انضم إلى فريق هيلتون المتميز كموظف استقبال!كموظف استقبال، ستلعب دورًا حاسمًا في ضمان أن يتمتع ضيوفنا بتجربة استثنائية من تسجيل الوصول إلى تسجيل المغادرة. ستكون مسؤولاً عن:
- تقديم خدمات الاستقبال للضيوف.
- معالجة استفسارات الضيوف بكفاءة.
- ضمان عملية تسجيل وصول/تسجيل مغادرة سلسة.
- إكمال إجراءات التدقيق حسب الحاجة.
- إظهار مستوى عالٍ من خدمة العملاء في جميع الأوقات.
المسؤوليات الرئيسية:لتحقيق تجربة إيجابية لضيوفنا، يجب عليك:
- إبقاء مدير مكتب الاستقبال على اطلاع بتعليقات الضيوف.
- الترويج لخدمات الفندق واستخدام تقنيات زيادة المبيعات.
- التعامل مع العملات الأجنبية والامتثال لسياسات الائتمان.
- الامتثال للوائح الأمن والصحة في الفندق.
- مساعدة الأقسام الأخرى حسب الحاجة.
متطلبات المرشحين:لتحقيق النجاح في هذا الدور، يجب عليك امتلاك:
- خبرة في صناعة تركز على العملاء.
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
- موقف إيجابي مع مهارات اتصال جيدة.
- التزام بخدمة العملاء عالية المستوى.
- معايير تجميل ممتازة.
- كفاءة في تكنولوجيا المعلومات.
المهارات المميزة:تعد الخبرة السابقة في التعامل مع النقد ميزة.
ما يجب توقعه من هيلتون:في هيلتون، نحن ملتزمون بتقديم تجارب ضيافة رائعة. مع تقليد من التميز يمتد لما يقرب من قرن، نفخر بخدماتنا الاستثنائية للضيوف. كن جزءًا من فريقنا وساعدنا في ملء الأرض بالدفء والضيافة!
/ شهرياً
دوام كامل
