IT Support Technician

نبذة عن الدور

تبحث شركة مدى العمران العقارية عن فني دعم تقنية معلومات للانضمام إلى فريقها في جدة، مكة المكرمة. يهدف هذا الدور بدوام كامل إلى تقديم الدعم الفني والمساعدة للموظفين والعملاء في حل المشكلات المتعلقة بتقنية المعلومات، وتحديد المتطلبات اللازمة لضمان سير العمل بكفاءة.

المسؤوليات الرئيسية

• تقديم الدعم والمساعدة الفنية للموظفين والعملاء الذين يواجهون مشكلات في تقنية المعلومات، والإجابة على استفساراتهم بهدف حل المشكلات التقنية.
• تحديد الأدوات والمستلزمات المطلوبة لأعمال دعم الموظفين والعملاء وحل المشكلات، وفقاً للسياسات والإجراءات المعتمدة، ورفع النواقص للمعنيين لتأمينها.
• توفير المعلومات الفنية الخاصة بأجهزة ونظم وبرامج تقنية المعلومات، والرجوع إلى أخصائيي تقنية المعلومات عند الحاجة لمشكلات معقدة.
• حفظ البيانات والمعلومات المتعلقة بكافة أعمال وعمليات الدعم الفني المقدمة، والعمل على تبويبها وترتيبها بالاستناد إلى الممارسات المعتمدة.
• إعداد وتقديم تقارير العمل وتوثيقها وحفظها بشكل دوري.

المؤهلات والخبرات

• خبرة تتراوح من 0 إلى 1 سنة في مجال دعم تقنية المعلومات.
• القدرة على تحديد المشكلات التقنية وتقديم حلول فعالة.
• معرفة جيدة بأنظمة التشغيل، الأجهزة، والبرامج الشائعة.

المهارات المطلوبة

• مهارات تواصل ممتازة لتقديم الدعم الفني بوضوح.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.
• مهارات تنظيمية لتوثيق وحفظ المعلومات والتقارير.

بيئة العمل

يعمل فني دعم تقنية المعلومات ضمن بيئة عمل ديناميكية في جدة، مكة المكرمة، بدوام كامل، حيث يساهم في دعم البنية التحتية التقنية للشركة.

معلومات إضافية

الراتب لهذا المنصب غير معلن، وسيتم تحديده بناءً على المؤهلات والخبرة.