ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)

• تقديم خدمة عملاء عالية الجودة والحفاظ على تواصل فعال مع العملاء.
• امتلاك معرفة شاملة بمنتجات وخدمات بوبا العربية لتقديم معلومات دقيقة.
• تحديد القضايا المتكررة ونقل هذه المعلومات لإجراء تصحيح فوري.
• مساعدة العملاء في الموافقات المسبقة، وبحث المطالبات، وفهم عقود مقدمي الخدمة.
• التعامل مع شكاوى العملاء بكفاءة وحل المشكلات لضمان الرضا.

• خبرة في خدمة العملاء أو بيئات مركز الاتصالات.
• إتقان استخدام أجهزة الكمبيوتر الشخصية والتنقل في تطبيقات البرامج.
• القدرة على أداء مهام متعددة وإدارة الضغط في بيئة سريعة.
• مهارات قوية في حل المشكلات والاستكشاف.
• مهارات متابعة استثنائية والقدرة على التعامل مع النزاعات بشكل احترافي.

مدير مشروع التجارة الإلكترونية
مسؤول عن إدارة وتطوير مشروع تجارة الإلكترونية القائم، وضمان تنفيذ الخطط التشغيلية والتوسعية بكفاءة. يشرف على التنسيق بين الفرق (التقنية، التشغيل، التسويق، الدعم) لتحقيق الأهداف ومؤشرات الأداء. يراقب سير العمل، ويقود مبادرات التحسين المستمر وتطوير تجربة المستخدم بناءً على البيانات والتحديات اليومية.