Process Control Specialist📣 Job Ad

نبذة عن الدور

تبحث شركة وسم تقني لتقنية المعلومات عن أخصائي رقابة عمليات للانضمام إلى فريقها في الرياض. يهدف هذا الدور بدوام كامل إلى دعم ومتابعة العمليات التشغيلية اليومية داخل الشركة والشركات التابعة، لضمان تنفيذ الإجراءات بكفاءة وفعالية والمساهمة في تحقيق أهداف الشركة.

الهدف من الوظيفة

يتولى أخصائي رقابة العمليات مسؤولية دعم ومتابعة العمليات اليومية، وضمان تنفيذ الإجراءات التشغيلية بكفاءة وفعالية. يشمل ذلك تحسين سير العمل بين الإدارات، ومتابعة الطلبات والمهام التشغيلية، بالإضافة إلى تنفيذ الزيارات الميدانية عند الحاجة لمتابعة الأعمال والتحقق من سير الإجراءات على أرض الواقع، بما يساهم في رفع جودة الأداء وتحقيق أهداف الشركة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• متابعة تنفيذ العمليات اليومية والتأكد من سير العمل وفق الإجراءات والسياسات المعتمدة.
• التنسيق بين الإدارات المختلفة لضمان إنجاز المهام التشغيلية في الوقت المحدد.
• متابعة الطلبات الداخلية والتأكد من استكمال الموافقات والمستندات المطلوبة.
• إعداد وتحديث الإجراءات التشغيلية والنماذج الداخلية بالتنسيق مع الإدارات المعنية.
• متابعة مؤشرات الأداء التشغيلية ورفع التقارير الدورية للإدارة.
• تحليل التحديات التشغيلية واقتراح حلول لتحسين كفاءة العمل.
• دعم تنفيذ المشاريع والمبادرات التشغيلية داخل الشركة والشركات التابعة.
• متابعة استخدام الأنظمة الداخلية مثل أنظمة ERP أو أنظمة إدارة المهام والطلبات.
• التأكد من التزام الإدارات بالسياسات والإجراءات التشغيلية المعتمدة.
• إعداد تقارير دورية عن حالة المهام، الطلبات، الإنجاز، والملاحظات التشغيلية.
• دعم الإدارة في تنظيم الاجتماعات التشغيلية ومتابعة محاضر الاجتماعات وخطط العمل.
• متابعة تنفيذ التوصيات والقرارات الصادرة من الاجتماعات أو الإدارة.
• التنسيق مع الموردين أو الجهات الخارجية عند الحاجة بما يخدم العمليات التشغيلية.
• تنفيذ الزيارات الميدانية عند الحاجة لمتابعة الأعمال التشغيلية والتأكد من سير الإجراءات بالشكل المطلوب.
• زيارة العملاء أو الشركاء أو الجهات ذات العلاقة حسب متطلبات العمل وبالتنسيق مع الإدارات المعنية.
• إعداد تقارير مختصرة بعد الزيارات الميدانية تتضمن الملاحظات، التوصيات، والإجراءات المطلوبة.
• متابعة تنفيذ الملاحظات الناتجة عن الزيارات والتأكد من إغلاقها خلال المدة المحددة.
• المساهمة في تحسين تجربة العملاء الداخليين والخارجيين من خلال تطوير الإجراءات.
• توثيق العمليات والملاحظات والتحديثات لضمان سهولة الرجوع إليها.
• إجراء الجولات الرقابية على أنشطة العمليات المختلفة لضمان كفاءة الأعمال والقدرة على الوفاء بالالتزامات.
• وضع التوصيات والإجراءات التصحيحية لضمان استقرار العمل وجودة المخرجات، وضمان الامتثال للقوانين واللوائح.
• تحليل التغيرات التنظيمية وتحديد آثارها المستقبلية، وتبادل المعلومات مع الجهات المعنية.
• تحليل معلومات وبيانات السجلات المتعلقة بأعمال الجهة المختلفة وتطوير أساليب وإجراءات العمل.
• إعداد الوثائق والتقارير المتخصصة المتعلقة برقابة العمليات وتقديم التوصيات المناسبة وحفظها.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• خبرة عملية تتراوح بين 0 إلى 1 سنة في مجال رقابة العمليات أو مجال ذي صلة.

المهارات والكفاءات

• مهارات تحليلية قوية وقدرة على تحديد المشكلات واقتراح الحلول.
• مهارات تواصل وتنسيق ممتازة مع مختلف الإدارات والجهات الخارجية.
• القدرة على إعداد التقارير الدورية والمتخصصة.
• معرفة بأنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) أو أنظمة إدارة المهام والطلبات.
• القدرة على العمل الميداني وإجراء الزيارات حسب متطلبات العمل.
• الالتزام بالسياسات والإجراءات التنظيمية.

معلومات إضافية

• نوع الوظيفة: دوام كامل.
• الموقع: الرياض، المملكة العربية السعودية.
• الراتب: غير معلن.