img
نوع العقدنوع العقددوام كامل
طبيعة الوظيفةطبيعة الوظيفةبالموقع
الموقعالموقعالمدينة المنورة
Join Hilton as a Reservations Agent!
As a Reservations Agent, you will be the main contact for room reservations at our hotel, providing exceptional service and influencing guests' decisions to stay. Your role is crucial in ensuring a smooth booking experience.

Key Responsibilities:
  • Convert inquiries into contracted business.
  • Respond positively to sales inquiries and identify leads.
  • Provide accurate and timely responses to guests while adhering to brand standards.
  • Deliver prompt and efficient service to exceed guest expectations.

Requirements:
  • Passion for customer service.
  • Professional phone manner and excellent communication skills.
  • Strong administration and organizational skills.
  • Intermediate computer proficiency.

Preferred:
  • Previous experience in a Reservations environment.
  • Tertiary qualifications or collegiate-level degree.

At Hilton, we aim to create exceptional experiences for our guests and our team members are at the heart of this vision. Join us in creating remarkable hospitality experiences every day.

متطلبات الوظيفة

  • لا تتطلب خبرة

وظائف مشابهة

موظف حجوزات

📣 إعلانجديدة

هيلتون

دوام كامل
انضم إلى فريقنا كوكيل حجوزات في هيلتون!
كوكيل حجوزات، ستكون نقطة الاتصال الرئيسية للضيوف الذين يسعون للحصول على حجوزات الغرف في هيلتون. دورك حاسم في تقديم خدمة استثنائية وتأثير قرارات الضيوف لاختيار ممتلكاتنا.

المسؤوليات الرئيسية:
  • تحويل الاستفسارات إلى حجوزات مؤكدة بسرعة.
  • تقديم ردود إيجابية على استفسارات المبيعات لتوليد فرص مبيعات مستقبلية.
  • الحفاظ على الاحترافية في جميع تفاعلات العملاء وضمان دقة الحجوزات.
  • تقديم خدمة سريعة مع الالتزام بمعايير علامة هيلتون التجارية.

ما نبحث عنه:
لتحقيق النجاح في هذا الدور، يجب أن تُظهر:
  • شغفاً لخدمة العملاء المتميزة.
  • أسلوب احترافي في التعامل الهاتفي ومهارات تواصل ممتازة.
  • قدرات تنظيمية وإدارية قوية.
  • إجادة متوسطة في استخدام الكمبيوتر.

المؤهلات المفضلة:
  • خبرة سابقة في بيئة الحجوزات.
  • مؤهلات تعليمية ثانوية أو ما يعادلها.

عن هيلتون:
هيلتون هي رائدة عالمية في مجال الضيافة معروفة بتقديم إقامة وتجارب رائعة للمسافرين. مع أكثر من قرن من التميز، نحن ملتزمون بخلق تجارب رائعة لضيوفنا وتعزيز ثقافة فريق نابضة بالحياة.

breifcase0-1 سنة

locationالمدينة المنورة

منذ يوم واحد

موظف حجوزات

📣 إعلان

هيلتون

دوام كامل
عامل الحجوزات سيكون هو الاتصال الرئيسي لحجوزات الغرف في الفندق؛ ولذلك، يجب أن يقدم خدمة ممتازة ويؤثر على قرار الضيف بالبقاء في العقار.

ماذا سأفعل؟
كعامل حجوزات، ستعمل كخط الاستفسار الأول لحجوزات الغرف داخل الفندق. يكون عامل الحجوزات مسؤولاً عن تقديم خدمة عملاء ممتازة، خيارات، وحلول أخرى لتلبية احتياجات الضيف والعملاء. على وجه التحديد، سيقوم عامل الحجوزات بأداء المهام التالية بأعلى المعايير:
  • تحويل الاستفسارات بسرعة إلى أعمال متعاقد عليها
  • الرد بشكل إيجابي على استفسارات المبيعات لتطوير فرص مبيعات مستقبلية
  • تحديد فرص المبيعات، حسب الاقتضاء
  • الرد على جميع العملاء بطريقة احترافية للغاية، مع ضمان إكمال جميع الحجوزات بدقة وفقًا لتوقعات الضيف
  • تقديم خدمة سريعة وفعالة مع الحفاظ على معايير علامة الفندق التجارية

ماذا نبحث عنه؟
عامل الحجوزات الذي يخدم علامات هيلتون يعمل دائمًا نيابة عن ضيوفنا ويتعاون مع أعضاء الفريق الآخرين. لملء هذا الدور بنجاح، يجب أن تحافظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التي تتبع:
  • شغف لتقديم خدمة عملاء رائعة
  • أسلوب هاتف احترافي للغاية ومهارات تواصل ممتازة
  • مهارات إدارة وتنظيم استثنائية
  • إجادة متوسطة في استخدام الكمبيوتر
سيكون من المفيد إظهار القدرات والتميّزات التالية:
  • خبرة سابقة في بيئة الحجوزات
  • مؤهلات تعليمية، أو درجة جامعية أخرى

كيف سيكون العمل في هيلتون؟
هيلتون هي الشركة الرائدة عالميًا في مجال الضيافة، وتمتد عبر قطاع الإقامة من الفنادق والمنتجعات الفاخرة إلى الأجنحة ذات الإقامة الممتدة والفنادق ذات الأسعار المتوسطة. على مدى ما يقرب من قرن، قدمت هيلتون للمسافرين من رجال الأعمال والترفيه أفضل ما في الإقامة والخدمة والمرافق والقيمة. هيلتون مكرسة للاستمرار في تقليدها في تقديم تجارب استثنائية للضيوف عبر علاماتها التجارية العالمية.

breifcase2-5 سنة

locationالمدينة المنورة

منذ 8 أيام

موظف حجوزات

📣 إعلان

ماريوت الدولية

دوام كامل
Join our team as a Reservations Agent at Marriott International!
As a part of our dedicated team, you will be responsible for processing all reservation requests, changes, and cancellations through various channels such as phone, fax, or mail. Your role is crucial in understanding guest reservation needs and determining the appropriate room type.

Key Responsibilities:
  • Verify availability of room types and rates.
  • Explain guarantee, special rates, and cancellation policies to guests.
  • Accommodate and document special requests accurately.
  • Answer questions regarding property facilities/services and room accommodations.
  • Utilize effective sales techniques to maximize revenue.
  • Input data accurately in the reservation system.
  • Follow escalation procedures for guest concerns.
  • Maintain confidentiality of proprietary information and protect company assets.
Requirements:
  • Education: High school diploma or equivalent.
  • Related Work Experience: No specific experience required.
  • Supervisory Experience: Not required.
  • License/Certification: None needed.

At Marriott International, we pride ourselves on fostering an inclusive culture and a diverse workforce. Join us to ignite curiosity, expand your horizons and be a part of a global team where you can thrive.

breifcase0-1 سنة

locationالمدينة المنورة

منذ 8 أيام

قد يعجبك أيضاً