ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)📣 إعلان
في عيادتي المملكة العربية السعودية
منذ 23 يوم
منذ 23 يومشارك
 | نوع العقد | دوام كامل |
 | طبيعة الوظيفة | بالموقع |
 | الموقع | جدة |
Join My Clinic KSA, the leading multispecialty outpatient care provider in Saudi Arabia, where our mission to help people live longer, healthier, and happier lives drives everything we do. Since 2017, we've been at the forefront of healthcare, combining innovation with a deep commitment to care, collaboration, ambition, and responsibility. As we continue to grow and reach new heights, we're looking for passionate individuals who share our vision and values.
1. Job Summary:
The Contact Center Coordinator is responsible for handling inbound and outbound calls with patients, supporting them with appointment booking, service information, and general inquiries. The role requires excellent communication skills, professionalism, and a commitment to providing a smooth and positive patient experience over the phone.
2. Primary Responsibilities:
3. Education / Professional Qualifications:
High school diploma required (Diploma or bachelor's degree is preferred). Previous experience in a call center or customer service environment is preferred.
4. Experts & Skills:
1. Job Summary:
The Contact Center Coordinator is responsible for handling inbound and outbound calls with patients, supporting them with appointment booking, service information, and general inquiries. The role requires excellent communication skills, professionalism, and a commitment to providing a smooth and positive patient experience over the phone.
2. Primary Responsibilities:
- Answer incoming patient calls (inbound) in a professional and courteous manner.
- Make outbound calls to confirm, reschedule, or follow up on appointments and services.
- Accurately book appointments in the system based on clinic policies and medical guidelines.
- Record all relevant information and notes in the system during or after each call.
- Handle patient complaints or forward them to the appropriate teams as per standard procedures.
- Follow approved call scripts and adhere to service quality standards.
- Meet daily performance targets such as call volume, average handling time, and satisfaction scores.
- Maintain patient confidentiality and comply with data privacy standards.
- The employee may be assigned additional tasks within their scope of work based on business needs.
3. Education / Professional Qualifications:
High school diploma required (Diploma or bachelor's degree is preferred). Previous experience in a call center or customer service environment is preferred.
4. Experts & Skills:
- Strong verbal communication and interpersonal skills.
- Proficiency in spoken and written Arabic; English is preferred.
- Ability to use computer systems and appointment scheduling tools.
- Ability to work under pressure and manage multiple tasks.
- High level of commitment, accuracy, and time management.
متطلبات الوظيفة
- لا تتطلب خبرة
وظائف مشابهة
/ شهرياً
قد يعجبك أيضاً
- وظائف ذات صلة بـ ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)
- وظائف ممثل خدمة عملاء (كول سنتر) في الرياض
- وظائف ممثل خدمة عملاء (كول سنتر) في المدينة المنورة
- وظائف ممثل خدمة عملاء (كول سنتر) في الدمام
- وظائف ممثل خدمة عملاء (كول سنتر) في جدة
- وظائف ممثل خدمة عملاء (كول سنتر) في الباحة
- وظائف موظف استقبال في الرياض
- وظائف موظف استقبال في المدينة المنورة
- وظائف موظف استقبال في الجبيل
- وظائف موظف استقبال في الدمام
- وظائف موظف استقبال في جدة
- مجالات وظيفية أخرى في جدة
- وظائف محاسب زبائن (كاشير) في جدة
- وظائف سكرتير في جدة
- وظائف أخصائي تسويق إلكتروني في جدة
- وظائف مساعد إداري في جدة
- وظائف مسؤول علاقات حكومية في جدة
- وظائف أخصائي تسويق في جدة
- وظائف محضر قهوة (باريستا) في جدة
- وظائف مدير خدمات لوجستية في جدة
- وظائف حارس أمن (سكيورتي) في جدة
- وظائف فني ميكانيكا في جدة
- استكشف الوظائف في أنحاء المملكة
- وظائف مدير مستودع في الخبر
- وظائف مدير موارد بشرية في الخرج
- وظائف فني إلكترونيات في المدينة المنورة
- وظائف أخصائي تغذية في رفحاء
- وظائف محاسب زبائن (كاشير) في الظهران
- وظائف أخصائي تنظيم مؤتمرات وفعاليات في الخبر
- وظائف مسوق (بروموتر) في الرياض
- وظائف مصفف أرفف في الخبر
- وظائف أخصائي استقدام في جدة
- وظائف مدير جودة في الرياض