ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)

• التواصل مع العملاء عبر المكالمات والدردشات.

• العمل مع إدارات داخلية لتلبية احتياجات العملاء.

• التعامل مع شكاوى العملاء.

• تحديد وحل مشاكل العملاء بسرعة وفاعلية.

• الرد بكفاءة ودقة على العملاء، موضحاً الحلول الممكنة، وضمان شعورهم بالدعم والتقدير.

• الانخراط في الاستماع النشط للعملاء، وتأكيد أو توضيح المعلومات وتخفيف حدة الغضب لدى العملاء عند الحاجة.

• التعامل مع استبيانات العملاء عند الحاجة.

• الحد الأدنى من التعليم: دبلوم.

• لديه خبرة تزيد عن سنة في التعامل مع تذاكر العملاء ودعم الدردشة

• متعدد المهام بشكل احترافي (عمل في شركة حيث تتعامل مع مهام متعددة في نفس الوقت)

• الخبرة السابقة في خدمة العملاء أمر ضروري

• قادر على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء.

مطلوب موظف خدمة عملاء ميداني  للعمل في متجر ملابس زي موحد بمدينة الرياض، يشترط الخبرة في مجال المبيعات لا تقل عن سنة.

المهام الوظيفية:
• استقبال العملاء وتوصيلهم الى اقسام المدارس الخاصه بهم 
• خدمة العملاء عبر الهاتف 
• العمل مع فريق المبيعات في ارجاع البضائع المستردة الى اقسام المدارس 
• مساعدة العملاء في تقديم الاقتراحات والشكاوى وسؤالهم عن مدى رضاهم عن الخدمات .

نقدم بيئة عمل محفزة مع راتب مجزي ، ساعات عمل 9 ساعات يومياً تشمل ساعة بريك ضمن يوم العمل مع يوم إجازة أسبوعية.