موظف استقبال

‏موظف استقبال ‏موظف طلبات

انضم إلى هيلتون كموظف استقبال! كجزء أساسي من فريقنا، سيكون لدورك تأثير كبير في تقديم خدمات الاستقبال الاستثنائية لضيوفنا المميزين، مما يضمن لهم تجربة لا تُنسى من لحظة تسجيل الوصول حتى لحظة تسجيل المغادرة.

المسؤوليات الرئيسية:

• تحقيق نتائج إيجابية من استفسارات الضيوف بكفاءة.
• إدارة عمليات تسجيل الوصول/تسجيل المغادرة وإجراء الإجراءات اللازمة للمراجعة.
• إبلاغ مدير المكتب الأمامي والمشرفين على الاستقبال بتعليقات الضيوف ذات الصلة.
• عرض مهارات خدمة العملاء المثالية في جميع الأوقات.
• المشاركة في جلسات التدريب والمساهمة في تطوير فريق الليل.
• استخدام المعرفة بعروض الفندق، بما في ذلك فئات الغرف والعروض الترويجية، لزيادة نسبة الإشغال وتعزيز الخدمات.
• اتباع الإجراءات المناسبة للتعامل مع العملات الأجنبية والمدفوعات.
• الامتثال لقوانين الأمن والسلامة الصحية للفندق.
• مساعدة الأقسام الأخرى حسب الحاجة.

المؤهلات:

• خبرة في بيئة تركز على العملاء.
• شهادة مدرسية كاملة أو ما يعادلها.
• موقف إيجابي ومهارات اتصال قوية.
• الالتزام بمعايير عالية من خدمة العملاء.
• معايير ممتازة في المظهر والتجميل.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.
• مهارة في أنظمة تكنولوجيا المعلومات مطلوبة.

السمات المفضلة:

• خبرة سابقة في التعامل مع النقد.

عِش تراث الضيافة في هيلتون، حيث يجسد أعضاء فريقنا رؤيتنا في ملء الأرض بنور ودفء الضيافة.

مطلوب موظف استقبال وتنظيم للعمل في مقهى FEEL، المهام الرئيسية تشمل: استقبال العملاء وتنظيم جلساتهم، التعامل مع نظام الحجوزات الإلكتروني، والرد على استفسارات العملاء يجب أن يتمتع المتقدم بمهارات تواصل ممتازة، والقدرة على العمل ضمن فريق، مع خبرة سابقة في مجال الاستقبال والتنظيم لا تقل عن سنة.