img
نوع العقدنوع العقددوام كامل
طبيعة الوظيفةطبيعة الوظيفةبالموقع
الموقعالموقعمكة المكرمة
Join Hilton as a Cluster Reservation Agent

As a Cluster Reservations Agent, you will be the main contact for room reservations at Hilton and play a crucial role in influencing guests' decisions to stay at our properties. Your primary responsibility will be to deliver excellent customer service while managing inquiries effectively and efficiently.

Key Responsibilities:
  • Convert inquiries into contracted business swiftly.
  • Respond positively to sales inquiries to generate future sales leads.
  • Identify potential sales leads as needed.
  • Ensure all reservations are accurately completed to meet guests' expectations.
  • Maintain prompt service while adhering to Hilton's brand standards.

Requirements:
We are looking for candidates who demonstrate a passion for customer service, possess strong communication skills, and excel in administration and organizational tasks. Familiarity with reservation systems is an advantage. A tertiary qualification or collegiate-level degree is preferred.

About Hilton:
Hilton offers world-class hospitality spanning luxurious hotels, resorts, and extended-stay suites, dedicated to providing exceptional guest experiences. Become part of our tradition of hospitality excellence!

متطلبات الوظيفة

  • لا تتطلب خبرة

وظائف مشابهة

موظف حجوزات

📣 إعلان

فنادق ومنتجعات فيرمونت

دوام كامل
انضم إلى عالم الضيافة الفاخرة
ندعوك للانضمام إلى برج ساعة مكة الملكي، فندق فيرمونت، كوكيل حجوزات جديد لدينا. هذا الفندق الفريد، الواقع على بُعد خطوات من المسجد الحرام، يحدد معايير الضيافة الفاخرة.

المسؤوليات الرئيسية:
  • التعامل مع جميع استفسارات الحجز عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والإنترنت بمهنية.
  • تحويل الاستفسارات إلى حجوزات مع توصيات شخصية.
  • الحفاظ على ملفات الضيوف بدقة، مع تسجيل التفضيلات والطلبات.
  • التنسيق مع مكتب الاستقبال وفريق المبيعات وإيرادات التشغيل لضمان الكفاءة.
  • إدارة تخصيص الغرف والطلبات الخاصة بعناية.
  • دعم حجوزات كبار الشخصيات مع ترتيبات خاصة.
  • معالجة المدفوعات والتعامل مع معلومات الفواتير.
  • الرد على استفسارات الضيوف حول الأسعار والتوافر.
  • ترويج فرص البيع الإضافي مثل ترقية الغرف.
  • ضمان دقة الحجوزات في نظام إدارة الممتلكات وأنظمة الحجز.
  • المساعدة في حجوزات المجموعات حسب الحاجة.
  • حل مشاكل الحجز بسرية.

المؤهلات:
  • درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة.
  • خبرة سابقة في الحجوزات أو خدمات الضيوف.
  • إجادة في أنظمة إدارة الحجوزات والممتلكات.
  • مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة.
  • مهارات خدمة العملاء والمبيعات قوية.
  • اهتمام كبير بالتفاصيل.
  • القدرة على تعدد المهام في بيئة سريعة.
  • مرونة في العمل في النوبات وعطلات نهاية الأسبوع.

breifcase2-5 سنة

locationمكة المكرمة

منذ 15 يوم