ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)

• التواصل الهاتفي والرقمي مع الشركات والمطاعم والمتاجر لعرض خدمات تطبيق بوكك.

• شرح مزايا الانضمام إلى المنصة وكيفية الاستفادة من نظام العروض والخصومات.

• التفاوض مع العملاء والتوصل إلى اتفاقات تعاون وشراكات.

• إتمام عمليات التعاقد وتسجيل بيانات الشركاء الجدد بدقة في النظام.

• متابعة العملاء المحتملين (Leads) وتحويلهم إلى شركاء فعليين.

• التنسيق مع فرق التسويق والدعم الفني لضمان تقديم خدمة مميزة للشركاء.

• تحقيق أهداف المبيعات الشهرية المحددة.

نبحث عن موظفات خدمة عملاء للانضمام إلى فريقنا المتميز، حيث نولي اهتمامًا كبيرًا بالدقة والجودة في جميع جوانب عملنا، ونعتبر التفاصيل الدقيقة أساس نجاحنا.

المسؤوليات:

الرد على استفسارات العملاء: استقبال جميع أسئلة العملاء حول المنتجات والخدمات والرد عليها بسرعة وبدقة.

معالجة الطلبات: التعامل مع الطلبات الواردة عبر الهاتف أو الواتساب وتسجيلها بدقة في النظام.

التواصل مع العملاء: متابعة العملاء بعد عمليات الشراء لضمان رضاهم عن الخدمة المقدمة.

إدارة الشكاوى: التعامل مع الشكاوى والملاحظات بفعالية وسرعة، والتأكد من حلها بشكل مرضٍ.

التنسيق مع الفرق الأخرى: العمل بالتنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة.

المؤهلات المطلوبة:

خبرة سابقة في خدمة العملاء.

مهارات تواصل قوية وقدرة على التعامل مع العملاء بفعالية.

القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بفعالية.