Software Engineer

نبذة عن الدور

تبحث شركة المعالم الدولية للتقنية عن مهندس برمجيات للانضمام إلى فريقها في الرياض. يركز هذا الدور بدوام كامل على تقديم الدعم الفني للتطبيقات والأنظمة المؤسسية، وضمان استقرارها واستمرارية تشغيلها. يتطلب الدور خبرة تتراوح بين 2 و 5 سنوات في مجال ذي صلة.

المسؤوليات الرئيسية

• تقديم الدعم الفني للتطبيقات والأنظمة المؤسسية من خلال التذاكر والمكالمات وجلسات الدعم عن بُعد، ومتابعة البلاغات حتى إغلاقها.
• تشخيص أعطال التطبيقات وقواعد البيانات والتكامل والإعدادات وصلاحيات المستخدمين، وتحليل أسبابها الجذرية.
• استكشاف مشكلات تطبيقات C# و و Core وتقنيات Microsoft .NET ومعالجتها.
• تنفيذ وتحليل استعلامات SQL للتحقق من البيانات، وفحص الإجراءات المخزنة وطرق العرض ومشكلات الاتصال بقواعد بيانات SQL Server.
• تشخيص مشكلات REST APIs وWeb Services وتبادل بيانات JSON وXML، واختبار التكامل باستخدام Postman أو أدوات مماثلة.
• تحليل سجلات التطبيقات وقواعد البيانات والتكامل وWindows Event Viewer لتحديد مصادر الأخطاء.
• دعم بيئات Windows Server وIIS، ومعالجة مشكلات تجمعات التطبيقات وإعدادات المواقع والصلاحيات والشهادات والاتصال.
• التحقق من مشكلات الشبكة المؤثرة على التطبيقات، بما يشمل DNS والمنافذ والجدران النارية والاتصال.
• إعادة إنتاج الأعطال وتوثيق خطواتها وأدلتها، وتصعيد العيوب البرمجية إلى فريق التطوير ومتابعة معالجتها.
• اختبار الإصلاحات والتحديثات والتحقق من فعاليتها قبل نشرها في بيئة الإنتاج.
• دعم تثبيت البرامج وتهيئتها وترقيتها ونشرها، ومتابعة أدائها والمساهمة في معالجة مشكلات البطء والاستقرار.
• دعم تكامل التطبيقات مع الأنظمة الخارجية والأجهزة المرتبطة بها.
• ترتيب البلاغات حسب الأولوية والتأثير، والالتزام بأزمنة الاستجابة والمعالجة وفق اتفاقيات مستوى الخدمة SLA.
• إطلاع العملاء على مستجدات البلاغات وتقديم إرشادات واضحة، والتنسيق مع فرق التطوير والشبكات وقواعد البيانات والبنية التحتية والأمن السيبراني عند الحاجة.
• إعداد التقارير الفنية وتوثيق الحلول والإجراءات البديلة ومقالات قاعدة المعرفة، والمشاركة في تحليل الحوادث الحرجة والمتكررة.

• خبرة تتراوح بين 2 و 5 سنوات في مجال هندسة البرمجيات أو الدعم الفني للتطبيقات.
• فهم قوي لتطبيقات Microsoft .NET و و Core.
• خبرة في التعامل مع قواعد بيانات SQL Server وكتابة استعلامات SQL.
• معرفة بواجهات البرمجة (APIs) وتقنيات التكامل مثل REST APIs وWeb Services.
• إلمام ببيئات Windows Server وIIS.