موظف استقبال

موظفة الاستقبال هي الواجهة الأولى للمطعم، حيث تستقبل الزبائن بابتسامة وترحاب، وتقوم بتنظيم حجوزات الطاولات، وتوجيه الضيوف إلى أماكنهم، وتوفير معلومات أساسية عن قائمة الطعام والخدمات المقدمة، بما يضمن تجربة مميزة للعملاء منذ لحظة دخولهم وحتى خروجهم..

ساعات العمل: 8 ساعات

الإجازة الأسبوعية: يوم واحد

يوجد مقابل مالي لساعات العمل الإضافية.

نبحث عن موظفة استقبال محترفة و ودودة للانضمام إلى صالون نسائي مرموق في حي العقيق. ستكون المرشحة المثالية واجهة الصالون، ضروري تحدث وكتابة باللغة الانجليزية وكذلك السيرة الذاتية

المهام الوظيفية

• استقبال العملاء وتحيتهم بطريقة احترافية وودودة.

• إدارة المواعيد، بما في ذلك الحجز وإعادة الجدولة والإلغاء.

• التعامل مع المكالمات الهاتفية، البريد الإلكتروني، والاستفسارات بسرعة ولباقة.

• معالجة المدفوعات والاحتفاظ بسجلات مالية دقيقة.

• التنسيق مع موظفي الصالون لضمان تقديم الخدمات بكفاءة.

• الحفاظ على منطقة الاستقبال نظيفة ومنظمة.

• المساعدة في المهام الإدارية الأساسية حسب الحاجة.

سوليتير هو مركز تجاري فاخر يقدم تجربة استثنائية لزواره :

نبحث عن أخصائي علاقات زوار ..

• تقديم خدمة عملاء من خلال الإجابة على الأسئلة، ومعالجة المشاكل، وتقديم المعلومات حول المركز التجاري (مواقع المتاجر، الفعاليات، المرافق).

• حل المشكلات البسيطة للزوار مثل المفقودات وتقديم التوجيهات أو التعامل مع الشكاوى البسيطة، مع تصعيد المشكلات المعقدة إلى المشرف.

• الحفاظ على تفاعل إيجابي مع الزوار من خلال التواصل الواضح والحرص على المساعدة والمهارات في حل المشكلات.

• توثيق تفاصيل التفاعل مع الزوار وتقديم الملاحظات من خلال تسجيل التعليقات والملاحظات الخاصة بهم.

• المساعدة في جمع البيانات وتحديث الأسئلة الشائعة (FAQs) بناءً على استفسارات الزوار.

• اتباع الإجراءات والبروتوكولات المعتمدة في المركز التجاري لضمان تقديم تجربة متسقة للزوار.

• إتمام المهام الموكلة في الوقت المحدد وبجودة عالية، كما يتم تفويضها من قبل مسؤول خدمة الزوار الأول أو أعضاء الفريق الآخرين.