img
نوع العقدنوع العقددوام كامل
طبيعة الوظيفةطبيعة الوظيفةبالموقع
الموقعالموقعجدة
Join Our Team as a Receptionist at Hilton!

Are you passionate about delivering exceptional customer service? At Hilton, we are seeking a Receptionist who will contribute to creating outstanding experiences for our guests from check-in through check-out.

Key Responsibilities:
  • Provide reception services for guests, ensuring a warm welcome and efficient check-in/check-out process.
  • Manage guest queries and ensure timely resolution.
  • Conduct audits as required and keep management informed of guest feedback.
  • Sustain high levels of customer service consistently.
  • Participate in training and assist with the development of front office team members.
  • Have a thorough understanding of hotel room categories, rates, packages, and promotions.
  • Optimize room occupancy through effective up-selling techniques.
  • Adhere to financial procedures regarding currency and payment acceptance.
  • Follow hotel policies on security, fire regulations, and health and safety.
  • Assist other departments when necessary.

Requirements:
  • Previous experience in a customer-focused role.
  • High school diploma or equivalent.
  • Positive attitude and excellent communication skills.
  • Strong commitment to high-quality customer service.
  • Good grooming standards.
  • Ability to work independently and as part of a team.
  • Competent IT skills.

Preferred Experience:
  • Experience in cash handling.

About Hilton:
Hilton is the leading global hospitality company with an impressive portfolio of brands. We are dedicated to providing exceptional guest experiences and nurturing our team members to create a bright future in hospitality together.

متطلبات الوظيفة

  • تتطلب ٢-٥ سنوات خبرة

وظائف مشابهة

موظف استقبال

📣 إعلان

خدمات مهنية تجارية

دوام كامل
وظيفة موظف الاستقبال
تعتبر وظيفة موظف الاستقبال من الوظائف الحيوية في أي مؤسسة، حيث تلعب دورًا محوريًا في تقديم انطباع إيجابي عن الشركة. سيكون لديك الفرصة للعمل في بيئة ديناميكية ومثيرة، حيث ستقوم بالتفاعل مع العملاء والزوار، مما يسهم في تعزيز تجربة العملاء. ستكتسب مهارات متعددة من خلال التعامل مع مواقف متنوعة، مما يساعدك على تطوير نفسك في مجالات التواصل وإدارة الوقت.

المسؤوليات:
  • استقبال الزوار والعملاء بطريقة مهنية، مما يساهم في خلق انطباع أول إيجابي عن الشركة.
  • إدارة المكالمات الهاتفية الواردة والصادرة بفعالية، وضمان توجيهها إلى الأقسام المعنية.
  • تنظيم المواعيد والاجتماعات، واستخدام أدوات مثل تقويمات Google أو Microsoft لتنسيق المواعيد بشكل فعال.
  • تقديم الدعم الإداري العام، بما في ذلك إعداد الوثائق والتقارير، مما يسهل سير العمل اليومي.
  • التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات بطريقة سريعة وفعالة، مما يعزز رضا العملاء.
  • تنسيق الشحنات والطرود الواردة والصادرة، وضمان معالجة الطلبات بشكل دقيق.
  • المساعدة في تنظيم الفعاليات الداخلية والخارجية، مما يسهم في تعزيز صورة الشركة.
  • الحفاظ على منطقة الاستقبال مرتبة ومنظمة، مما يعكس احترافية الشركة.
  • التعاون مع الفرق الأخرى لضمان سير العمل بسلاسة، مما يعزز التعاون بين الأقسام المختلفة.

المهارات:
  • مهارات التواصل الفعالة، مما يساعد في تحسين تجربة العملاء.
  • إدارة الوقت بشكل ممتاز، مما يساهم في تنظيم المهام بشكل فعال.
  • مهارات الكمبيوتر الأساسية، بما في ذلك استخدام برامج Microsoft Office.
  • قدرة على التعامل مع الضغوط، مما يساعد في الحفاظ على الأداء العالي في البيئات السريعة.
  • مهارات حل المشكلات، مما يمكن من التعامل مع التحديات بشكل فعال.
  • القدرة على العمل ضمن فريق، مما يعزز التعاون بين الزملاء.
  • مهارات خدمة العملاء الممتازة، مما يساهم في تعزيز ولاء العملاء.

breifcase2-5 سنة

locationجدة

منذ 13 يوم