وظائف خدمة عملاء براتب 4،000-5،000 ريال في حائل

• استقبال الزوار والعملاء والترحيب بهم، تحديد مطالبهم وتزويدهم بالمعلومات المطلوبة.
• استقبال المكالمات الهاتفية وتقديم الردود المناسبة أو التحويل للمرجع المختص.
• إجراء الاتصالات الداخلية للحصول على المعلومات المطلوبة.
• ترتيب مواعيد المقابلات وتسجيل أسماء المراجعين في السجلات الخاصة بذلك.
• الالتزام التام بالأدلة الإجرائية والسياسات الموضوعة.

• خدمة العملاء: متقدم
• مكتب الاستقبال: متقدم
• جدولة الزيارات: متقدم
• الرد على المكالمات الواردة: متقدم
• التواصل عبر الهاتف: متقدم
• الرد على استفسارات العملاء: متقدم
• تحية الضيوف: متقدم

• دراسة ومتابعة تطورات السوق وتحديد الأهداف التسويقية.
• اقتراح سياسات البيع وتقييم البرامج الترويجية.
• التواصل مع الزبائن وتحديد مشاكلهم.
• تقييم نتائج أعمال مندوبي البيع واقتراح الخطط التصحيحية.
• إعداد الوثائق والتقارير المتعلقة بالمبيعات.

• تحمل المسؤولية.
• مهارات متقدمة في اللغة العربية واللغة الإنجليزية.

• تحديد الأهداف وتطوير السياسات التسويقية للسلع والخدمات.
• الإشراف على تنفيذ السياسات التسويقية وتقييمها.
• إجراء اختبارات السوق وإعداد الوثائق والتقارير المتعلقة بالتسويق.

• تحليل دورة حياة المنتج وتحديد أسباب نجاح أو فشل التسويق.
• تطوير سياسات الأسعار واختيار القنوات التوزيعية المناسبة.
• إعداد التقارير المتخصصة وتقديم التوصيات والحلول الفعالة.

• البكالوريوس في التسويق أو المجالات ذات الصلة.
• شهادات مهنية مثل MOS، CCNA، وغير ذلك ستكون مفضلة.
• إجادة اللغتين العربية والإنجليزية بمستوى متقدم.

• القيام بدوريات ومراقبة أماكن العمل لحراسة الممتلكات ضد السرقة والتخريب.
• مراقبة منافذ الدخول إلى أماكن العمل والتحقق من هوية المورِّدين والزوار.
• الاستجابة للإنذارات والتحقيق الفوري في الحوادث.
• الالتزام بسياسات وإجراءات الصحة والسلامة والبيئة.

• بكالوريوس في تخصص غير محدد في خدمات الأمن أو تخصصات ذات صلة.
• عدد 1 سنة من الخبرة العملية كحد أدنى.
• شهادة Microsoft Office Specialist (MOS) أو شهادات مهنية مفضلة مثل Network+, CMA/CFM, CIMA, PMI.
• مهارات متقدمة في خدمة العملاء، مكافحة الحرائق، تعليمات السلامة، والحالات الطارئة.

• ستة أيام عمل في الأسبوع، إمكانية العمل في فترة صباحية أو مسائية.
• المدينة: حائل

• إجراء الدراسات والتحاليل المتخصصة لتحديد مؤشرات الأداء ومعايير الجودة.
• تطوير برامج متقدمة لضمان تحقيق توقعات العملاء.
• تحليل البيانات لتحديد نقاط القوة والضعف في نظم خدمة العملاء.
• إعداد الوثائق والتقارير المتعلقة بخدمة العملاء وتقديم التوصيات.

• تحديد الأهداف العامة والفرعية للتسويق.
• تطوير السياسات والخطط والبرامج التسويقية.
• تحليل دورة حياة المنتج وأسباب نجاح أو فشل تسويقه.
• تقييم فاعلية الدعاية والإعلان.
• وضع برنامج زمني لتنفيذ السياسات التسويقية.
• إجراء اختبارات للمنتجات الجديدة.
• إعداد الوثائق والتقارير المتعلقة بالتسويق وتقديم التوصيات.

• التسويق
• التجارة الإلكترونية
• العلاقات العامة
• خدمات العملاء

• خدمات الإعلانات
• التسويق (التواصل التسويقي)
• استراتيجيات الإعلان
• إعداد التقارير والمراقبة
• قاعدة بيانات

• وضع وتحديد مؤشرات ومعايير الأداء والجودة في خدمة العملاء، والمشاركة في تحديث إجراءات خدمة العملاء.
• تطوير برامج مبتكرة لتحقيق الجودة وتلبية احتياجات العملاء.
• تحليل المعلومات لتحديد نقاط القوة والضعف في أنظمة خدمة العملاء.
• إعداد الوثائق والتقارير المتعلقة بالخدمة وتقديم التوصيات للأقسام المعنية.

• درجة البكالوريوس في مجال ذات صلة مثل العلاقات العامة أو إدارة خدمات العملاء.
• شهادات مثل Project Management Professional (PMP) و Microsoft Certified System Engineer (MCSE).
• مهارات متقدمة في خدمة العملاء، والتوكيد الجودة، وإدارة تجربة العميل.

• العربية: متقدم
• الإنجليزية: متقدم
• تركية، إندونيسية، وأردية: متقدم (مفضل).

إذا كنت مهتمًا بالتقديم، يرجى إرسال سيرتك الذاتية إلى مركز الرياض الاختصاصي الطبي.

• إجراء الدراسات والتحاليل المتخصصة لتحديد مؤشرات الأداء ومعايير الجودة.
• تطوير برامج متقدمة لضمان تحقيق توقعات العملاء.
• تحليل البيانات لتحديد نقاط القوة والضعف في نظم خدمة العملاء.
• إعداد الوثائق والتقارير المتعلقة بخدمة العملاء وتقديم التوصيات.

• تشغيل وقيادة الشاحنة وفقًا للمسارات المحددة.
• الالتزام التام بقواعد المرور والأمن والسلامة.
• إجراء فحوصات دورية على الشاحنة وحل المشكلات البسيطة.
• رفع طلبات الصيانة عند ملاحظة أي خلل في الشاحنة.
• الالتزام بأدلة الإجراءات والمعايير وسياسات السلامة العامة.

• تشغيل وقيادة الشاحنة وفقًا للمسارات المحددة.
• الالتزام التام بقواعد المرور والأمن والسلامة.
• إجراء فحوصات دورية على الشاحنة وحل المشكلات البسيطة.
• رفع طلبات الصيانة عند ملاحظة أي خلل في الشاحنة.
• الالتزام بأدلة الإجراءات والمعايير وسياسات السلامة العامة.

• دراسة طلبات الشراء وتدقيقها وفقًا للوائح التنظيمية للمشتريات.
• تنفيذ عمليات الشراء المباشر وتجهيز المناقصات.
• جمع عروض التوريد وتشكيل فرق دراسة العروض.
• استلام المشتريات ومطابقة الكميات والمواصفات.
• تدقيق المطالبات المالية المتعلقة بالمشتريات وتقديم تقارير العمل.

• درجة البكالوريوس في المحاسبة، إدارة الأعمال، التسويق، أو إدارة المبيعات.
• شهادات مهنية مثل إدارة المشاريع (PMI) وProfessional Salesman Certificate (CAME - PSC) مفضل.
• إجادة اللغة العربية والإنجليزية.

• قبول الأوامر والتفتيش.
• الفهم اللوجستي ومواصفات المنتج.
• مهارات إعداد التقارير والتوقعات.

• استلام المواد والمطابقة بين الكميات والمواصفات.
• تخزين المواد بطريقة تضمن حفظها بشكل آمن.
• تجهيز وصرف الطلبات وفقاً للأنظمة المعمول بها.
• إعداد مذكرات استلام المعدات والأجهزة.
• تقديم تقارير العمل اللازمة وتوثيقها.

• بكالوريوس في إدارة الأعمال.
• بكالوريوس في نظم المعلومات الإدارية.
• بكالوريوس في إدارة المستودعات.
• بكالوريوس في إدارة سلسلة الإمدادات.
• بكالوريوس في السكرتارية التنفيذية.

• قبول الأوامر.
• الأرشفة.
• خدمة العملاء.
• توصيل البريد والطرود.
• إعداد التقارير والتوقعات.
• تحمل المسؤولية.
• استلام البضائع.

• تشغيل وقيادة الشاحنة وفقًا للمسارات المحددة.
• الالتزام التام بقواعد المرور والأمن والسلامة.
• إجراء فحوصات دورية على الشاحنة وحل المشكلات البسيطة.
• رفع طلبات الصيانة عند ملاحظة أي خلل في الشاحنة.
• الالتزام بأدلة الإجراءات والمعايير وسياسات السلامة العامة.

• استلام المواد والمطابقة بين الكميات والمواصفات.
• تخزين المواد بطريقة تضمن حفظها بشكل آمن.
• تجهيز وصرف الطلبات وفقاً للأنظمة المعمول بها.
• إعداد مذكرات استلام المعدات والأجهزة.
• تقديم تقارير العمل اللازمة وتوثيقها.

• بكالوريوس في إدارة الأعمال.
• بكالوريوس في نظم المعلومات الإدارية.
• بكالوريوس في إدارة المستودعات.
• بكالوريوس في إدارة سلسلة الإمدادات.
• بكالوريوس في السكرتارية التنفيذية.

• قبول الأوامر.
• الأرشفة.
• خدمة العملاء.
• توصيل البريد والطرود.
• إعداد التقارير والتوقعات.
• تحمل المسؤولية.
• استلام البضائع.

• تشغيل وقيادة الشاحنة وفقًا للمسارات المحددة.
• الالتزام التام بقواعد المرور والأمن والسلامة.
• إجراء فحوصات دورية على الشاحنة وحل المشكلات البسيطة.
• رفع طلبات الصيانة عند ملاحظة أي خلل في الشاحنة.
• الالتزام بأدلة الإجراءات والمعايير وسياسات السلامة العامة.

• عد المبالغ المالية المتوافرة في آلة تسجيل النقود وتسجيلها.
• استلام المدفوعات نقداً أو عن طريق بطاقة الائتمان.
• تحديث قوائم الأسعار وحساب أسعار السلع أو الخدمات.
• تسوية النقدية الواردة مع إجمالي المبيعات في نهاية الوردية.
• تلبية رغبات العملاء وإحداث التعديلات اللازمة على قوائم الشراء.

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو إدارة المبيعات.
• معرفة متقدمة في قراءة وكتابة الحساب.
• شهادات مهنية مثل (CCNA)، CPA، أو CFA ستكون مفضلة.
• تحدث اللغة العربية والإنجليزية بطلاقة.

• موازنة الصندوق.
• خدمات مالية.
• الفوترة وتسجيل البيانات العددية.
• تحمل المسؤولية والاحتفاظ بسجلات الأوراق.

• تدوين الملاحظات، التي يتم إملاؤها، بطريقة الاختزال (الكتابة السريعة).
• نسخ المراسلات والتقارير ومحاضر الاجتماعات، ومراجعتها وتنسيقها وفقاً لمعايير المكتب.
• استلام المكالمات الهاتفية من الموظفين والعملاء الخارجيين وفرزها وتوجيهها.
• التعامل مع البريد الوارد والصادر وتوزيعه.
• فحص طلبات الاجتماعات والمواعيد وتنسيق جداول المشاركين.
• إنشاء أنظمة لحفظ الملفات والسجلات وصيانتها.

• 1 سنة خبرة في المجال.
• بكالوريوس في اللغة الإنجليزية، إدارة الأعمال، الموارد البشرية، أو السكرتارية التنفيذية.
• يفضل الحصول على شهادات مثل (CCNA)، (PHRi)، (CISA)، إدارة المشاريع (PMI)، وشهادة في اللوجستيات.

• خدمات مسؤول الاتصال، برمجيات إدارة الوثائق، وجداول الزيارات.
• إعداد التقارير والمراقبة.