Hotel Receptionist📣 Job Ad

نبذة عن الدور

يقدم فندق الكرام الفندقية، الواقع في مكة المكرمة، فرصة لموظف استقبال فندق للانضمام إلى فريقه بدوام كامل. يركز هذا الدور على الإشراف على خدمات الضيوف وتنسيقها وتقديمها في مكتب الاستقبال، بما في ذلك عمليات الحجز وتسجيل الدخول والخروج.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• الحفاظ على سجلات الحجوزات وتوثيقها بشكل دقيق.
• ضمان تقديم خدمة عملاء ممتازة ومعالجة استفسارات وشكاوى الضيوف بفعالية.
• تطبيق سياسات وإجراءات الفندق التشغيلية.
• بناء علاقات مهنية قوية مع الشركاء الخارجيين مثل وكالات السفر والحجوزات.
• مراجعة أسعار الغرف وإعداد الفواتير بدقة.

المؤهلات والخبرة

يتطلب هذا الدور خبرة عملية تتراوح من سنتين إلى خمس سنوات في مجال الاستقبال الفندقي أو خدمة العملاء ذات الصلة.

المهارات المطلوبة

• مهارات تواصل ممتازة وقدرة على بناء علاقات إيجابية.
• القدرة على التعامل مع الضيوف وحل المشكلات بمهنية.
• مهارات تنظيمية وإدارية جيدة لترتيب الحجوزات والفواتير.
• الالتزام بسياسات وإجراءات العمل الفندقية.
• القدرة على العمل ضمن فريق وفي بيئة سريعة الوتيرة.

بيئة العمل

يعمل موظف الاستقبال ضمن فريق فندق الكرام الفندقية في مكة المكرمة، في بيئة تركز على تقديم تجربة ضيافة متميزة للضيوف. الوظيفة هي بدوام كامل.

معلومات إضافية

لم يتم الكشف عن تفاصيل الراتب لهذا الدور في الوقت الحالي. ندعو المهتمين الذين يستوفون المتطلبات المذكورة للتقديم على هذه الفرصة.