Hotel Manager📣 Job Ad

نبذة عن الدور

تعلن شركة ROYAL PALACE عن حاجتها لمدير فندق للانضمام إلى فريقها في مدينة الرياض. يتولى مدير الفندق مسؤولية الإشراف الكامل على العمليات اليومية للفندق، وضمان تقديم أعلى مستويات الخدمة للنزلاء، وتوجيه رؤساء الأقسام لتحقيق التميز التشغيلي. يتطلب الدور خبرة تتراوح بين 5 إلى 10 سنوات في إدارة الفنادق، ويعمل بنظام الدوام الكامل.

مسؤوليات إدارة العمليات

يشمل الدور الإشراف المباشر على سير العمل اليومي في كافة أقسام الفندق، بما في ذلك الاستقبال، والأغذية والمشروبات، والإشراف الداخلي للغرف، والصيانة، والأمن. يضمن مدير الفندق التنسيق الفعال بين هذه الأقسام لضمان سلاسة العمليات وتحقيق التناغم المطلوب.

تحسين تجربة النزلاء وضمان الرضا

تتمثل إحدى المهام الرئيسية في متابعة آراء وتقييمات النزلاء بشكل مستمر، والتعامل الفوري والفعال مع أي شكاوى لضمان رضاهم التام وتعزيز ولائهم. يهدف هذا الجهد إلى الحفاظ على سمعة الفندق وتقديم تجربة إقامة مميزة.

تطوير الاستراتيجيات وإدارة الميزانيات

يتولى مدير الفندق مسؤولية إعداد وصياغة وتنفيذ خطط تشغيلية تهدف إلى زيادة الإنتاجية وتحقيق الأهداف الاستراتيجية للفندق. كما يشمل ذلك وضع الميزانيات، ومراقبة الإيرادات والمصاريف التشغيلية اليومية، والعمل على تقليل الهدر المالي، خاصة في استهلاك الأغذية والمشروبات والمستلزمات الفندقية، مع مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) ووضع خطط فورية لمعالجة أي قصور في الجودة.

قيادة الفرق وضمان الامتثال

يقوم مدير الفندق بقيادة وتوجيه رؤساء الأقسام، وتقديم الدعم والتدريب لرفع كفاءة الموظفين، بالإضافة إلى توظيف وتدريب الكفاءات الفندقية. كما يضمن الالتزام التام بمعايير النظافة، والصحة العالمية، والسلامة المهنية، واللوائح السياحية المحلية، بالإضافة إلى ضمان امتثال كافة العمليات والأنشطة التشغيلية للقوانين واللوائح المحلية ومعايير السلامة. يتضمن ذلك أيضًا إدارة علاقات الموردين وسلاسل الإمداد لضمان استمرار التدفقات التشغيلية بأعلى جودة وأفضل أسعار.

المؤهلات والمتطلبات

• درجة البكالوريوس في إدارة الفنادق، السياحة والضيافة، أو إدارة الأعمال.
• خبرة عملية لا تقل عن 5 إلى 7 سنوات في مجال إدارة التشغيل الفندقي، مع تفضيل الخبرة في الفنادق ذات تصنيف 4 أو 5 نجوم.
• خبرة لا تقل عن سنتين في منصب قيادي.