موظف مكتب شكاوى📣 إعلان

انضم إلينا كأخصائي خدمة عملاء في مجمع معالجة الجلد الطبي!
نبحث عن محترف لديه خبرة في تقديم خدمات العملاء، ويرغب في المساهمة في تحسين معايير الأداء والجودة. سيتعين على المرشح الناجح العمل على تطوير برامج تهدف إلى تحقيق أعلى مستويات الرضا للمتعاملين.

المسؤوليات:

• تحديد مؤشرات الأداء ومعايير الجودة في خدمة العملاء.
• تحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء والتنسيق مع الإدارات المعنية.
• تطوير مبادرات إبداعية لتحقيق توقعات المتعاملين.
• تحليل البيانات لتحديد نقاط القوة والضعف في أنظمة خدمة العملاء.
• إعداد الوثائق والتقارير المتعلقة بخدمة العملاء.

المتطلبات:

• درجة البكالوريوس في التخصصات ذات الصلة.
• إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.
• خبرة متقدمة في خدمة العملاء والمهارات المرتبطة بها.

إذا كنت مؤهلاً ولديك الشغف لتقديم خدمة عملاء ممتازة، قدم الآن! انتظروا انضمامكم إلينا!

مسمى الوظيفة: أخصائية خدمة العملاء

نظرة عامة:
تسعى نظارات فرزة التابعة لمؤسسة البلاع التجارية للبحث عن أخصائية خدمة عملاء متميزة ومؤهلة للانضمام إلى فريق العمل في فرع نظارات فرزة. سنقوم بتطوير وتحسين تجربة العملاء من خلال وضع معايير أداء واضحة وضمان جودة خدمة العملاء.

المهام الأساسية:

• تحديد مؤشرات الأداء ومعايير الجودة في خدمة العملاء.
• المشاركة في تحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء.
• تطوير برامج لتحسين جودة نظام خدمة العملاء.
• تحليل البيانات لتحسين رضا العملاء وكفاءة الخدمة المقدمة.
• إعداد التقارير المتخصصة وعرضها للمعنيين.

المؤهلات المطلوبة:

• بكالوريوس في مجال ذو صلة مثل العلاقات العامة أو خدمات العملاء أو الإعلان.
• خبرة لا تقل عن سنة في مجال خدمة العملاء.

المهارات المطلوبة:
يجب أن تكون لديك مهارات متقدمة في:

• خدمة العملاء
• التحقيقات
• توكيد الجودة
• إعداد التقارير
• إدارة تجربة العميل

اللغات:
التمكن من اللغة العربية والإنجليزية يعد مفيدًا.

نحن نبحث عن أخصائي مبيعات للانضمام إلى فريقنا في شركة الوزن المثالي للتجارة.
الدور: يتضمن وضع سياسات البيع، متابعة تنفيذها، تقييم النتائج، وإعداد الوثائق والتقارير المتعلقة بالمبيعات.
المسؤوليات الرئيسية:

• دراسة ومتابعة تطورات السوق وتحديد الأهداف التسويقية وطرق البيع.
• اقتراح سياسات البيع، ومتابعة تنفيذها وتقييم البرامج الترويجية.
• التواصل مع الزبائن لتحديد مشكلاتهم ومتابعة المنافسين.
• تقييم نتائج أعمال مندوبي البيع وتقديم التوصيات المناسبة.

المتطلبات:

• خبرة عملية سنة واحدة.
• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق، الإعلان، التجارة الإلكترونية، أو إدارة المبيعات.
• شهادات مهنية مثل Microsoft Certified Professional وPHRi وPMI مفضلة.

المهارات:

• مراقبة المنافسين.
• خدمة العملاء.
• إعداد التقارير والمراقبة.
• تحمل المسؤولية.
• مبادئ التسويق.