ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)📣 إعلان

انضم إلى فريقنا كممثل لمركز الاتصال
نحن في الفنر، نفخر بالتزامنا بتقديم خدمة ودعم عملاء استثنائيين. يلعب ممثلو مركز الاتصال لدينا دورًا حيويًا في التواصل مع عملائنا ومساعدتهم في استفساراتهم حول مشاريعنا العقارية.

هدف الوظيفة:
كممثل لمركز الاتصال، ستقوم بمعالجة المكالمات الواردة والصادرة، ومساعدة العملاء في استفساراتهم، وتقديم المعلومات حول العقارات المتاحة، ودعم فريق المبيعات لدينا من خلال حجز المواعيد والمتابعة مع العملاء المحتملين.

مجالات المساءلة الرئيسية:

• خدمة العملاء:
  • الرد على المكالمات والاستجابة بشكل احترافي لأسئلة العملاء.
  • تقديم تفاصيل عن العقارات المتاحة وأماكن المشاريع.
  • معالجة شكاوى العملاء أو توجيههم بالتوجيه المناسب.
• دعم المبيعات:
  • حجز المواعيد لفريق المبيعات مع العملاء المهتمين.
  • المتابعة مع العملاء المحتملين لتقييم الاهتمام وتحديث السجلات.
• السجلات والتقارير:
  • الحفاظ على سجلات دقيقة للمكالمات وتفاعلات العملاء.
• دعم التسويق:
  • المساعدة في الحملات التسويقية من خلال إجراء مكالمات ترويجية حسب الحاجة.

مسؤولية الدور:
كجزء من مسؤولياتك، ستكون:

• استخدام الموارد بشكل فعال لتحقيق أهداف العمل.
• تقديم تقارير دورية حول حالة المشاريع وتنفيذ المهام.
• حل القضايا التشغيلية وتصعيد المشاكل المعقدة عند الحاجة.
• ضمان الامتثال لسياسات الشركة وإجراءات الصحة والسلامة والبيئة.

المؤهلات:
• درجة دبلوم في الإدارة أو مجال ذي صلة.
• يُرحب بالخبرة، ولكن يُشجع أيضًا الخريجون الجدد (02 سنوات) على التقديم.

انضم إلينا في دفع النجاح من خلال الخدمة والجودة والابتكار في الفنر! لمزيد من المعلومات حول شركتنا، يرجى زيارة ********