ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)

في شركة نجد

منذ يومان

موظف خدمة عملاء (ذوي الإعاقة )

شركة نجد للمقاولات عامة - الرياض

تعلن شركة نجد للمقاولات عامة بالرياض عن توفر وظيفة شاغرة

لموظف خدمة عملاء من ذوي الإعاقة للعمل في الشركة بحي اليرموك

المؤهلات والخبرات :

* أن يكون المتقدم من ذوي الإعاقة ويحمل مشهد إعاقة ساري المفعول

*شهادة ثانوية عامة كحد أدنى

* مهارات تواصل ممتازة, ولباقة في التعامل مع العملاء

* القدرة على العمل ضمن فريق

* إجادة استخدام الحاسب الآلي وبرامج الأوفيس

*خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء (مفضلة )

* إجادة اللغة الإنجليزية ( مفضلة )

المهام والمسؤوليات :

* الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم اللازم لهم

* استقبال ومعالجة شكاوى العملاء

* متابعة طلبات العملاء والتأكد من إرضائهم

* المساهمة في تحسين جودة الخدمات المقدمة للعملاء

* إدخال بينات العملاء في النظام

* القيام بمهام إدارية أحرى حسب الحاجة

المزايا :

* راتب شهري : 4000 ريال

* تأمين طبي

*بيئة عمل محفزة وداعمة

* فرص للتطوير والتدريب

طريقة التقديم :

يرجى إرسال السيرة الذاتية وشهادة الإعاقة إلى البريد الإلكتروني التالي :

r@****************

ملاحظة :

سيتم التواصل فقط مع المرشحين الذين تتوافق مؤهلاتهم مع متطلبات الوظيفة

متطلبات الوظيفة

نانا

التواصل مع العملاء عبر المكالمات والدردشات.
العمل مع إدارات داخلية لتلبية احتياجات العملاء.
التعامل مع شكاوى العملاء.
تحديد وحل مشاكل العملاء بسرعة وفاعلية.
الرد بكفاءة ودقة على العملاء، موضحاً الحلول الممكنة، وضمان شعورهم بالدعم والتقدير.
الانخراط في الاستماع النشط للعملاء، وتأكيد أو توضيح المعلومات وتخفيف حدة الغضب لدى العملاء عند الحاجة.
التعامل مع استبيانات العملاء عند الحاجة.
الحد الأدنى من التعليم: دبلوم.
لديه خبرة تزيد عن سنة في التعامل مع تذاكر العملاء ودعم الدردشة
متعدد المهام بشكل احترافي (عمل في شركة حيث تتعامل مع مهام متعددة في نفس الوقت)
الخبرة السابقة في خدمة العملاء أمر ضروري
قادر على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء.