Hotel Receptionist📣 Job Ad

20 days ago

	Salary	4,000 / Month
	Contract Type	Full-time
	Workplace type	On-site
	Location	Makkah

Job Description

نبذة عن الوظيفة

تبحث شقق شعيل بطحاء قريش للوحدات السكنية عن موظف استقبال فندق للانضمام إلى فريقها في مكة المكرمة. يمثل هذا الدور بدوام كامل فرصة للمساهمة في تقديم تجربة ضيافة مميزة للضيوف. يتولى شاغل الوظيفة مسؤولية الإشراف على خدمات الضيوف في مكتب الاستقبال، وتنسيقها وتقديمها بكفاءة، بما في ذلك عمليات الحجز وتسجيل الدخول والخروج.

نطاق الدور ومسؤولياته الأساسية

يلعب موظف الاستقبال دوراً حيوياً في ضمان سير العمليات اليومية لمكتب الاستقبال بسلاسة وفعالية. يشمل ذلك التفاعل المباشر مع الضيوف لتقديم الدعم اللازم وضمان رضاهم، بالإضافة إلى إدارة الجوانب الإدارية المتعلقة بالحجوزات والفواتير. يهدف الدور إلى الحفاظ على معايير الخدمة العالية التي تتبعها المنشأة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

إدارة قائمة الحجوزات وتوفير السجلات الورقية اللازمة بدقة.
العمل على تعزيز رضا العملاء ومتابعة وحل المنازعات والشكاوى بمهنية.
ضمان تطبيق سياسات وإجراءات الفندق بفعالية في جميع الأوقات.
بناء علاقات مهنية قوية والحفاظ عليها مع الأطراف المعنية، مثل وكالات السفر والحجوزات.
مراجعة أسعار الفندق وتنظيم الفواتير ذات الصلة وفقاً للإجراءات المتبعة.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

خبرة تتراوح من 0 إلى 1 سنة في مجال ذي صلة، ويفضل أن تكون في قطاع الفنادق أو الضيافة.
القدرة على الإشراف على خدمات الضيوف وتنسيقها بفعالية.
مهارات ممتازة في التواصل وخدمة العملاء.
القدرة على التعامل مع الحجوزات وتسجيل الدخول والخروج بكفاءة ودقة.

بيئة العمل والموقع

يقع مقر العمل لهذه الوظيفة بدوام كامل في مكة المكرمة. سيعمل موظف الاستقبال ضمن فريق مكرس لتقديم أفضل تجربة للضيوف في شقق شعيل بطحاء قريش للوحدات السكنية، في بيئة عمل ديناميكية تتطلب التفاعل المستمر مع العملاء والزملاء.