Receptionist📣 Job Ad

نبذة عن الدور

تبحث شركة جوهرة ذاخر الفندقية عن موظف استقبال للانضمام إلى فريقها في مكة المكرمة. يمثل هذا الدور نقطة الاتصال الأولى للزوار والعملاء، ويتضمن مسؤوليات أساسية في إدارة الاستقبال وتوجيه المراجعين بكفاءة. الوظيفة بدوام كامل وتتطلب خبرة تتراوح من 0 إلى 1 سنة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

يتولى موظف الاستقبال مجموعة من المهام المحورية لضمان سير العمل بسلاسة وتقديم تجربة ممتازة للزوار والعملاء. تشمل هذه المهام:

• استقبال الزوار والعملاء والترحيب بهم بمهنية.
• تحديد مطالب المراجعين وتزويدهم بالمعلومات اللازمة.
• إعلام المرجع المعني بوصول العملاء وتوجيههم إليه.
• استقبال المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات بوضوح.
• تحويل المكالمات إلى الأقسام أو المراجع المختصة عند الضرورة.

التواصل والتنسيق

يضطلع شاغل الوظيفة بمهام حيوية تتعلق بالتواصل الفعال والتنسيق الداخلي، لضمان تدفق المعلومات وترتيب المواعيد بكفاءة:

• إجراء الاتصالات الداخلية للحصول على المعلومات المطلوبة أو تمريرها.
• ترتيب مواعيد المقابلات وتنسيقها مع الأطراف المعنية.
• تسجيل أسماء المراجعين والعملاء في السجلات المخصصة لذلك.

الالتزام والإجراءات

يُعد الالتزام بالسياسات والإجراءات جزءًا أساسيًا من هذا الدور لضمان جودة الخدمة والعمل وفق المعايير المعتمدة في الشركة:

• الالتزام التام بالأدلة الإجرائية وبالسياسات والإجراءات المنظمة للعمل والتقيد بها.

المتطلبات والخبرة

يتطلب هذا الدور خبرة عملية تتراوح من 0 إلى 1 سنة في مجال الاستقبال أو خدمة العملاء، مما يجعله مناسبًا للمرشحين في بداية مسيرتهم المهنية الذين يمتلكون الرغبة في التعلم والتطور ضمن بيئة عمل منظمة.

بيئة العمل

ستعمل في بيئة فندقية احترافية ضمن شركة جوهرة ذاخر الفندقية في مدينة مكة المكرمة. الوظيفة بدوام كامل، وتقدم فرصة للمساهمة في تقديم تجربة مميزة للضيوف والعملاء. الراتب غير معلن.