img
الراتبالراتب 6,500 SR / شهرياً
نوع العقدنوع العقددوام كامل
طبيعة الوظيفةطبيعة الوظيفةبالموقع
الموقعالموقعجدة
Join Arab Computers For Maintenance as a Customer Service Representative!
At Arab Computers For Maintenance, we take pride in delivering outstanding service to our customers. We are looking for a dedicated Customer Service Representative who is passionate about Apple products and committed to providing world-class customer service.

Job Scope
The Customer Service Representative will be accountable for offering exceptional service through effective processing of requests and repairs, managing administrative tasks, and providing accurate updates on job status.

Main Responsibilities
  • Welcome customers and provide hands-on technical support on Apple products.
  • Capture required customer information and create accurate service forms.
  • Process and manage service requests, including deliveries and pickups.
  • Diagnose and troubleshoot Apple products, referring them to a Certified Technician when necessary.
  • Handle payment transactions and maintain accurate records.
  • Answer incoming calls and respond to customer inquiries efficiently.
  • Update and manage customer tickets effectively.
  • Train new customers on basic Apple product usage.
  • Maintain a clean and organized workstation.
  • Stay updated on Apple’s articles and service news.

Position Requirements
  • Bachelor's degree in Business Administration or related field.
  • At least 2 years of relevant experience.
Become a part of our team and contribute to our mission of customer satisfaction as we continue to serve as the leading Apple Authorized Service Provider in KSA.

متطلبات الوظيفة

  • تتطلب ٢-٥ سنوات خبرة

وظائف مشابهة

أخصائي خدمة عملاء

📣 إعلانجديدة

Alkimam Holding - القمم القابضة

دوام كامل
مقدمة: انضم إلى القمم القابضة، الرائدة في صناعة مواد البناء واللوجستيات في المملكة العربية السعودية ومنطقة الخليج، حيث نبحث عن ممثل خدمة عملاء لمركز الاتصال. في هذه الوظيفة، ستعمل على تقديم دعم عالي الجودة للعملاء وضمان رضاهم من خلال التعامل مع استفساراتهم بشكل فعال.

الوصف الوظيفي:
ستكون مسؤولياتك كالتالي:
- التعامل مع استفسارات العملاء وتوفير الدعم اللازم.
- ضمان تجربة إيجابية للعملاء من خلال الرد على القلق وحل مشكلات العملاء بشكل سريع.
- الحفاظ على معايير الخدمة والقيم الخاصة بالشركة.
- استخدام أنظمة الحاسوب والاتصالات ذات الصلة بفعالية.

المؤهلات:
- مهارات قوية في خدمة العملاء والدعم.
- القدرة على تعزيز تجربة العملاء الإيجابية.
- مهارات اتصال شخصية ممتازة.
- إتقان اللغتين العربية والإنجليزية مفضل.
- خبرة سابقة في دور خدمة العملاء أو مركز الاتصال تعتبر ميزة.

breifcase2-5 سنة

locationجدة

منذ 4 أيام

أخصائي خدمة عملاء

📣 إعلانجديدة

مراكز سينومي

دوام كامل
Join Our Team as a Customer Service Representative!
We are seeking motivated and customer-focused individuals to join our team as Customer Service Representatives through the Tamheer Program. This exciting role offers you the opportunity to be the first point of contact for visitors at CENOMI Centers malls in Jeddah and Makkah, ensuring an exceptional guest experience and providing support with inquiries, services, and mall information.

Responsibilities:
  • Serve as the first point of contact for visitors at the mall.
  • Provide exceptional guest experience and support with inquiries.
  • Assist in providing information about services and facilities available at the mall.

Requirements:
  • Must be eligible for the Tamheer Program.
  • Bachelor’s degree or Diploma in any related field.
  • Strong communication and interpersonal skills.
  • Positive attitude, teamwork, and willingness to learn.
  • Ability to work in a fast-paced mall environment.

About Cenomi Centers:
Cenomi Centers is Saudi Arabia’s largest and leading owner, operator, and developer of contemporary lifestyle centers. Founded in 2002, we operate 22 locations in 10 cities across the Kingdom, attracting over 109 million visitors annually.

breifcase0-1 سنة

locationجدة

منذ 8 ساعات تقريباً

أخصائي خدمة عملاء

📣 إعلانجديدة

إمداد بواسطة إيلم

دوام كامل
عن الدور
أخصائي خدمة العملاء هو دور مهني حيوي في منتصف المسار مخصص لتعزيز رضا العملاء وولائهم من خلال تقديم خدمة استثنائية. يركز هذا المنصب على خلق بيئة دافئة ومهنية، مما يضمن أن يتلقى العملاء دعماً شاملاً، وإرشادات مستنيرة، ومعلومات دقيقة حول الخدمات المتاحة.

المسؤوليات الرئيسية
  • تحية العملاء بحرارة ومهنية عند وصولهم لإقامة انطباع أول إيجابي ودائم.
  • الاستماع بنشاط لاستفسارات العملاء، وتقديم معلومات دقيقة وملائمة وفي الوقت المناسب بشأن خدمات المؤسسة.
  • إرشاد العملاء خلال استكشاف العروض المتاحة، ومساعدتهم في اختيار الخدمات التي تلبي احتياجاتهم الخاصة.
  • حل مشاكل أو مخاوف العملاء بكفاءة وسرعة للحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء في جميع الأوقات.
  • إعداد وتوليد تقارير أساسية في Excel لمراقبة الاستفسارات، وملاحظات العملاء، ومقاييس الأداء من أجل تحسين العمليات المستمرة.
  • تطوير وتصميم وتقديم عروض PowerPoint جذابة من الناحية الجمالية للاستخدام في الاجتماعات الداخلية والمشاركة الخاصة مع العملاء.
  • التعاون والتواصل بفعالية مع أعضاء الفريق لتحسين بروتوكولات خدمة العملاء ومشاركة الرؤى المفيدة.
  • الحفاظ على مساحة عمل منظمة ومميزة تعكس التزام المؤسسة بتفاعل العملاء.
  • استخدام أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) بكفاءة لتسجيل تفاعلات العملاء وتتبع مقاييس التفاعل بشكل فعال.
  • جمع وتحليل الرؤى من تفاعلات العملاء لتحديد الأنماط التي ستحسن فعالية تقديم الخدمة.
  • المشاركة بحماس في جلسات التدريب ومبادرات التطوير المهني لتعزيز مهارات الخدمة والمعرفة بشكل مستمر.

متطلبات الوظيفة
  • حد أدنى من 5-7 سنوات من الخبرة المتزايدة في خدمة العملاء أو الأدوار التي تتطلب التعامل مع العملاء.
  • إجادة متقدمة في Microsoft Excel لتحليل التقارير وإنشائها.
  • مهارات قوية في Microsoft PowerPoint لتقديم عروض احترافية جذابة.
  • مهارات استثنائية في التواصل الشفهي والكتابي.
  • القدرة على بناء وإدارة علاقات العملاء بفعالية.
  • القدرة على العمل بشكل مستقل مع تعزيز جو من التعاون.
  • مهارات تنظيمية قوية لتحديد أولويات المهام في بيئة سريعة الوتيرة.
  • معرفة شاملة بأفضل ممارسات خدمة العملاء.

breifcase2-5 سنة

locationجدة

منذ 4 أيام

قد يعجبك أيضاً