Hotel Receptionist📣 Job Ad

نبذة عن الدور

تبحث شركة مواكب الملتقى الفندقية عن موظف استقبال فندق للانضمام إلى فريقها في مكة المكرمة. يهدف هذا الدور بدوام كامل إلى الإشراف على خدمات الضيوف في مكتب الاستقبال وتنسيقها وتقديمها، بما في ذلك عمليات الحجز وتسجيل الدخول والخروج، لضمان تجربة إقامة سلسة وممتازة للنزلاء.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• الحفاظ على قائمة الحجوزات وتوفير السجلات الورقية الضرورية بدقة.
• العمل على رفع مستوى خدمة العملاء ورضاهم، ومتابعة وحل المنازعات والشكاوى بفعالية.
• ضمان تنفيذ سياسات وإجراءات الفندق بشكل كامل.
• تكوين علاقات تجارية قوية والحفاظ عليها مع الأطراف الخارجية، مثل وكالات السفر والحجوزات.
• مراجعة أسعار الفندق وتنظيم الفواتير تبعاً لذلك.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

يتطلب هذا الدور خبرة عملية تتراوح من 0 إلى 1 سنة، ويفضل أن تكون في مجال استقبال الفنادق أو خدمة العملاء.

المهارات والكفاءات

• مهارات ممتازة في خدمة العملاء والتواصل الفعال.
• القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بمهنية.
• مهارات تنظيمية وإدارية جيدة للحفاظ على السجلات وتنظيم الحجوزات.
• الالتزام بسياسات وإجراءات العمل.

بيئة العمل

يقع مقر العمل لهذا الدور في مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. الوظيفة بدوام كامل وتتطلب التواجد في مكتب الاستقبال بالفندق.

معلومات إضافية

هذه فرصة للانضمام إلى شركة مواكب الملتقى الفندقية في دور محوري لخدمة الضيوف. لم يتم الكشف عن تفاصيل الراتب لهذه الوظيفة.