ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)📣 إعلان

معلومات عنا
شركة عبد اللطيف جميل المتحدة للتمويل هي شركة مساهمة مغلقة مرخصة من قبل البنك المركزي السعودي (ساما) للعمل في التأجير المالي، وتمويل الأصول الإنتاجية، وتمويل المنتجات الاستهلاكية، وتمويل العقارات. نحن نقدم مجموعة واسعة من خيارات التمويل للأفراد والشركات الصغيرة والمتوسطة، بما في ذلك التمويل النقدي، وجميع أنواع السيارات، والمعدات الثقيلة، والأجهزة المنزلية والإلكترونية، بالإضافة إلى تمويل العقارات. يتم تقديم عروضنا من خلال مجموعة متنوعة من الحلول المالية المتوافقة مع الشريعة مثل التأجير المالي، والمرابحة، والتورق، المتاحة عبر شبكة فروعنا الواسعة في جميع أنحاء المملكة. نحن ملتزمون بدعم رواد الأعمال من خلال برامج تمويل باب رزق جميل ونسعى لأن نكون الوجهة الرائدة للتمويل للشركات الصغيرة والمتوسطة.

هدف الوظيفة:
استلام وإدارة مكالمات العملاء لأغراض متنوعة، بما في ذلك الاستفسارات والشكاوى، مع ضمان حل سلس ومرضٍ.

المسؤوليات الرئيسية:

• تحمل مسؤولية مشكلات العملاء ومتابعتها حتى الحل، مع الالتزام بمؤشرات جودة الخدمة.
• التعامل مع المكالمات الواردة اليومية، وتسجيل الشكاوى، وتحويلها إلى الأقسام المناسبة.
• الرد على استفسارات العملاء بوضوح واحترافية.
• إدارة مدة المكالمات بكفاءة مع الحفاظ على جودة الخدمة.
• تقديم خدمة عالية الجودة تلبي احتياجات العملاء وتعزز رضاهم.

المؤهلات:

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
• 0–2 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء أو دور مركز الاتصال.
• مهارات تواصل بين شخصية قوية.
• القدرة على تعدد المهام والعمل تحت الضغط.
• الالتزام بتقديم خدمة عملاء ممتازة.