أخصائي خدمة عملاء📣 إعلان

وظيفة ممثل خدمة عملاء في أنتيفات بلس
منشأة رائدة متخصصة في صناعة الوجبات الغذائية الصحية تعلن عن شاغر وظيفي في مدينة جدة. نحن نبحث عن ممثل خدمة عملاء للانضمام إلى فريقنا.

المسؤوليات:
- تقديم الدعم والخدمة للعملاء بكفاءة.
- الرد على استفسارات العملاء ومعالجة الشكاوى.
- المساهمة في تحسين تجربة العملاء.

الشروط:
- خبرة مسبقة في نفس المجال لا تقل عن سنة.
- يجب أن يكون من مدينة جدة.

المؤهلات العلمية:
- شهادة البكالوريوس مطلوبة.

لمن تتوفر لديه الشروط فضلاً ارسال السيرة الذاتية على الايميل المذكور مع كتابة المسمى الوظيفي في العنوان.

نحن نبحث عن موظف نجاح العملاء!

نحن في حاجة إلى موظف نجاح العملاء لضمان تجربة سلسة وناجحة للعملاء والمستقلين على منصة "باشنورز". يركز هذا الدور على المراقبة اليومية للمشاريع، الرسائل، والعروض، وتقليل حالات الإلغاء، وزيادة معدلات الإغلاق، وتقديم تقارير دقيقة لدعم التحسين المستمر.

المسؤوليات الرئيسية:

• مراجعة المشاريع الجديدة يوميًا وضمان وضوح الوصف والمهارات المطلوبة.
• تحليل حالات إلغاء المشاريع والتواصل مع العملاء لإعادة تنشيطها عند الإمكان.
• متابعة المشاريع جاهزة للإغلاق والتنسيق مع العملاء لإنهائها.
• مراقبة التواصل بين العملاء والمستقلين، والتدخل عند الحاجة.
• دعوة المستقلين المناسبين للمشاريع دون عروض.
• التواصل المباشر مع العملاء يوميًا لزيادة معدلات الإغلاق وتشجيع عمليات الشراء المتكررة.
• حل مشكلات المستقلين وتقديم الدعم لسير العمل بسلاسة.
• تتبع ومتابعة التذاكر التقنية مع فريق التطوير.
• إعداد تقارير يومية تغطي المشاريع، الرسائل، العروض، العملاء، التذاكر، والتوصيات.
• المشاركة في الاجتماعات اليومية والاسبوعية/الشهرية المنتظمة.

كيف تتقدم:
تقدم الآن وكن جزءًا من بناء نجاح العملاء على المدى الطويل معنا!

انضم إلى فلوروز كأخصائي خدمة العملاء!
في فلوروز، نحن ملتزمون بتقديم تجربة عملاء متميزة. نحن نبحث عن فرد م Dedicated and professional للانضمام إلى فريقنا كأخصائي خدمة العملاء.

المسؤوليات الرئيسية:

• إدارة استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وواتساب.
• حل الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة في الوقت المناسب.
• متابعة مع العملاء للتأكد من أن مشكلاتهم قد تم حلها بالكامل.
• التنسيق مع الفرق الداخلية لتحسين العمليات وتجربة العملاء.
• الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات العملاء في أنظمة CRM.
• تقديم معلومات المنتج/الخدمة بوضوح واحترافية.
• المساهمة في تحقيق مؤشرات أداء خدمة العملاء والأهداف.

المؤهلات والمتطلبات:

• 3+ سنوات من الخبرة في خدمة العملاء، ويفضل في التجارة الإلكترونية أو البيع بالتجزئة.
• مهارات اتصال وحل مشكلات قوية.
• القدرة على التعامل مع مهام متعددة تحت الضغط.
• إجادة استخدام Microsoft Office وبرامج خدمة العملاء/أنظمة CRM.
• الطلاقة في كل من العربية والإنجليزية (كتابة وتحدثًا).