أخصائي خدمة عملاء📣 إعلان

انضم إلى فريق حسن جميل كأخصائي/ة خدمة عملاء!
نحن نبحث عن أفراد موهوبين ومبدعين للانضمام إلى فريق خدمة العملاء لدينا. في هذه الوظيفة، ستكون مسؤولاً عن تقديم الدعم الفعال للعملاء وتلبية احتياجاتهم.

المتطلبات:

• مؤهل دبلوم.
• خبرة من 0 إلى 2 سنة.
• إجادة اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابة.

أيام وساعات العمل: 6 أيام في الأسبوع – فترة واحدة بنظام متغير (صباحي / مسائي).

إذا كنت تبحث عن فرصة عمل مثيرة في بيئة عمل ديناميكية، فلا تتردد في التقديم!

انضم إلى إمداد بواسطة إلم كأخصائي خدمة العملاء!
كعضو حيوي في فريقنا، ستلعب دورًا رئيسيًا في تعزيز رضا العملاء وولائهم من خلال تقديم خدمة نموذجية. تركز هذه الوظيفة على خلق جو ترحيبي للعملاء الذين يزوروننا شخصيًا، حيث ستوفر دعمًا مفصلًا ومعلومات دقيقة حول خدماتنا.

المسؤوليات الرئيسية:

• تحية العملاء بحرارة، لضمان انطباع أول مهني.
• مساعدة العملاء في التنقل عبر خدماتنا لتلبية احتياجاتهم الفردية.
• حل الاستفسارات والمشكلات بسرعة، لضمان مستويات عالية من رضا العملاء.
• إعداد تقارير أساسية في Excel وتطوير عروض تقديمية جذابة باستخدام PowerPoint.
• استخدام أدوات CRM لتتبع تفاعل العملاء وجمع الملاحظات لتحسين الخدمة.

المتطلبات:

• 5-7 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء أو الأدوار التي تتعامل مع العملاء.
• إجادة في مايكروسوفت إكسل وباوربوينت.
• مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة.
• قدرات تنظيمية وإدارة الوقت قوية.
• القدرة على العمل بشكل تعاوني في بيئة الفريق.

في إمداد بواسطة إلم، نقدر الاحترافية والموقف الإيجابي في مكان العمل لدينا. إذا كنت شغوفًا بتقديم خدمة عملاء متميزة والمساهمة في ثقافة فريق ديناميكية، فنحن ندعوك للتقدم!

المهام والمسؤوليات:

• إعداد المشروبات الساخنة والباردة وفق المعايير المعتمدة للوصفات والجودة.

• استقبال العملاء والتفاعل معهم باحترافية، وتقديم التوصيات المناسبة.

• الحفاظ على نظافة وتجهيز محطات العمل والأدوات يوميًا.

• متابعة مستويات المخزون من البن والحليب والمواد الأساسية، وإبلاغ المشرف عند الحاجة للتجديد.

• الالتزام بإجراءات السلامة الغذائية ونظافة بيئة العمل.

• تشغيل الكاشير في بعض الأيام أو عند الحاجة، بما يشمل تسجيل الطلبات، تحصيل المدفوعات، وطباعة الفواتير بدقة.

• التعاون مع الفريق لضمان سرعة الخدمة وجودة التجربة للعملاء.

• الالتزام بسياسات المنشأة والتقيد بمواعيد الحضور والانصراف.

المهارات والمؤهلات المطلوبة:

• خبرة سابقة في إعداد القهوة.

• مهارات تواصل ممتازة وقدرة على التعامل مع العملاء.

• سرعة في إنجاز المهام ودقة في التحضير.

• القدرة على العمل تحت الضغط وضمن فريق.

• معرفة أساسية باستخدام أجهزة الكاشير ونقاط البيع (POS).