كاتب شكاوى📣 Job Ad

about 2 hours ago

	Salary	5,000 / Month
	Contract Type	Full-time
	Workplace type	On-site
	Location	Makkah

Job Description

نبذة عن الدور

تعلن شركة مجموعة المجال العربي عن حاجتها لـ كاتب شكاوى للانضمام إلى فريقها في مكة المكرمة. يهدف هذا الدور بدوام كامل إلى معالجة شكاوى العملاء وحل المشكلات الأساسية التي تواجههم، مع إحالة الحالات الأكثر تعقيدًا إلى الموظفين المختصين لضمان تقديم خدمة عملاء فعالة ومتابعة دقيقة لجميع الاستفسارات.

المهام الرئيسية

حل شكاوى العملاء الأساسية والرد على استفساراتهم الأولية بشكل مباشر وفعال.
إحالة المشكلات المعقدة أو التي تتطلب تدخلًا متخصصًا إلى مسؤول الشكاوى أو أي جهة أخرى ذات صلة.
تسجيل جميع الشكاوى الواردة بدقة في الأنظمة المخصصة والإبلاغ عن القرارات والإجراءات المتخذة حيالها.
تقديم تحديثات مستمرة للعملاء حول حالة شكواهم وتوجيههم نحو استكمال الإجراءات اللازمة.

المسؤوليات

الالتزام التام والتقيد بجميع الأدلة الإجرائية والسياسات والإجراءات التنظيمية المعتمدة داخل الشركة.

المؤهلات والخبرات

خبرة تتراوح من 0 إلى 1 سنة في مجال خدمة العملاء أو معالجة الشكاوى.

تفاصيل الوظيفة

نوع الوظيفة: دوام كامل
الموقع: مكة المكرمة
الراتب: غير معلن

التقديم

ندعو المهتمين الذين يستوفون المتطلبات المذكورة أعلاه للتقديم على هذا الدور في شركة مجموعة المجال العربي، حيث سيتم مراجعة الطلبات لتوظيف الكفاءات المناسبة.