مضيف (هوست)📣 إعلان

انضم إلى فريقنا كموظف استقبال!
نحن نسعى حاليًا للبحث عن محترفين ديناميكيين ومتحمسين في مجال الطعام والشراب الذين يتطلعون لتقدم مسيرتهم المهنية في مجال الضيافة. في فنادق روتانا، ستكون كموظف استقبال، محورياً في تقديم تجربة استثنائية لضيوفنا.

المسؤوليات الرئيسية:

• تقديم خدمة احترافية ودية ودافئة وجذابة بشكل مستمر.
• استقبال الضيوف في المكان المخصص، ومرافقتهم إلى طاولاتهم، وضمان تلقيهم الرعاية في جميع الأوقات.
• إدارة حجوزات المكان والتعامل مع دفتر الحجوزات بمهارة.
• تحضير المكان للعمل، بالتعاون مع فريق الخدمة.
• تنسيق الترتيبات بناءً على مخطط الطابق للحجوزات وإدارة تخصيص الطاولات.
• الحفاظ على النظافة والنظام في المكان وم area المدخل.
• التفاعل مع الضيوف لضمان رضاهم خلال زيارتهم.
• امتلاك معرفة شاملة بالقوائم والعروض لمساعدة الضيوف بفعالية.
• دعم في إعداد قاعدة بيانات المكان.

المؤهلات:
يفضل أن تمتلك دبلومًا أو شهادة في مجال الضيافة، مع خبرة سابقة في قطاع الطعام والشراب ضمن بيئة فندقية. يجب أن تظهر الأدب والرقي في التعامل مع الضيوف، بالإضافة إلى إتقان ممتاز للغة الإنجليزية (كتابةً وتحدثًا). تعتبر القدرة على التحدث بلغات متعددة ميزة.

المهارات والكفاءات:

• تركيز ممتاز على العملاء.
• قدرة قوية على التكيف وروح العمل الجماعي.
• موقف إيجابي، ومظهر جيد، ومظهر أنيق.
• القدرة على التعرف على الاختلافات وتحمل المسؤولية.
• الرغبة في تجاوز توقعات الضيوف.

إذا كنت شغوفًا بمجال الضيافة وخدمة العملاء، سنكون سعداء بلقائك!

انضم إلى عائلة هيلتون كحسناء! ستلعب دورًا حاسمًا في خلق بيئة ترحيبية للضيوف. تشمل مسؤولياتك:

• خدمة الضيوف بطريقة ودية وفعالة.
• إدارة استفسارات الضيوف وضمان رضاهم.
• الحفاظ على معرفة واسعة بقائمة الطعام وعروض المطعم.
• ممارسة معايير تجميل هيلتون.
• ضمان الامتثال لسلامة الفندق ولوائح الصحة.

المتطلبات:

• موقف إيجابي ومهارات تواصل جيدة.
• مرونة للتكيف في مختلف مواقف العمل.
• يفضل وجود خبرة سابقة في دور مماثل.

ما نقدمه: فرصة لتكون جزءًا من شركة ضيافة عالمية رائدة ملتزمة بتجارب ضيوف استثنائية.

انضم إلى هيلتون كموظف استقبال!
في هيلتون، نكرس أنفسنا لإنشاء تجارب استثنائية للضيوف، ونحن نبحث عن موظف استقبال للانضمام إلى فريقنا الديناميكي في منطقة مكة. كموظف استقبال، ستكون أول نقطة اتصال لضيوفنا، وستكون مسؤولاً عن ضمان شعورهم بالترحيب والتقدير. ستكون مواقفك الإيجابية ومهاراتك الممتازة في التواصل ضرورية في تقديم مستويات عالية من خدمة العملاء.

المسؤوليات الرئيسية:

• إدارة استفسارات الضيوف بطريقة ودية وفي الوقت المناسب وفعالة.
• ضمان المعرفة بالقائمة وجميع المنتجات المتاحة.
• اتباع إجراءات الإبلاغ الصحيحة عند مواجهة مشكلات.
• ممارسة معايير تجميل هيلتون بما في ذلك قواعد الملابس الموحدة والنظافة الشخصية.
• مساعدة المتصلين بطريقة لطيفة ونقل الرسائل بدقة، مع ضمان وضوحها ووقتها.
• امتلاك فهم جيد لترتيبات الجلوس في المطعم.
• الامتثال لقوانين الأمن والسلامة في الفندق.

المؤهلات:

• موقف إيجابي والتزام بتقديم مستويات عالية من خدمة العملاء.
• مهارات تواصل جيدة (شفوية وكتابية).
• معايير تجميل ممتازة.
• المرونة للتكيف مع مختلف مواقف العمل.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.

المهارات المفضلة:

• درجة علمية في مجال ذي صلة.
• خبرة في صناعة الطعام والشراب.
• خبرة سابقة في التعامل مع النقود.
• معرفة بقوانين سلامة الغذاء.

انضم إلينا في هيلتون، حيث نملأ الأرض بنور ودفء الضيافة، مقدمين تجارب رائعة لضيوفنا الأعزاء كل يوم!