img
SalarySR5,000 / Month
Contract TypeFull-time
Workplace typeOn-site
LocationMakkah

Job Description

نبذة عن الدور

تعلن شركة مجموعة المجال العربي عن حاجتها لـ كاتب شكاوى للانضمام إلى فريقها في مكة المكرمة. يهدف هذا الدور بدوام كامل إلى معالجة شكاوى العملاء وحل المشكلات الأساسية التي تواجههم، مع إحالة الحالات الأكثر تعقيدًا إلى الموظفين المختصين لضمان تقديم خدمة عملاء فعالة ومتابعة دقيقة لجميع الاستفسارات.

المهام الرئيسية

  • حل شكاوى العملاء الأساسية والرد على استفساراتهم الأولية بشكل مباشر وفعال.
  • إحالة المشكلات المعقدة أو التي تتطلب تدخلًا متخصصًا إلى مسؤول الشكاوى أو أي جهة أخرى ذات صلة.
  • تسجيل جميع الشكاوى الواردة بدقة في الأنظمة المخصصة والإبلاغ عن القرارات والإجراءات المتخذة حيالها.
  • تقديم تحديثات مستمرة للعملاء حول حالة شكواهم وتوجيههم نحو استكمال الإجراءات اللازمة.

المسؤوليات

  • الالتزام التام والتقيد بجميع الأدلة الإجرائية والسياسات والإجراءات التنظيمية المعتمدة داخل الشركة.

المؤهلات والخبرات

  • خبرة تتراوح من 0 إلى 1 سنة في مجال خدمة العملاء أو معالجة الشكاوى.

تفاصيل الوظيفة

  • نوع الوظيفة: دوام كامل
  • الموقع: مكة المكرمة
  • الراتب: غير معلن

التقديم

ندعو المهتمين الذين يستوفون المتطلبات المذكورة أعلاه للتقديم على هذا الدور في شركة مجموعة المجال العربي، حيث سيتم مراجعة الطلبات لتوظيف الكفاءات المناسبة.

Requirements

  • No experience required

Similar Jobs

كاتب استعلامات مركز خدمة عملاء

📣 Job Ad

شركة المواقف السهلة للتشغيل والصيانة

SR 4,500 - 6,500 / Month dotFull-time

breifcase2-5 years

locationRiyadh

12 days ago

Senior Customer Care

📣 Job Ad

البيت الأهلي للتمويل

Full-time

breifcase0-1 years

locationMakkah

21 days ago

Assistant VI Rassas Recycling Job

📣 Job Ad

TASNEE

Full-time

breifcase0-1 years

locationRiyadh

19 days ago

You may also like