Customer Services Specialist📣 Job Ad

نبذة عن الوظيفة

تبحث شركه بن هركيل التجاريه عن أخصائي خدمة عملاء للانضمام إلى فريقها في جدة، مكة المكرمة. هذا الدور مخصص للخريجين الجدد الذين يمتلكون خبرة تتراوح بين 0-1 سنة، ويعمل بنظام الدوام الكامل.

الغرض من الدور

يتولى أخصائي خدمة العملاء مسؤولية التفاعل المباشر مع العملاء لضمان رضاهم. يشمل ذلك معالجة استفساراتهم وطلباتهم بكفاءة، ومتابعة الشكاوى وحلها بالتنسيق مع الأقسام المعنية. كما يساهم الدور في جمع الملاحظات وتحليلها لتحسين تجربة العملاء بشكل مستمر.

المسؤوليات الرئيسية

• التواصل الفعال مع العملاء والعملاء المحتملين لمتابعة طلباتهم واستفساراتهم.
• جمع آراء وملاحظات العملاء وتوثيقها بشكل منهجي.
• جمع وتنظيم بيانات وأصول المجموعة، بما في ذلك الصور والفيديوهات والملفات والمحتوى التسويقي.
• إعداد تقارير دورية حول مستوى رضا العملاء.
• تقديم الدعم لفريق التسويق في تنظيم الفعاليات والأنشطة الخارجية.
• متابعة وتحديث قاعدة بيانات العملاء بشكل مستمر.

المؤهلات والخبرات

• خريج حديث أو خبرة تتراوح بين 0-1 سنة في مجال خدمة العملاء أو مجال ذي صلة.
• القدرة على التواصل بوضوح وفعالية مع مختلف فئات العملاء.
• مهارات تنظيمية ممتازة والقدرة على إدارة البيانات.

تفاصيل العمل

• نوع الوظيفة: دوام كامل.
• الموقع: جدة، مكة المكرمة.
• الراتب: غير معلن.

التقديم للوظيفة

ندعو المهتمين والذين يستوفون المتطلبات المذكورة للتقديم على هذه الوظيفة.