img
نوع العقدنوع العقددوام كامل
طبيعة الوظيفةطبيعة الوظيفةبالموقع
الموقعالموقعمكة المكرمة
انضم إلى فيريرو: فيريرو هي شركة مملوكة لعائلة معروفة بعلاماتها التجارية الشهيرة مثل نوتيلا®، تيك تاك®، وفيريرو روشيه®. نحن ملتزمون ببناء بيئة عمل متعددة الثقافات وشاملة حيث يمكن لكل موظف أن يتفوق.

نظرة عامة على الدور: كأخصائي خدمة العملاء (CSS)، ستكون أساسيًا في إدارة عمليات خدمة العملاء في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية. تشمل مسؤولياتك الرئيسية:
  • التعامل مع تفاعلات العملاء وإدارة الطلبات بكفاءة.
  • ضمان سير عمليات الشحن بسلاسة والحفاظ على علاقات قوية مع الحسابات الرئيسية.
  • التعاون عن كثب مع الفرق الداخلية مثل تخطيط الطلب، اللوجستيات، والمبيعات.
  • مراقبة العمليات وتحليل مقاييس الأداء لتحديد مجالات التحسين.
  • تنفيذ المبادرات التي تعزز دورات الطلب إلى التسليم وجودة الخدمة.

المؤهلات: نحن نبحث عن مرشح يحمل درجة البكالوريوس ولديه من 1 إلى 3 سنوات من الخبرة ذات الصلة في خدمة العملاء أو عمليات سلسلة التوريد. يعد الفهم القوي للوجستيات وتقنيات التخطيط والخبرة مع أنظمة SAP وCRM أمرًا أساسيًا.

لماذا فيريرو: انضم إلينا في فيريرو، حيث إن التزامنا بالجودة والرعاية هو جوهر كل ما نقوم به. نحن نؤمن بتطوير قدراتك وتوفير بيئة عمل متنوعة تعزز النمو.

متطلبات الوظيفة

  • تتطلب ٢-٥ سنوات خبرة

وظائف مشابهة

أخصائي خدمة عملاء

📣 إعلانجديدة

إمداد بواسطة إيلم

دوام كامل
انضم إلى إمداد بواسطة إلم كأخصائي خدمة العملاء!
في هذا الدور الحاسم، ستعمل كنقطة الاتصال الأمامية مع عملائنا ذوي القيمة، مما يساهم بشكل كبير في نجاح منظمتنا.

المسؤوليات الرئيسية:
  • أن تكون نقطة الاتصال الأولى للعملاء، ومعالجة الاستفسارات وتقديم خدمة عملاء استثنائية.
  • تشغيل معدات نقطة البيع بكفاءة مع ضمان الدقة في التعامل مع النقد ومعالجة المعاملات.
  • المساعدة في إدارة المخزون من خلال ضمان توفر المنتجات وإعادة تخزينها في أرض المبيعات في الوقت المناسب.
  • التعاون مع أعضاء الفريق لتحقيق وتجاوز أهداف المبيعات من خلال التفاعل الفعال مع العملاء.
  • الحفاظ على مظهر مهني يتماشى مع قيم الشركة.
  • معالجة شكاوى العملاء بسرعة وتقديم حلول فعالة.
  • التكيف مع جداول العمل المتغيرة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات.
  • توسيع المعرفة بالمنتجات باستمرار لتعزيز تفاعلات العملاء.
  • توثيق تفاعلات العملاء بدقة لأغراض حفظ السجلات.

المتطلبات:
  • من 1 إلى 3 سنوات من الخبرة في المبيعات أو خدمة العملاء.
  • مهارات اتصال قوية مع القدرة على التفاعل مع مجموعات العملاء المتنوعة.
  • خبرة في تشغيل أنظمة نقاط البيع والتعامل مع المعاملات النقدية.
  • معرفة أساسية بإدارة المخزون.
  • القدرة على العمل بفاعلية في بيئة تركز على الفريق.
  • المرونة في التكيف مع جداول التحولات المتغيرة واحتياجات العمليات.
  • الالتزام بجودة الخدمة ورضا العملاء.
  • الحماس لتعلم منتجات جديدة.

إذا كنت تمتلك شغفاً لخدمة العملاء المتميزة وترغب في النمو داخل فريق داعم، نشجعك على التقديم!

breifcase2-5 سنة

locationمكة المكرمة

منذ يومان