مدير مركز خدمة عملاء (كول سنتر)📣 إعلان
في شركة الأغذية المتميزة المحدودة
منذ 13 ساعة تقريباً
منذ 13 ساعة تقريباًشارك
 | نوع العقد | دوام كامل |
 | طبيعة الوظيفة | بالموقع |
 | الموقع | مكة المكرمة |
Join Premium Food Company Ltd. as a Call Center Manager!
In this strategic role, you will be at the forefront of managing our call center operations, directly influencing customer satisfaction and operational efficiency. As part of a dynamic team, your expertise will ensure quick response times and smooth communication across all customer service channels.
Key Responsibilities:
Qualifications:
Your leadership will help us continuously improve our customer service operations, ensuring a high-quality experience for our customers at Baytoti!
In this strategic role, you will be at the forefront of managing our call center operations, directly influencing customer satisfaction and operational efficiency. As part of a dynamic team, your expertise will ensure quick response times and smooth communication across all customer service channels.
Key Responsibilities:
- Call Center Operations Management: Oversee daily operations, ensuring timely call resolutions and adherence to service levels. Maintain accuracy in order management and adjust staffing for peak periods.
- Team Leadership & Training: Supervise and train call center agents, ensuring they meet service targets. Prepare schedules and evaluate performance.
- Customer Complaint Management: Handle escalated complaints, coordinate with teams to resolve issues, and monitor complaint trends for improvement.
- Coordination With Delivery & Aggregator Teams: Communicate with platforms to resolve order issues and update teams on delivery statuses.
- Reporting & Analysis: Prepare and analyze reports on call volume, customer satisfaction, and performance metrics.
Qualifications:
- Bachelor’s Degree in Business, Communications, Hospitality, or related fields.
- 2–4 years of experience in call center leadership, preferably in food delivery.
- Familiarity with call center software and knowledge of delivery flow.
- Excellent communication and problem-solving skills.
Your leadership will help us continuously improve our customer service operations, ensuring a high-quality experience for our customers at Baytoti!
متطلبات الوظيفة
- تتطلب ٢-٥ سنوات خبرة
وظائف مشابهة
/ شهرياً
قد يعجبك أيضاً
- وظائف ذات صلة بـ مدير مركز خدمة عملاء (كول سنتر)
- وظائف مدير مركز خدمة عملاء (كول سنتر) في مكة المكرمة
- وظائف مدير مركز خدمة عملاء (كول سنتر) في الرياض
- وظائف مدير مركز خدمة عملاء (كول سنتر) في جدة
- وظائف مدير مركز خدمة عملاء (كول سنتر) في المدينة المنورة
- وظائف مدير مركز خدمة عملاء (كول سنتر) في الخبر
- وظائف أخصائي خدمة عملاء في مكة المكرمة
- وظائف ممثل خدمة عملاء (كول سنتر) في الرياض
- وظائف ممثل خدمة عملاء (كول سنتر) في جدة
- وظائف ممثل خدمة عملاء (كول سنتر) في المدينة المنورة
- وظائف أخصائي خدمة عملاء في الخبر
- مجالات وظيفية أخرى في مكة المكرمة
- وظائف أخصائي إدارة مشاريع في مكة المكرمة
- وظائف أخصائي تسويق في مكة المكرمة
- وظائف محضر طلبيات أكل ومشروبات في مكة المكرمة
- وظائف مدير تسويق في مكة المكرمة
- وظائف محضر قهوة (باريستا) في مكة المكرمة
- وظائف فني مختبر طبي في مكة المكرمة
- وظائف بائع في مكة المكرمة
- وظائف ممثل مبيعات في مكة المكرمة
- وظائف حارس أمن (سكيورتي) في مكة المكرمة
- وظائف مساعد إداري في مكة المكرمة
- استكشف الوظائف في أنحاء المملكة
- وظائف مصمم جرافيك في جازان
- وظائف مدير صالون تجميل في الرياض
- وظائف مدير مالي في سيهات
- وظائف أخصائي مشتريات في المدينة المنورة
- وظائف متخصص علاقات عامة في حائل
- وظائف مشرف تنظيف وتدبير في نجران
- وظائف مساعد مدير فرع في الخبر
- وظائف مدير مبيعات في الخرج
- وظائف موظف استقبال في الدرعية
- وظائف أخصائي تسويق في الأحساء