img
نوع العقدنوع العقددوام كامل
طبيعة الوظيفةطبيعة الوظيفةبالموقع
الموقعالموقعبريدة
انضم إلى فريقنا كأخصائي دعم فني!
نبحث عن أخصائي دعم فني م dedicated ليكون جزءًا من فريقنا الديناميكي في شركة غذائية رائدة. نحن نقدر خبرتك في إدارة البرمجيات والشبكات، ونسعى لتقديم دعم وحلول استثنائية لعملائنا.

الدور والمسؤوليات:
  • تقديم المساعدة والدعم الفني للاستفسارات والقضايا الواردة المتعلقة بالبرمجيات والشبكات.
  • تشخيص وحل مشاكل الأجهزة والبرمجيات الفنية.
  • الحفاظ على توثيق العمليات الفنية وتفاعلات العملاء.
  • التعاون مع أعضاء فريق تكنولوجيا المعلومات الآخرين لتحسين تقديم الخدمات.

المتطلبات:
  • شهادة في هندسة البرمجيات أو الشبكات.
  • الالتزام بالعمل بدوام كامل خلال وردية مدتها 8 ساعات.
  • مهارات ممتازة في حل المشكلات والقدرة على العمل تحت الضغط.

انضم إلينا للمساعدة في تعزيز خدمات التكنولوجيا لدينا وإحداث تأثير حقيقي في شركتنا!

متطلبات الوظيفة

  • لا تتطلب خبرة

وظائف مشابهة

ممثل خدمة عملاء

شركة سنم القابضة

3,000 - 4,000 SR / شهرياً dotدوام كامل
  • استقبال استفسارات العملاء عبر منصات التواصل المعتمدة لدى الشركة.
  • حل مشاكل وشكاوى العملاء بطريقة احترافية وسريعة والعمل على إيجاد حلول فعّالة ترضي العميل وتتماشى مع سياسات الشركة.
  • متابعة طلبات العملاء والتأكد من إتمامها خلال الوقت المحدد وإبلاغ العميل بأي تحديثات.
  • توضيح السياسات والإجراءات للعملاء بوضوح وضمان فهمهم للخطوات المطلوبة.
  • الالتزام بمعايير الجودة ووقت الاستجابة المحدد KPIs وتحقيق مستويات رضا العملاء المتفق عليها.
  • التعامل مع العملاء باحترافية عالية والالتزام بمهارات التواصل الفعّال وحفظ السرية.
  • إعداد تقارير دورية عن الملاحظات، الشكاوى، مؤشرات الأداء، والحالات التي تمت معالجتها.
  • التأكد من رضا العميل بعد إغلاق الطلب أو الشكوى ومتابعة الحالات المهمة لضمان جودة الخدمة.
  • المشاركة في التدريب والتطوير لتحسين مهارات خدمة العملاء.

breifcase2-5 سنة

locationالنهضة، بريدة

منذ 10 أيام