مباشر📣 إعلان

انضم إلى رافلز البحر الأحمر ككبير الخدم لدينا!
تقع في مدينة Umluj الساحلية الخلابة، المملكة العربية السعودية، تبحث رافلز البحر الأحمر عن كبير خدم استثنائي لقيادة فريقنا الموقر من الخدم. ستكون مسؤولاً عن ضمان أعلى معايير الخدمة الشخصية ورضا الضيوف في منتجعنا الفاخر.

المسؤوليات:

• الإشراف وإدارة فريق الخدم، وضمان تقديم الخدمة بسلاسة ورضا الضيوف
• تطوير وتنفيذ إجراءات التشغيل القياسية لقسم الخدم
• تدريب وإرشاد موظفي الخدم، وتعزيز ثقافة التميز والتحسين المستمر
• التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تلبية جميع طلبات وتفضيلات الضيوف
• حضوريًا لرعاية الضيوف المهمين والتعامل مع الطلبات الخاصة
• إدارة جداول الخدم، والتكليفات، وتوزيع عبء العمل
• إجراء فحوصات جودة دورية وتدقيق للحفاظ على معايير الخدمة
• التعامل مع تعليقات الضيوف وشكاواهم بسرعة وباحترافية
• إدارة المخزون واللوازم لقسم الخدم
• البقاء على اطلاع على اتجاهات الصناعة وتنفيذ مفاهيم الخدمة المبتكرة
• ضمان الامتثال لجميع سياسات وإجراءات الفندق، ولائحاته التنظيمية

المؤهلات:

• خبرة لا تقل عن 7-10 سنوات في الضيافة الفاخرة، مع 3-5 سنوات على الأقل في دور كبير الخدم أو القيادة
• سجل حافل في إدارة فريق من الخدم في فندق أو منتجع فاخر
• درجة البكاليوس في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة (يفضل)
• شهادة احترافية في مجال الخدمة من مؤسسة معترف بها (مثل أكاديمية الخدم الدولية)
• مهارات تواصل وتفاعل استثنائية
• قدرات قيادية وإدارة فريق قوية
• مهارات تنظيم وإدارة وقت ممتازة
• إجادة اللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية، وخاصة العربية، تعتبر ميزة
• فهم توقعات الضيوف في قطاع الفخامة الفائقة ومواءمة العلامة التجارية
• مظهر احترافي ومظهر ممتاز
• القدرة على العمل في ساعات مرنة، بما في ذلك الأمسيات، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات

انضم إلى فنادق ومنتجعات فيرمونت كخادم:
بصفتك خادمًا في فيرمونت، ستلعب دورًا حيويًا في ضمان حصول ضيوفنا على تجربة خدمة استثنائية. يقدم فندقنا برج ساعة مكة الملكي، الواقع بالقرب من المسجد الحرام الرائع والكاعبة المقدسة، فرصة فريدة للتفاعل مع عملاء متنوعين ضمن بيئة مرموقة.

المسؤوليات الرئيسية:

• تقديم خدمة سريعة ومهذبة لجميع الضيوف.
• الحفاظ على نظافة جميع مناطق الخدم بما في ذلك غرف الضيوف، والمخازن، والمعدات.
• مراقبة المواد القابلة للتلف وضمان الاستخدام الأمثل للموارد.
• التنسيق عن كثب مع فريق تناول الطعام الخاص لتلبية تفضيلات الضيوف.
• الحفاظ على مستوى عالٍ من المظهر والسلوك في جميع الأوقات.
• ممارسة البيع الذكي لمرافق الفندق.
• ضمان الاتصال السليم مع الفريق ومدير خدمة المقيمين.
• إدارة مخزون اللوازم والإبلاغ عن الاحتياجات إلى المشرف.
• حضور الإحاطات اليومية والتواصل بشكل فعال حول معلومات الضيوف.
• احترام خصوصية الضيوف في جميع الأوقات وإدارة أي أشياء مفقودة وفقًا لذلك.

المؤهلات:

• مهارات تنظيمية مثبتة.
• قدرات قوية في التفاعل مع الضيوف.
• خبرة في إدارة قوة عاملة متعددة الثقافات.
• نزيه للغاية وحماس للتحسين المستمر.
• معرفة جيدة بعمليات التدبير المنزلي.
• موقف منطلق مع قدرات توجيهية.
• يفضل معرفة نظام إدارة الممتلكات أوبرا.
• تعليم ما بعد الثانوية وما لا يقل عن 3 سنوات من الخبرة في بيئة فندقية فاخرة.

معلومات عنا:
بصفتنا رائدين معترف بهم عالميًا في صناعة الضيافة، تقدم فنادق ومنتجعات فيرمونت فرصًا للنمو الشخصي والمهني. ستصبح جزءًا من فريق حيث كل فصل من قصة حياتك المهنية هو لك لتكتبه. نشجعك على أن تكون جريئًا وتقديم تجاربك ووجهات نظرك الفريدة إلى نسيج ضيافتنا الغني.

انضم إلى فريقنا كخادم في فنادق ومنتجعات رافلز!
في فندق رافلز مكة ، نسعى لتحقيق التميز وملتزمون بتقديم معايير استثنائية من الخدمة المعززة بقيم الضيافة العربية. يقدم فندقنا المرموق إطلالات خلابة وأجواء فريدة ، مما يجعله وجهة مميزة للضيوف.

المسؤوليات الرئيسية:

• تقديم خدمات احترافية وودية وجذابة لضيوفنا باستمرار.
• الإشراف على سير العمل اليومي في مكتب الخدم ، مع ضمان الالتزام بمعايير الخدمة.
• إدارة مراقبة المخزون ، بما في ذلك أوامر الشراء والفواتير.
• التعامل مع الشحن والاستلام لأصحاب الملكية والضيوف والزملاء.
• تقديم الدعم الإداري عبر جميع مجالات قسم الخدم.
• تواصل التحديثات والتغييرات عبر الأقسام بفعالية.
• معالجة مخاوف الضيوف على الفور ، وتسجيلها وإخطار الأقسام المعنية حسب الحاجة.
• التعاون مع قسم الصيانة لإجراء الإصلاحات اللازمة.
• موازنة الاحتياجات التشغيلية والإدارية واحتياجات الزملاء بكفاءة.
• الالتزام بسياسات القسم واللوائح الأمنية.
• أداء واجبات إضافية كما هو مطلوب.

المؤهلات:

• إجادة اللغة الإنجليزية (شفهيًا وكتابيًا) مطلوبة.
• يفضل الحصول على درجة البكالوريوس من جامعة معتمدة.
• تجربة مع أنظمة إدارة ممتلكات الفنادق تعتبر ميزة.
• مهارات تنظيمية وإشرافية وتواصل قوية.
• القدرة على تقييم بدائل العمل بفعالية.
• قادر على العمل في بيئات عالية الضغط وسريعة الوتيرة.
• يمتلك قدرات فعالة في حل المشكلات والانتباه للتفاصيل.
• العمل بنجاح مع الحد الأدنى من الإشراف.

لماذا تختارنا؟
فنادق ومنتجعات رافلز أكثر من مجرد مكان عمل. نحن نشجع النمو والتطور في بيئة متنوعة وشاملة. كن جزءًا من مهمتنا لتقديم ضيافة استثنائية وخلق تجارب لا تُنسى لضيوفنا.