موظف حجوزات

الموقع: الرياض

الراتب: سيتم تحديده بعد المقابلة

يجب أن يكون لديك إتقان ممتاز للغة الإنجليزية، ويفضل أيضاً اللغة العربية.

المسؤوليات:

• التعامل مع طلبات الحجز وتأكيدها.

• إدخال وتحديث بيانات الحجز بدقة.

• إدارة إلغاء الحجوزات والتعديلات.

• الرد على استفسارات العملاء والتنسيق مع الأقسام ذات الصلة.

المهارات:

• تأكد من إكمال جميع المهام في قائمة التحقق اليومية بكفاءة وسرعة، بما في ذلك تقارير، معالجة الإلغاء/عدم الحضور، والفحوصات العشوائية.
• تأكد من أن موظفي المبيعات يسجلون بدقة، ويعالجون الحجوزات التي تمت عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، وكذلك التعديلات على الحجوزات الحالية.
• الاستجابة لجميع استفسارات وشكاوى الضيوف في غضون 24 ساعة، مما يضمن أن الحلول تدعم تجربة إيجابية للضيوف وتساهم في توليد الإيرادات والاحتفاظ بها
• مراقبة التحديثات اليومية لمنع أي خسارة في الإيرادات.
• تسجيل مؤشرات الأداء الرئيسية للفريق (KPIs).

• 2-5 سنة

  الرحمانية، الرياض