انضم إلى SAUR كمدير خدمة العملاء!SAUR هي شركة رائدة في مجال المياه والخدمات الأساسية، شغوفة بحماية البيئة في المناطق التي نخدمها. نحن نبحث حاليًا عن مدير خدمة عملاء مؤهل وذو خبرة لقيادة عملياتنا في المدينة، المملكة العربية السعودية.
المسؤوليات:- التقرير بشكل وظيفي لمدير خدمات العملاء، والتنسيق عن كثب مع مديري وموظفي العمليات والصيانة (O&M).
- تنظيم وإدارة جميع أنشطة خدمات العملاء في فرعي المدينة وتبوك.
- ضمان تنفيذ منهجي لعمليات خدمة العملاء، سواءً في المكتب الأمامي أو الخلفي.
- دعم المنظمة في تحقيق الأهداف التعاقدية والامتثال للمعايير الدولية.
- الحفاظ على التعاون مع الأقسام الأخرى، خاصةً O&M، لعلاقات عمل مثالية.
- مراجعة قدرة الموظفين والمساعدة في إعداد برامج التدريب والتطوير.
- التشاور مع مدير تكنولوجيا المعلومات والاتصالات لمراجعة وتحديث بيانات وسجلات العملاء.
- تطوير الوعي بمياه العملاء من خلال استراتيجيات إدارة الطلب.
- تنفيذ إجراءات الربط الجديدة واستراتيجيات قياس الإيرادات.
- مراجعة طرق وممارسات خدمة العملاء القائمة لتحديد مجالات التحسين.
المتطلبات:- حد أدنى 15 عامًا من الخبرة في دور إدارة خدمة العملاء.
- تجربة في قطاع المياه أمر ضروري.
- إجادة اللغة الإنجليزية مطلوبة.
الفوائد:- حزمة رواتب تنافسية.
- فرص للترقي في المسيرة المهنية.
- بيئة عمل ودية وديناميكية.
في SAUR، نحن ملتزمون بالتنوع وتكافؤ الفرص، ونضمن أن جميع المرشحين لديهم فرصة متساوية للتقديم. نرحب بالمتقدمين من جميع الخلفيات دون تمييز.
