات السيارات و التلميع، يشترط على الموظف ان يكون مرن و ملم و عنده المعرفه في المجال. واجباته تتمثل في:
 استقبال الزبائن، تنسيق المواعيد مع مشرفي المبيعات و الصاله، التأكد من رضا الزبون، و العمل بروح الفريق للوصول الى الاهداف المحدده من قبل الاداره 

breifcase2-5 سنة

locationالمصيف، الرياض

منذ 29 يوم

موظف استقبال

📣 إعلانجديدة

ستالا تبقى

دوام كامل
Who we are
At Stella Stays, we’re not just another hospitality brand - we’re building the future of living. We’ve reimagined what it means to feel at home, creating tech-driven, beautifully designed spaces that people actually want to live in, whether for a few days or a few months.

About the role:
Stella Stays is seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team as a Front Desk Receptionist. The ideal candidate will be responsible for delivering a world-class hospitality experience to guests, executing front desk operations, and collaborating with both on-site and headquarters teams to efficiently resolve any issues that may arise. This role requires a commitment to providing outstanding customer service, problem-solving skills, and the ability to work efficiently in a fast-paced environment.

Responsibilities:
  • Greet and assist guests throughout the booking process with personalized service.
  • Register guests and guide them through digital check-in/check-out procedures for a seamless experience.
  • Enhance the guest experience by providing VIP treatments, guest gifts, and personalized touches.
  • Address and resolve guest issues in a positive and timely manner.
  • Support the guest experience and Reservations team with on-ground assistance while maintaining a positive company culture.
  • Prepare training manuals and SOPs for the team.
  • Foster relationships with building staff, vendors, and cross-functional teams.

Requirements:
  • High school diploma or equivalent, with further education in hospitality or customer service preferred.
  • Proven customer service experience in a similar role.
  • Excellent communication skills, both written and verbal, in English and Arabic.
  • Strong organizational skills and attention to detail.
  • Ability to work flexible hours, including evenings, weekends, and holidays.
  • Basic computer skills, including proficiency with Microsoft Office and property management systems.

breifcase0-1 سنة

locationالرياض

منذ يوم واحد

موظف استقبال

📣 إعلان

شركة الضيافة المتألقة

3,000 SR / شهرياً dotدوام كامل
انضم إلى علامتنا التجارية الفاخرة في مجال الضيافة كموظف استقبال!

نحن نبحث عن موظف استقبال ودود ومحترف وم Dedicated للانضمام إلى فريقنا في أحدث موقع فاخر لنا في الرياض. سوف يقوم المرشح المثالي بتقديم خدمة عملاء ممتازة، والتعامل بكفاءة مع استفسارات الضيوف، وضمان بيئة مرحبة في جميع الأوقات.

المسؤوليات الرئيسية:
  • استقبال الضيوف بحرارة عند الوصول، وضمان أن يتلقوا انطباعًا أوليًا إيجابيًا.
  • التعامل مع الحجوزات واستفسارات الضيوف بكفاءة، وتقديم معلومات واضحة ودقيقة عن خدماتنا.
  • التنسيق بفعالية مع فرق الخدمة والتشغيل لضمان تجارب سلسة للضيوف.
  • إدارة المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني بشكل احترافي، والرد بسرعة وبأدب.
  • ضمان بقاء منطقة الاستقبال نظيفة ومرتبة وقابلة للتقديم.
  • تنفيذ المهام الإدارية بما في ذلك إجراءات تسجيل وصول/تسجيل مغادرة الضيوف والفوترة.

المؤهلات والخبرة:
  • يفضل وجود خبرة سابقة كموظف استقبال أو في دور واجهة خدمة العملاء في مجال الضيافة.
  • مهارات استثنائية في خدمة العملاء والتواصل بين الأفراد.
  • مهارات تنظيمية وإدارية جيدة، مع اهتمام بالتفاصيل.
  • مظهر وموقف احترافي في جميع الأوقات.
  • إجادة اللغة الإنجليزية أمر ضروري؛ مهارات اللغة العربية تعتبر ميزة إضافية.

ماذا نقدم:
  • راتب شهري جذاب قدره 3000 ريال سعودي.
  • توفير سكن مريح وعالي الجودة (المعيشة الداخلية).
  • فرص تدريب ونمو مهني ضمن علامة تجارية معروفة في مجال الضيافة.
  • بيئة عمل تعاونية وداعمة.

انضم إلى فريقنا الديناميكي وساهم في تقديم تجارب ضيافة استثنائية.

breifcase0-1 سنة

locationالرياض

منذ 9 أيام

قد يعجبك أيضاً