ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)

مطلوب موظف خدمة عملاء – مكتب أركان للحلول التعليمية

نحن في مكتب أركان للحلول التعليمية نبحث عن موظف خدمة عملاء للانضمام إلى فريقنا المتخصص في تقديم خدمات القبولات للدراسة بالخارج، سواء لدراسة اللغة الإنجليزية أو للمرحلة الجامعية.

مهام الوظيفة:

• التواصل مع العملاء الراغبين في الدراسة بالخارج.

• الرد على الاستفسارات ومتابعة الطلبات.

• تنسيق ومتابعة الإجراءات المتعلقة بالتقديم والقبول.

• تقديم الدعم والإرشاد للطلاب حول خيارات الدراسة المناسبة لهم.

نحن نوفر:

• بيئة عمل احترافية وتطوير مستمر.

المؤهلات والصفات المطلوبة:

1. اللباقة في الحديث والتعامل مع العملاء.

2. سرعة التعلم واستيعاب المعلومات.

3. حسن المظهر والاحترافية في التواصل.

4. مهارات إقناع عالية.

5. القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بفعالية.

إذا كنت تجد في نفسك هذه الصفات وترغب في العمل ضمن فريق طموح في مجال التعليم الدولي، نرحب بتواصلك معنا!

مطلوب ممثل خدمة عملاء للعمل في مركز الاتصال لشركة رائدة في مجال الخدمات، حيث يتطلب العمل التواصل مع العملاء بمهنية عالية والرد على استفساراتهم وحل مشاكلهم وتنسيق حجوزاتهم. يشمل العمل المهام التالية: استقبال المكالمات الهاتفية، تسجيل وتوثيق طلبات العملاء في النظام، متابعة الشكاوى حتى حلها، والتنسيق مع الإدارات المعنية لضمان تقديم أفضل خدمة. نبحث عن شخص يمتلك مهارات تواصل ممتازة، القدرة على العمل تحت الضغط، إجادة استخدام الحاسب الآلي، مع خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء.

عن الدور:
نبحث عن فرد متحمس للغاية ومركز على العملاء للانضمام إلى فريقنا كممثل خدمة العملاء. سيكون المرشح المثالي هو نقطة الاتصال الأولى لعملائنا، حيث يقدم خدمة ودعم استثنائيين من خلال قنوات الاتصال المختلفة.

المسؤوليات الرئيسية:

• التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة أو شخصياً بطريقة احترافية وفي الوقت المناسب.
• حل شكاوى ومشاكل العملاء بتعاطف وكفاءة.
• تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات.
• معالجة الطلبات والنماذج والطلبات.
• الحفاظ على موقف إيجابي وتعاطف واحتراف تجاه العملاء في جميع الأوقات.
• التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان رضا العملاء.

المتطلبات:

• درجة بكاليوس.
• خريج جديد أو خبرة مثبتة في دور خدمة العملاء تعتبر ميزة.
• مهارات تواصل وتفاعل ممتازة.
• مهارات قوية في حل المشكلات والانتباه للتفاصيل.
• القدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة.
• إجادة استخدام الحواسيب وبرامج خدمة العملاء.

ما نقدمه:

• حزمة راتب قدرها 5000 ريال سعودي.
• تأمين طبي.
• نظام ورديات مرن.
• بيئة فريق داعمة.
• فرص للنمو والتطوير.